🌍 我們如何進行自動翻譯

你的商店有來自不同國家的客戶。Shoply 會自動了解訪客偏好的語言，並以該語言回覆——你無需作任何額外設定。

以客戶自己的語言回答問題

當客戶使用某種語言向 Shoply Chat 提問，或在 Shoply AI Search 以某種語言搜尋時，Shoply 會自動以該語言回覆。此功能無需商店擁有人作任何設定，而且免費！

Shoply 讓商店擁有人可以自訂 Shoply AI Chat 及 Shoply AI Search 中各種預設訊息。例如，你可以設定客戶首次開啟聊天或搜尋視窗時看到的歡迎訊息。

你可以使用偏好的語言撰寫這些訊息，而 Shoply 可以自動將它們翻譯成客戶的語言 Only Available for Paid Plans。如果你對自動翻譯的結果不滿意，可以輕鬆編輯翻譯文字，以符合你確切的語氣及風格。

當購物者瀏覽你的商店時，我們的系統會檢查瀏覽器及商店網站 URL 中的多項線索，以了解客戶偏好的語言。

Shoply 會按以下次序偵測客戶的語言：

優先次序	來源	含義	例子
1	URL 的查詢字串	語言出現在 URL 查詢參數中	`?lng=fr` 或 `?lang=es`
2	URL 的雜湊值	語言出現在 URL 雜湊值中	`#lng=fr` 或 `#lang=es`
3	URL 的路徑	語言出現在 URL 路徑中	`/fr/` 或 `/es/products`
4	商店網站的 HTML 標籤	你的商店已在 `<html>` 頁面設定語言	`<html lang="de">` 表示德文
5	商店網站的子網域	商店在子網域中使用不同地區	`es.mystore.com` 或 `fr.mystore.com`
6	商店網站的 Cookie	如果客戶之前瀏覽過，我們會記住其選擇	他們上次選擇了西班牙文
7	客戶裝置的瀏覽器語言	客戶裝置所設定的語言	法國用戶將瀏覽器設定為法文

如果購物者手動選擇語言，我們會儲存這項選擇，讓他們不必每次都重新選擇：

儲存類型	用途
Cookie	記住下次瀏覽時的選擇
本機／工作階段儲存空間	在瀏覽期間記住選擇

如果你對翻譯功能有任何疑問或需要協助，歡迎透過 customer-obsession@shoplyai.ai 聯絡我們。