如何自訂您的 AI 個性
您可以引導 Shoply 與顧客互動的方式：它的語氣、回答長度，以及在推薦商品前會先詢問哪些問題。請在 Shoply AI Admin Console 中開啟 AI Knowledge & Personality 來撰寫這些指示。商品細節與政策內容請保留在 AI Knowledge 中。
設定聊天機器人的個性
- 開啟 AI Knowledge & Personality。
- 找到 AI Chat Prompt，您可以在這裡設定聊天機器人的語氣與指示。
- 描述您想要的語氣、回答長度與互動方式。
- 完成後點擊 Save，然後在新的對話中測試這些指示。
如果某個控制項無法使用，請查看旁邊的方案說明。
從清楚的指示開始
如果您想打造一位實用的戶外用品店助理，可以這樣寫：
使用友善、務實的語氣。當這些資訊有助於推薦商品時，詢問顧客預計從事的活動與預算。用幾句簡短的話說明主要差異。如果商店資訊無法回答某個問題，請直接說明缺少哪些資訊，而不要猜測。
如果您希望品牌語氣更克制一些：
保持冷靜、精簡且專業的回答。避免使用表情符號和誇大的說法。根據商店中可用的資訊，說明商品材質與版型。
請依照您的業務調整這些範例。避免互相衝突的指示，例如「永遠只用一句話回答」和「永遠提供詳細比較」。
分別自訂 AI 搜尋摘要
在同一頁使用 AI Search Summary Prompt，引導搜尋結果旁顯示的簡短說明。您可以指定它的語氣、要強調哪些細節，以及要如何組織內容。
例如：
簡要說明結果之間最有幫助的差異。聚焦於與顧客搜尋內容相關的功能。不要重複每個商品標題。
若要啟用摘要，或將其移到結果的上方或下方，請使用 Customize AI Search。您也可以參考搜尋自訂指南中的摘要預覽。
在依賴變更前先測試
請試著測試商品推薦、商品比較、政策問題，以及商店資訊無法回答的問題。除了語氣，也要檢查正確性。每次只調整一項指示，這樣您才能判斷是哪個變更帶來幫助。
個性指示不會更新商品價格、庫存或政策。如果回答包含不正確的事實，請檢查 AI 的知識來源。
若要調整顏色、圖示和聊天視窗版面等視覺變更，請使用 Customize AI Chat.