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產品
包括產品標題、描述、圖片、價格等。Shoply 會自行判斷回答客戶問題時應使用哪些產品 metafield。你亦可以將特定產品 metafield 加入黑名單,排除人工智能使用這些資料——詳情請參閱如何將產品 Metafield 加入黑名單。
人工智能知識
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首頁
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