Shoply 如何偵測語言並翻譯聊天與搜尋

你的商店有來自不同國家的顧客。Shoply 會自動了解訪客偏好使用哪種語言，並以該語言回覆——無需你額外做任何設定。

以顧客自己的語言回應他們的問題

當顧客使用某種語言向 Shoply Chat 提問，或在 Shoply AI Search 中以某種語言搜尋時，Shoply 會自動以該語言回應。此功能無需商店店主作任何設定，而且是免費的！

Shoply 讓商店店主可在 Shoply AI Chat 和 Shoply AI Search 中自訂多種預設訊息。例如，你可以設定顧客首次開啟聊天或搜尋視窗時看到的歡迎訊息。

如要更改原始訊息，請在 Customize AI Chat 中編輯你的問候語與起始問題。

你可以用自己偏好的語言撰寫這些訊息，而 Shoply 可自動將其翻譯成顧客的語言 Only Available for Paid Plans。如果你對自動翻譯不滿意，亦可輕鬆編輯譯文，以符合你想要的語氣和風格。

當顧客造訪你的商店時，我們的系統會根據瀏覽器提供的多項線索，以及你商店網站的 URL，來判斷顧客偏好的語言。

我們的產品文章說明了語言偵測的特殊情況，對檢查多語言商店時會很有幫助。

Shoply 會依照以下順序偵測顧客的語言：

Priority	Source	What It Means	Example
1	URL 的查詢字串	語言出現在 URL 的查詢參數中	`?lng=fr` 或 `?lang=es`
2	URL 的雜湊值	語言出現在 URL 的 hash 中	`#lng=fr` 或 `#lang=es`
3	URL 的路徑	語言出現在 URL 路徑中	`/fr/` 或 `/es/products`
4	商店網站的 HTML 標籤	你的商店已在 `<html>` 頁面中設定語言	`<html lang="de">` 代表德語
5	商店網站的子網域	商店在子網域中使用不同地區	`es.mystore.com` 或 `fr.mystore.com`
6	商店網站的 Cookie	如果顧客曾到訪，我們會記住他們的選擇	他們上次選擇了西班牙語
7	顧客裝置的瀏覽器語言	顧客裝置中設定的語言	法國用戶將瀏覽器設為法語

如果顧客手動選擇語言，我們會將其儲存，讓他們不用每次都重新選擇：

Storage Type	Purpose
Cookie	記住下次到訪時的選擇
Local / Session Storage	在瀏覽期間記住選擇

如果你對翻譯功能有任何疑問或需要協助，歡迎透過 customer-obsession@shoplyai.ai 與我們聯絡。