Shoply AI 常見問題及設定指南
了解如何為 Shopify 及其他網店設定和自訂 Shoply AI，涵蓋聊天及搜尋樣式、數據、整合和多語言支援。
AI 對話
如何自訂您的聊天機械人的外觀
了解如何個人化您的 Shoply AI Chatbot 外觀、聊天視窗設計與訊息體驗，以配合您的品牌。本指南涵蓋聊天圖示自訂、色彩主題、視窗設定，以及預設訊息。
AI 搜尋
如何自訂 AI Search 外觀
使用內建管理控制項及互動式預覽，自訂 Shoply AI Search 的摘要、篩選器、產品按鈕、顏色和版面配置。亦可使用 CSS 作進一步樣式調整。
私隱與資料
Shoply 會使用哪些資訊來回答顧客問題？
了解 Shoply 會使用你店舖中的哪些資訊來回答顧客問題，包括產品、訂單資訊、首頁內容、政策、頁面及網誌。並了解私隱與資料使用方式。
AI Chat
如何透過連結開啟聊天視窗
了解如何使用深層連結開啟 Shoply AI 聊天視窗，而無需修改佈景主題程式碼，或透過在佈景主題範本中加入程式碼來實現。內含按鈕、圖示範例，以及如何隱藏浮動圖示的說明。
AI 搜尋
如何控制 Shoply 可使用哪些產品 Metafield
了解如何將產品 metafield 加入黑名單，並在 Advanced Settings 中控制隱藏折扣、價格及評論等顯示設定。
AI Chat
Shoply 如何偵測語言並翻譯聊天與搜尋
了解 Shoply AI 如何自動偵測並以顧客偏好的語言回應。認識我們如何根據瀏覽器設定、URL 語言代碼、已儲存的偏好，以及如何記住顧客的語言選擇來進行語言偵測。
AI 搜尋
Shoply 會索引哪些產品？我可以如何排除它們？
了解 Shoply AI 預設會索引哪些產品，以及透過產品狀態、SEO metafield、shoply.no_index metafield、標籤和免費產品篩選等不同方式，將特定產品排除於索引之外。
AI 聊天
如何按國家限制聊天機械人的存取
了解如何在 Advanced Settings 中使用白名單或黑名單模式，控制哪些國家可以看到 Shoply AI 聊天機械人。支援透過 ISO 國家代碼進行國家層級的存取控制。
AI Chat
如何在 Shoply AI 中設定進階設定
在 Shoply AI 進階設定中設定多倉庫庫存可用性，以及每次聊天機械人推薦中顯示的產品數量。AI 搜尋
AI 搜尋的進階設定
在 Shoply AI 設定選項色票、AI 相關性檢查、產品標籤索引及搜尋篩選器。了解哪些設定亦會影響聊天中顯示的產品結果。
AI 搜尋
如何使用 Shoply AI Search API
了解如何從你自己的後端以程式方式查詢 Shoply AI Search，包括可用方案、請求欄位、可運作的 cURL、JavaScript 和 Python 範例、回應資料，以及分頁方式。
API 與聊天連結
如何使用 Shoply Merchant API
建立店主 API 密鑰，並使用 Shoply 的 Merchant API 管理 AI 知識、執行私人報表、檢視對話，以及以 Python 建立業務整合。API 與聊天連結
如何為 SiteChat 上傳你的產品目錄
使用 Shoply 的 SiteChat 產品 API，配合你的店主 API 密鑰上傳產品目錄商品及圖片，然後在它們出現在聊天及搜尋之前驗證已匯入的記錄。
知識與個性
如何讓 Shoply 了解你的商店
加入已輸入的知識、檔案、商店頁面及外部來源，然後檢查 Shoply 是否能正確回答顧客問題。
知識與個性
如何自訂你的 AI 個性
設定聊天機械人的語氣與指示、自訂 AI Search 摘要，並以實際例子測試回應。
即時聊天
如何設定即時聊天並新增您的團隊
新增客服人員、設定升級通知與可服務時段，並測試客戶提出真人支援的要求。
分析
如何閱讀分析資料與聊天記錄
了解活動報告、檢視顧客對話與搜尋、匯出資料，以及查看記錄保留期限。
設定
為甚麼我的網站沒有顯示 Shoply？
使用逐步檢查清單，排查 Shopify 佈景主題啟用、網站安裝及聊天機械人顯示問題。
AI 搜尋
為甚麼產品沒有出現在搜尋結果中？
在更改搜尋設定之前，先檢查產品是否符合條件、目錄是否已更新、篩選條件、供應情況及相關性。
AI 搜尋
Shoply AI 在 Shopify 上如何處理貨幣？
了解 Shoply 如何從 Shopify 取得特定國家／地區的價格，並使用市場設定、購物車貨幣及店面網址。
設定