为什么某个产品没有出现在搜索结果中？

请先检查 Shoply 是否拥有其所需的产品信息。某个产品可能未出现在其目录中、被某项设置排除，或者只是排在其他结果之后。在更改搜索设置之前，下面这些检查可以帮助你找到原因。

检查产品是否已被包含

对于 Shopify 商店，请先查看关于 Shoply 会包含哪些产品的指南。请检查：

• 产品是否为 Active，而不是 Draft 或 Archived？
• 自定义产品字段 seo.hidden 或 shoply.no_index 是否将其排除？链接中的指南说明了在哪里找到并检查这些字段。
• 它的标签是否匹配某条已配置的产品排除规则？
• 是否启用了排除免费产品的规则？
• 它是否已发布到你在设置中选择的销售渠道——也就是你销售该产品的地方？

对于其他平台，请检查你的产品目录是如何连接到 Shoply 的，以及哪些产品会被包含。以上 Shopify 设置并不适用于每个平台。

检查目录是否已更新

如果你最近新增或修改了某个产品，请打开 App Status，然后检查产品数量和上次更新时间。在可用时，使用 Recrawl Now 请求 Shoply 再次读取目录，或者等待下一次自动更新。

已保存在你的商店中的产品，可能还未出现在 Shoply 搜索所使用的目录中。

在清除筛选条件后尝试更具体的搜索

先搜索准确的产品名称，然后再尝试客户会使用的词语。清除可能将其排除的已选筛选条件，例如品牌或价格。

如果宽泛搜索先显示了其他产品，那么该商品可能只是排序较低，而不是未出现在目录中。请阅读Shoply 如何对产品搜索结果进行排序，了解相关因素。

检查产品详情和可用性

确保标题和描述清楚说明产品是什么以及用途是什么。检查产品详情，以及任何可能移除有用信息的被排除的自定义产品字段。

如果你使用多个仓库，请针对你测试的客户位置检查特定位置的可用性。库存和可用性会影响结果；不要假设所有售罄产品都会被排除。

默认情况下，Shopify 标签不可搜索。如果搜索依赖客户容易理解的标签术语，请查看使产品标签可搜索。

在关闭相关性检查之前先进行确认

Shoply 会检查产品与搜索的匹配程度，并可能移除匹配较差的结果。如果你正在考虑关闭该检查，请先阅读此设置及其权衡。关闭此检查并不会将缺失于 Shoply 目录中的产品添加进来。

为支持团队收集一个示例

请发送该产品的网址、准确的搜索文本、所选筛选条件、大致测试时间，以及如果仓库可用性相关时的客户所在国家。请同时说明你期望看到的结果，以及按其准确名称搜索时该产品是否会出现。

你可以使用聊天和搜索历史记录来查找购物者搜索时使用的词语。