Shoply AI 常見問題與設定指南
了解如何為 Shopify 和其他網站商店設定及自訂 Shoply AI，涵蓋聊天與搜尋樣式、資料、整合和多語言支援。
AI 聊天
如何自訂您的聊天機器人外觀
了解如何個人化您的 Shoply AI Chatbot 外觀、聊天視窗設計與訊息體驗，以符合您的品牌風格。本指南涵蓋聊天圖示自訂、色彩主題、視窗設定，以及預設訊息。
AI 搜尋
如何自訂 AI Search 外觀
使用內建的管理後台控制項與互動式預覽，自訂 Shoply AI Search 的摘要、篩選器、商品按鈕、色彩與版面配置。也可使用 CSS 進一步調整樣式。
隱私與資料
Shoply 會使用哪些資訊來回答顧客問題？
了解 Shoply 會使用您商店中的哪些資訊來回答顧客問題，包括商品、訂單資訊、首頁內容、政策、頁面與部落格。並進一步了解隱私與資料使用方式。
AI 聊天
如何使用連結開啟聊天視窗
了解如何在不修改佈景主題程式碼的情況下，使用深層連結開啟 Shoply AI 聊天視窗，或透過在佈景主題範本中加入程式碼來實現。內含按鈕、圖示範例，以及如何隱藏浮動圖示的說明。
AI 搜尋
如何控制 Shoply 可以使用哪些產品中繼欄位
了解如何將產品中繼欄位加入黑名單，並在進階設定中控制隱藏折扣、價格與評論等顯示設定。
AI 聊天
Shoply 如何偵測語言並翻譯聊天與搜尋
了解 Shoply AI 如何自動偵測並以顧客偏好的語言回覆。掌握如何從瀏覽器設定、URL 語言代碼、已儲存的偏好，以及我們如何記住顧客的語言選擇來進行語言偵測。
AI 搜尋
Shoply 會索引哪些商品？我該如何排除它們？
了解 Shoply AI 預設會索引哪些商品，以及可透過哪些不同方式將特定商品排除在索引之外，包括依商品狀態、SEO metafield、shoply.no_index metafield、標籤與免費商品篩選等方式。
AI Chat
如何依國家限制聊天機器人存取
瞭解如何在進階設定中使用白名單或黑名單模式，控制哪些國家可以看到 Shoply AI 聊天機器人。支援透過 ISO 國家代碼進行國家層級的存取控制。
AI Chat
如何在 Shoply AI 中設定進階設定
在 Shoply AI 進階設定中設定多倉庫庫存可用性，以及聊天機器人每次推薦顯示的商品數量。AI 搜尋
AI 搜尋的進階設定
在 Shoply AI 中設定選項色票、AI 相關性檢查、商品標籤索引與搜尋篩選器。了解哪些設定也會影響聊天中顯示的商品結果。
AI 搜尋
如何使用 Shoply AI Search API
了解如何從您自己的後端以程式方式查詢 Shoply AI Search，包括方案可用性、請求欄位、可運作的 cURL、JavaScript 與 Python 範例、回應資料以及分頁。
API 與聊天連結
如何使用 Shoply Merchant API
建立店主 API 密鑰，並使用 Shoply 的 Merchant API 管理 AI 知識、執行私人報表、檢視對話，以及用 Python 建立商務整合。API 與聊天連結
如何為 SiteChat 上傳您的商品目錄
使用 Shoply 的 SiteChat 產品 API，透過您的店主 API 密鑰上傳商品目錄產品與圖片，然後在它們顯示於聊天與搜尋前驗證已匯入的記錄。
知識與個性
如何讓 Shoply 了解您的商店
新增文字知識、檔案、商店頁面和外部來源，然後檢查 Shoply 是否能正確回答顧客問題。
知識與個性
如何自訂您的 AI 個性
設定聊天機器人的語氣與指示、自訂 AI 搜尋摘要，並用實際範例測試回應。
即時聊天
如何設定即時聊天並新增您的團隊
新增客服人員、設定升級通知與可服務時段，並測試顧客提出人工支援的請求。
分析
如何閱讀分析資料與聊天記錄
了解活動報表、檢視顧客對話與搜尋、匯出資料，以及確認歷史記錄保留期限。
設定
為什麼我的網站上沒有顯示 Shoply？
使用逐步檢查清單排除 Shopify 佈景主題啟用、網站安裝與聊天機器人可見性問題。
AI 搜尋
為什麼產品沒有出現在搜尋結果中？
在變更搜尋設定之前，請先檢查產品是否符合條件、目錄是否已更新、篩選條件、可售狀態與相關性。
AI 搜尋
Shoply AI 在 Shopify 上如何處理貨幣？
了解 Shoply 如何從 Shopify 取得特定國家的價格，並使用市場設定、購物車貨幣與 storefront URL。
設定