如何自訂你的 AI 個性
你可以引導 Shoply 以甚麼方式與顧客溝通：它的語氣、回答長度，以及在推薦產品前會先提出哪些問題。開啟你的 Shoply AI Admin Console 中的 AI Knowledge & Personality 來撰寫這些指示。產品詳情和政策內容請保留在 AI Knowledge。
設定聊天機械人的個性
- 開啟 AI Knowledge & Personality。
- 找到 AI Chat Prompt，你可在這裡設定聊天機械人的語氣和指示。
- 描述你想要的語氣、回答長度和回應方式。
- 完成後按一下 Save，然後在全新對話中測試這些指示。
如果某個控制項無法使用，請查看其旁邊的方案提示。
先由清晰指示開始
如果你想建立一個有幫助的戶外用品商店助理，可以這樣寫：
使用友善、務實的語氣。當這些資料有助你推薦產品時，先詢問顧客打算進行的活動及預算。用幾句簡短說明解釋主要分別。如果商店資料未能回答某個問題，請說明缺少了甚麼，而不是自行猜測。
如果你想要較為克制的品牌語調：
保持回答冷靜、簡潔且專業。避免使用 emoji 和誇張說法。根據商店中可用的資料說明產品物料和版型。
請按你的業務調整這些例子。避免互相衝突的指示，例如「永遠只用一句回答」和「永遠提供詳細比較」。
分開自訂 AI Search 摘要
在同一頁面使用 AI Search Summary Prompt，引導搜尋結果旁顯示的簡短說明。你可以指定它的語氣、要突出的細節，以及組織內容的方式。
例如：
簡要說明各個結果之間最有用的差異。聚焦於與顧客搜尋相關的功能。不要重複每個產品標題。
如要啟用摘要，或將其移到結果上方或下方，請使用 Customize AI Search。你亦可參考搜尋自訂指南中的摘要預覽。
在依賴這些變更前先測試
請測試產品推薦、產品比較、政策問題，以及商店資料無法回答的問題。除了語氣，也要檢查準確性。每次只更改一項指示，這樣你才能分辨哪一項真正有幫助。
個性指示不會更新產品價格、庫存或政策。如果回答包含不正確的事實，請檢查 AI 的知識來源。
如需調整顏色、圖示和聊天視窗版面等視覺變更，請使用 Customize AI Chat。