Shoply AI 常见问题与设置指南

了解如何为 Shopify 和其他网站商店设置和自定义 Shoply AI，涵盖聊天与搜索样式、数据、集成和多语言支持。

如何自定义您的聊天机器人外观

如何自定义您的聊天机器人外观

了解如何个性化您的 Shoply AI Chatbot 的外观、聊天窗口设计和消息体验，以匹配您的品牌。本指南涵盖聊天图标自定义、颜色主题、窗口设置和预设消息。

如何自定义 AI Search 外观

使用内置的管理控制和交互式预览自定义 Shoply AI Search 的摘要、筛选器、产品按钮、颜色和布局。使用 CSS 进行进一步样式设置。

隐私与数据

Shoply 使用哪些信息来回答客户问题？

了解 Shoply 会使用您店铺中的哪些信息来回答客户问题，包括产品、订单信息、首页内容、政策、页面和博客。进一步了解隐私和数据使用方式。

如何使用链接打开聊天窗口

了解如何在不编辑主题代码的情况下使用深度链接打开 Shoply AI 聊天窗口，或通过向主题模板添加代码来实现。包含按钮、图标示例，以及如何隐藏悬浮图标。

如何控制 Shoply 可以使用哪些产品 metafield

了解如何将产品 metafield 加入黑名单，并在高级设置中控制隐藏折扣、价格和评论等显示设置。

Shoply 如何检测语言并翻译聊天与搜索

了解 Shoply AI 如何自动检测并使用客户偏好的语言进行回复。理解基于浏览器设置、URL 代码、已保存偏好以及我们如何记住客户语言选择的语言检测方式。

Shoply 会索引哪些产品，以及如何排除它们？

了解 Shoply AI 默认会索引哪些产品，以及通过状态、SEO 元字段、shoply.no_index 元字段、标签和免费产品过滤来排除特定产品的不同方法。

如何按国家限制聊天机器人访问

了解如何在高级设置中使用白名单或黑名单模式来控制哪些国家可以看到 Shoply AI 聊天机器人。支持通过 ISO 国家代码进行国家级访问控制。

如何在 Shoply AI 中配置高级设置

在 Shoply AI 高级设置中配置多仓库库存可用性以及聊天机器人每次推荐显示的商品数量。

AI 搜索的高级设置

在 Shoply AI 中配置选项色板、AI 相关性检查、商品标签索引和搜索筛选器。了解哪些设置也会影响聊天中的商品结果。

如何使用 Shoply AI Search API

了解如何从您自己的后端以编程方式查询 Shoply AI Search，包括套餐可用性、请求字段、可用的 cURL、JavaScript 和 Python 示例、响应数据以及分页。

API 与聊天链接

如何使用 Shoply Merchant API

创建店主 API 密钥，并使用 Shoply 的 Merchant API 管理 AI 知识、运行私有报告、查看会话，以及使用 Python 构建业务集成。

API 与聊天链接

如何为 SiteChat 上传您的商品目录

使用 Shoply 的 SiteChat 产品 API，通过您的店主 API 密钥上传商品目录产品和图片，然后在它们出现在聊天和搜索中之前验证已导入的记录。

知识与个性

如何让 Shoply 了解您的商店

添加已输入的知识、文件、店铺页面和外部来源，然后检查 Shoply 是否能正确回答客户问题。

知识与个性

如何自定义你的 AI 个性

设置聊天机器人语气和指令，自定义 AI 搜索摘要，并通过实用示例测试回复。

如何设置实时聊天并添加您的团队

添加客服人员，配置升级通知和可用时段，并测试客户对人工支持的请求。

如何读取分析数据和聊天历史记录

了解活动报告，查看客户对话和搜索，导出数据，并检查历史记录保留期限。

为什么 Shoply 没有显示在我的网站上？

通过分步清单排查 Shopify 主题启用、网站安装和聊天机器人可见性问题。

为什么某个产品没有出现在搜索结果中？

在更改搜索设置之前，请先检查产品是否符合条件、目录是否已更新、筛选条件、可用性以及相关性。

Shoply AI 如何在 Shopify 上处理货币？

了解 Shoply 如何从 Shopify 获取特定国家/地区的价格，并使用市场设置、购物车货币和店面 URL。

如何让 Shoply AI 的爬虫通过你的防火墙

允许 ShoplyAIBot 通过 Cloudflare 和其他防火墙，让 SiteChat 和 Magento 商店保持准确的价格、产品和链接。包含 Cloudflare 跳过规则步骤以及如何检查是否生效。