Shoply 如何检测语言并翻译聊天与搜索

您的商店有来自许多国家的客户。Shoply 会自动理解访客偏好哪种语言，并使用该语言进行回复——无需您做任何额外工作。

用客户自己的语言回答问题

当客户使用某种语言向 Shoply Chat 提问，或在 Shoply AI Search 中使用某种语言搜索时，Shoply 会自动用该语言回复。此功能无需店主进行任何配置，而且是免费的！

Shoply 允许店主在 Shoply AI Chat 和 Shoply AI Search 中自定义多种预设消息。例如，您可以设置客户首次打开聊天或搜索窗口时看到的欢迎消息。

要更改源消息，请在“自定义 AI 聊天”中编辑您的问候语和起始问题。

您可以用自己偏好的语言编写这些消息，Shoply 可以自动将其翻译为客户的语言 Only Available for Paid Plans。如果您对自动翻译不满意，也可以轻松编辑翻译后的文本，使其符合您准确的语气和风格。

当购物者访问您的商店时，我们的系统会检查浏览器中的多个提示信息以及您商店网站的 URL，以了解客户偏好的语言。

我们的生产说明解释了语言检测的边缘情况，在检查多语言商店时会很有帮助。

Shoply 按以下顺序检测客户的语言：

优先级	来源	含义	示例
1	URL 的查询字符串	语言出现在 URL 查询参数中	`?lng=fr` 或 `?lang=es`
2	URL 的哈希值	语言出现在 URL 哈希中	`#lng=fr` 或 `#lang=es`
3	URL 的路径	语言出现在 URL 路径中	`/fr/` 或 `/es/products`
4	商店网站的 HTML 标签	您的商店已在 `<html>` 页面中设置语言	`<html lang="de">` 表示德语
5	商店网站的子域名	商店在子域名中使用不同地区	`es.mystore.com` 或 `fr.mystore.com`
6	商店网站的 Cookie	如果客户之前访问过，我们会记住他们的选择	他们上次选择了西班牙语
7	客户设备的浏览器语言	客户设备中设置的语言	法国用户将浏览器设置为法语

如果购物者手动选择了一种语言，我们会保存该选择，这样他们就不必每次都重新选择：

存储类型	用途
Cookie	为下次访问记住选择
本地 / 会话存储	在他们浏览期间记住选择

如果您对翻译功能有任何问题或需要帮助，请随时通过 customer-obsession@shoplyai.ai 联系我们。