Shoply AI: Häufige Fragen und Einrichtungsanleitungen

Erfahren Sie, wie Sie Shoply AI für Shopify und andere Webshops einrichten und anpassen – vom Design von Chat und Suche bis zu Daten, Integrationen und mehrsprachigem Support.

So passen Sie das Erscheinungsbild Ihres Chatbots an

So passen Sie das Erscheinungsbild Ihres Chatbots an

Erfahren Sie, wie Sie das Erscheinungsbild, das Design des Chatfensters und das Nachrichtenerlebnis Ihres Shoply AI Chatbots personalisieren, damit alles zu Ihrer Marke passt. Dieser Leitfaden behandelt die Anpassung des Chat-Symbols, Farbthemen, Fenstereinstellungen und vordefinierte Nachrichten.

So passen Sie das Erscheinungsbild der AI Search an

Passe die Shoply AI Search mit integrierten Admin-Steuerelementen und interaktiven Vorschauen für Zusammenfassungen, Filter, Produktbuttons, Farben und Layout an. Verwende CSS für weiteres Styling.

Datenschutz & Daten

Welche Informationen verwendet Shoply, um Kundenfragen zu beantworten?

Erfahren Sie, welche Informationen Shoply aus Ihrem Shop verwendet, um Kundenfragen zu beantworten, einschließlich Produkte, Bestellinformationen, Startseiteninhalte, Richtlinien, Seiten und Blogs. Erfahren Sie mehr über Datenschutz und Datennutzung.

So öffnest du das Chatfenster mit einem Link

Erfahre, wie du das Shoply AI-Chatfenster mit Deep Links öffnen kannst, ohne Theme-Code zu bearbeiten, oder indem du Code zu deiner Theme-Vorlage hinzufügst. Enthält Beispiele für Buttons, Icons und wie du das schwebende Icon ausblendest.

So steuern Sie, welche Produkt-Metafelder Shoply verwenden kann

Erfahren Sie, wie Sie Produkt-Metafelder auf die Blacklist setzen und Anzeigeeinstellungen wie das Ausblenden von Rabatten, Preisen und Bewertungen in den erweiterten Einstellungen steuern.

Wie Shoply Sprachen erkennt und Chat und Suche übersetzt

Erfahren Sie, wie Shoply AI automatisch die bevorzugte Sprache Ihrer Kundinnen und Kunden erkennt und darin antwortet. Verstehen Sie die Spracherkennung anhand von Browsereinstellungen, URL-Codes, gespeicherten Präferenzen und wie wir Sprachentscheidungen von Kundinnen und Kunden speichern.

Welche Produkte indexiert Shoply, und wie kann ich sie ausschließen?

Erfahren Sie, welche Produkte Shoply AI standardmäßig indexiert und auf welche verschiedenen Arten Sie bestimmte Produkte von der Indexierung ausschließen können, einschließlich nach Status, SEO-Metafeld, dem Metafeld shoply.no_index, Tags und der Filterung kostenloser Produkte.

So beschränken Sie den Zugriff auf den Chatbot nach Land

Erfahren Sie, wie Sie steuern können, welche Länder den Shoply AI-Chatbot sehen können, indem Sie den Whitelist- oder Blacklist-Modus in den erweiterten Einstellungen verwenden. Unterstützt Zugriffskontrolle auf Länderebene über ISO-Ländercodes.

So konfigurieren Sie die erweiterten Einstellungen in Shoply AI

Konfigurieren Sie die Bestandsverfügbarkeit für mehrere Lager und die Anzahl der pro Chatbot-Empfehlung angezeigten Produkte in den erweiterten Einstellungen von Shoply AI.

Erweiterte Einstellungen für die AI Search

Konfigurieren Sie Optionsmuster, AI-Relevanzprüfung, Produkt-Tag-Indexierung und Suchfilter in Shoply AI. Erfahren Sie, welche Einstellungen sich auch auf in Chat angezeigte Produktergebnisse auswirken.

So verwendest du die Shoply AI Search API

Erfahre, wie du Shoply AI Search programmatisch über dein eigenes Backend abfragen kannst, einschließlich Planverfügbarkeit, Request-Feldern, funktionierenden cURL-, JavaScript- und Python-Beispielen, Response-Daten und Paginierung.

APIs & Chat-Links

So verwenden Sie die Shoply Merchant API

Erstellen Sie ein API-Secret für Store-Inhaber und verwenden Sie die Merchant API von Shoply, um KI-Wissen zu verwalten, private Berichte auszuführen, Unterhaltungen zu prüfen und Geschäftsintegrationen mit Python zu erstellen.

APIs & Chat-Links

So laden Sie Ihren Katalog für SiteChat hoch

Verwenden Sie die Produkt-APIs von SiteChat von Shoply, um Katalogprodukte und Bilder mit dem API-Geheimnis Ihres Store-Inhabers hochzuladen, und überprüfen Sie dann importierte Datensätze, bevor sie in Chat und Suche erscheinen.

Wissen & Persönlichkeit

Wie Sie Shoply etwas über Ihren Shop beibringen

Fügen Sie eingegebenes Wissen, Dateien, Shop-Seiten und externe Quellen hinzu und prüfen Sie dann, ob Shoply Kundenfragen korrekt beantwortet.

Wissen & Persönlichkeit

So passt du die Persönlichkeit deiner KI an

Lege Tonfall und Anweisungen für den Chatbot fest, passe AI Search-Zusammenfassungen an und teste Antworten mit praktischen Beispielen.

So richtest du Live-Chat ein und fügst dein Team hinzu

Füge Agents hinzu, konfiguriere Eskalationsbenachrichtigungen und verfügbare Zeiten und teste Kundenanfragen nach menschlicher Unterstützung.

So lesen Sie Analytics und den Chatverlauf

Verstehen Sie Aktivitätsberichte, prüfen Sie Kundengespräche und Suchanfragen, exportieren Sie Daten und überprüfen Sie die Aufbewahrungsdauer des Verlaufs.

Warum wird Shoply nicht auf meiner Website angezeigt?

Beheben Sie Probleme bei der Shopify-Theme-Aktivierung, der Website-Installation und der Sichtbarkeit des Chatbots mit einer Schritt-für-Schritt-Checkliste.

Warum fehlt ein Produkt in den Suchergebnissen?

Prüfen Sie Produktberechtigung, Katalogaktualisierungen, Filter, Verfügbarkeit und Relevanz, bevor Sie die Sucheinstellungen ändern.

Wie verarbeitet Shoply AI Währungen auf Shopify?

Erfahren Sie, wie Shoply länderspezifische Preise von Shopify abruft und Markteinstellungen, Warenkorb-Währung und Storefront-URLs verwendet.

So erlauben Sie den Crawler von Shoply AI durch Ihre Firewall

Lassen Sie ShoplyAIBot durch Cloudflare und andere Firewalls, damit SiteChat und Magento-Shops korrekte Preise, Produkte und Links beibehalten. Enthält Schritte für Cloudflare-Skip-Regeln und Hinweise, wie Sie prüfen, ob es funktioniert hat.