Shoply 如何偵測語言並翻譯聊天與搜尋

您的商店顧客來自許多不同國家。Shoply 會自動理解訪客偏好的語言，並以該語言回覆 — 不需要您額外做任何設定。

以顧客自己的語言回覆問題

當顧客以特定語言向 Shoply Chat 提問，或在 Shoply AI Search 中以特定語言搜尋時，Shoply 會自動以該語言回覆。此功能不需要商店主進行任何設定，而且完全免費！

Shoply 讓商店主可以在 Shoply AI Chat 與 Shoply AI Search 中，自訂各種預設訊息。例如，您可以設定顧客第一次開啟聊天或搜尋視窗時看到的歡迎訊息。

若要變更原始訊息，請在 Customize AI Chat 中編輯您的問候語與起始問題。

您可以用自己偏好的語言撰寫這些訊息，而 Shoply 可以自動將它們翻譯成顧客的語言 Only Available for Paid Plans。如果您對自動翻譯的結果不滿意，也可以輕鬆編輯翻譯內容，使其更符合您想要的語氣與風格。

當顧客造訪您的商店時，我們的系統會檢查瀏覽器與您商店網站 URL 提供的多種線索，以了解顧客偏好的語言。

我們的產品實務筆記說明了語言偵測的邊界情況，這對於檢查多語言商店時很有幫助。

Shoply 會依照以下順序偵測顧客的語言：

優先順序	來源	代表意義	範例
1	URL 的查詢字串	語言出現在 URL 查詢參數中	`?lng=fr` 或 `?lang=es`
2	URL 的 Hash	語言出現在 URL hash 中	`#lng=fr` 或 `#lang=es`
3	URL 的路徑	語言出現在 URL 路徑中	`/fr/` 或 `/es/products`
4	商店網站的 HTML 標籤	您的商店已在 `<html>` 頁面中設定語言	`<html lang="de">` 代表德文
5	商店網站的子網域	商店在子網域中使用不同地區	`es.mystore.com` 或 `fr.mystore.com`
6	商店網站的 Cookie	如果顧客曾造訪過，我們會記住他們的選擇	他們上次選擇了西班牙文
7	顧客裝置的瀏覽器語言	顧客裝置中設定的語言	法國的使用者將瀏覽器設為法文

如果顧客手動選擇語言，我們會將其儲存起來，這樣他們就不需要每次都重新選擇：

儲存類型	用途
Cookie	記住下次造訪時的選擇
Local / Session Storage	在瀏覽期間記住選擇

如果您對翻譯功能有任何問題或需要協助，歡迎透過 customer-obsession@shoplyai.ai 與我們聯絡。