為甚麼產品沒有出現在搜尋結果中？

首先檢查 Shoply 是否擁有所需的產品資訊。產品可能未被納入其目錄、被某項設定排除，或只是排在其他結果之後。在更改搜尋設定之前，以下檢查可幫助你找出原因。

檢查產品是否已納入

對於 Shopify 商店，請先參閱關於 Shoply 會納入哪些產品的指南。請檢查：

• 產品是否為有效（Active），而不是草稿（Draft）或已封存（Archived）？
• 自訂產品欄位 seo.hidden 或 shoply.no_index 是否將它排除？上述連結指南說明了如何找到及檢查這些欄位。
• 它的標籤是否符合已設定的產品排除規則？
• 是否已啟用排除免費產品的規則？
• 它是否已發佈到你設定中所選的銷售渠道——亦即你銷售該產品的地方？

對於其他平台，請檢查你的產品目錄如何連接到 Shoply，以及哪些產品已被納入。上述 Shopify 設定並不適用於所有平台。

檢查目錄是否已更新

如果你最近新增或更改了產品，請開啟App Status，並檢查產品數量及上次更新時間。在可用情況下，使用Recrawl Now 要求 Shoply 再次讀取目錄，或等待下一次自動更新。

已在你的商店儲存的產品，可能尚未出現在 Shoply 所搜尋的目錄中。

在清除篩選條件後嘗試進行更具體的搜尋

先搜尋確切的產品名稱，然後再試用顧客會使用的字詞。清除可能將它排除的已選篩選條件，例如品牌或價格。

如果較廣泛的搜尋先顯示其他產品，該項目可能只是排序較後，而不是從目錄中遺失。請參閱Shoply 如何為產品搜尋結果排序，了解相關因素。

檢查產品詳情及供應情況

請確保標題及描述清楚說明產品是甚麼，以及其用途。檢查產品詳情，以及任何可能移除有用資訊的已排除自訂產品欄位。

如果你使用多個倉庫，請檢查你正在測試的顧客地點之特定地點供應情況。庫存及供應情況會影響結果；不要假設所有售罄產品都一定會被排除。

Shopify 標籤預設不可搜尋。如果搜尋依賴顧客容易理解的標籤字詞，請參閱讓產品標籤可供搜尋。

在關閉相關性檢查前先作確認

Shoply 會檢查產品與搜尋的匹配程度，並可能移除不佳的匹配結果。如果你正考慮關閉此檢查，請先閱讀該設定及其取捨。關閉此檢查並不會加入在 Shoply 目錄中缺失的產品。

為支援團隊收集一個例子

請提供產品的網頁地址、確切搜尋文字、已選篩選條件、大概測試時間，以及如果倉庫供應情況有影響時的顧客所在國家。請一併說明你預期的結果，以及該產品在以其確切名稱搜尋時是否會出現。

你可使用聊天及搜尋記錄來找出顧客搜尋時所使用的字詞。