🌍 我們如何進行自動翻譯

您的商店擁有來自許多國家的顧客。Shoply 會自動了解訪客偏好的語言，並以該語言回覆——您不需要進行任何額外操作。

以顧客自己的語言回答問題

當顧客使用特定語言向 Shoply Chat 提問，或使用特定語言在 Shoply AI Search 中搜尋時，Shoply 會自動以該語言回覆。此功能不需要商店擁有人進行任何設定，而且完全免費！

Shoply 讓商店擁有人能在 Shoply AI Chat 與 Shoply AI Search 中自訂各種預先定義的訊息。例如，您可以設定顧客首次開啟聊天或搜尋視窗時看到的歡迎訊息。

您可以使用偏好的語言撰寫這些訊息，而 Shoply 能將其自動翻譯成顧客的語言 Only Available for Paid Plans。如果您對自動翻譯的結果不滿意，也可以輕鬆編輯翻譯文字，使其符合您確切的語氣與風格。

當顧客造訪您的商店時，我們的系統會檢查瀏覽器中的多項線索，以及您商店的網站 URL，以了解顧客偏好的語言。

Shoply 會依照以下順序偵測顧客的語言：

優先順序	來源	意義	範例
1	URL 的查詢字串	語言會出現在 URL 查詢參數中	`?lng=fr` 或 `?lang=es`
2	URL 的雜湊值	語言會出現在 URL 雜湊值中	`#lng=fr` 或 `#lang=es`
3	URL 的路徑	語言會出現在 URL 路徑中	`/fr/` 或 `/es/products`
4	商店網站的 HTML 標籤	您的商店已在 `<html>` 頁面中設定語言	`<html lang="de">` 代表德文
5	商店網站的子網域	商店在子網域中使用不同地區	`es.mystore.com` 或 `fr.mystore.com`
6	商店網站的 Cookie	如果顧客之前造訪過，我們會記住其選擇	顧客上次選擇了西班牙文
7	顧客裝置的瀏覽器語言	顧客裝置中設定的語言	法國使用者將瀏覽器設定為法文

如果顧客手動選擇語言，我們會儲存這項選擇，讓顧客不必每次都重新選取：

儲存類型	用途
Cookie	記住下次造訪時的選擇
本機儲存空間／工作階段儲存空間	在瀏覽期間記住選擇

如果您對翻譯功能有任何疑問或需要協助，歡迎透過 customer-obsession@shoplyai.ai 聯絡我們。