Shoply 使用哪些信息来回答顾客问题？
Shoply 会使用商店中的以下信息：
商品
包括商品标题、描述、图片、价格等。Shoply 会自行进行合理判断，决定在回答顾客问题时使用哪些商品元字段。你也可以将特定商品元字段加入黑名单，阻止 AI 使用这些字段；详情请参阅如何将商品元字段加入黑名单。
AI 知识
你提供的自定义内容，用于让 AI 学习商店特有的知识。这些内容可以包括常见问题、商品指南或任何其他相关信息。
页面和博客
在线商店中可见页面和博客文章的内容。
政策
包括退款政策和配送政策。
首页
商店首页的内容。
文件上传
上传 Markdown、PDF 或文本文件来扩充 AI 知识。这适合用于添加商品指南、内部文档，或不属于商店页面的任何结构化内容。
外部 URL
你可以添加商店域名之外的页面来扩充 AI 知识。这样，AI 就能学习制造商规格、尺码指南或第三方资源等外部来源的内容。
订单信息
顾客需要登录，或提供电子邮箱和订单 ID，才能获得与订单相关问题的回答。如果顾客没有订单 ID，也可以只提供电子邮箱，我们会向其发送验证码以验证身份。