🌍 Shoply 如何自动翻译

你的商店有来自许多国家和地区的顾客。Shoply 会自动判断访客偏好的语言，并用该语言回复，无需你进行任何额外操作。

用顾客自己的语言回答问题

当顾客使用某种语言向 Shoply Chat 提问，或在 Shoply AI Search 中搜索时，Shoply 会自动用该语言回复。店主无需进行任何配置，而且这项功能免费！

Shoply 允许店主自定义 Shoply AI Chat 和 Shoply AI Search 中的多种预设消息。例如，你可以设置顾客首次打开聊天或搜索窗口时看到的欢迎语。

你可以使用自己偏好的语言编写这些消息，Shoply 会自动将其翻译成顾客使用的语言 Only Available for Paid Plans。如果你对自动翻译不满意，也可以轻松编辑译文，使其完全符合你想要的语气和风格。

购物者访问你的商店时，我们的系统会检查浏览器和商店网站 URL 提供的多项线索，以判断顾客偏好的语言。

Shoply 会按以下顺序检测顾客使用的语言：

优先级	来源	含义	示例
1	URL 查询字符串	语言出现在 URL 查询参数中	`?lng=fr` 或 `?lang=es`
2	URL 哈希值	语言出现在 URL 哈希值中	`#lng=fr` 或 `#lang=es`
3	URL 路径	语言出现在 URL 路径中	`/fr/` 或 `/es/products`
4	商店网站的 HTML 标签	你的商店已在页面的 `<html>` 标签中设置语言	`<html lang="de">` 表示德语
5	商店网站的子域名	商店使用不同的子域名区分地区	`es.mystore.com` 或 `fr.mystore.com`
6	商店网站的 Cookie	如果顾客之前访问过，我们会记住其选择	顾客上次选择了西班牙语
7	顾客设备的浏览器语言	顾客设备中设置的语言	法国用户将浏览器设置为法语

如果购物者手动选择了语言，我们会保存该选择，让其不必每次都重新选择：

存储类型	用途
Cookie	记住顾客的选择，以便下次访问时使用
本地存储 / 会话存储	在顾客浏览期间记住其选择

如果你对翻译功能有任何疑问或需要帮助，欢迎通过 customer-obsession@shoplyai.ai 联系我们。