Warum fehlt ein Produkt in den Suchergebnissen?

Prüfen Sie zuerst, ob Shoply über die benötigten Produktinformationen verfügt. Ein Produkt kann im Katalog fehlen, durch eine Einstellung ausgeschlossen sein oder einfach unter anderen Ergebnissen erscheinen. Die folgenden Prüfungen helfen Ihnen, die Ursache zu finden, bevor Sie die Sucheinstellungen ändern.

Prüfen, ob das Produkt enthalten ist

Beginnen Sie bei Shopify-Shops mit dem Leitfaden dazu, welche Produkte Shoply einschließt. Prüfen Sie:

• Ist das Produkt Aktiv statt Entwurf oder Archiviert?
• Schließen die benutzerdefinierten Produktfelder seo.hidden oder shoply.no_index es aus? Der verlinkte Leitfaden erklärt, wo Sie sie finden und prüfen können.
• Entspricht sein Tag einer konfigurierten Regel zum Produktausschluss?
• Ist eine Regel aktiviert, die kostenlose Produkte ausschließt?
• Ist es für den in Ihren Einstellungen ausgewählten Vertriebskanal veröffentlicht — also den Ort, an dem Sie das Produkt verkaufen?

Prüfen Sie bei anderen Plattformen, wie Ihr Produktkatalog mit Shoply verbunden ist und welche Produkte enthalten sind. Die oben genannten Shopify-Einstellungen gelten nicht für jede Plattform.

Prüfen, ob der Katalog aktualisiert wurde

Wenn Sie vor Kurzem ein Produkt hinzugefügt oder geändert haben, öffnen Sie App Status und prüfen Sie die Produktanzahl sowie den Zeitpunkt der letzten Aktualisierung. Verwenden Sie Recrawl Now, falls verfügbar, um Shoply aufzufordern, den Katalog erneut einzulesen, oder warten Sie auf die nächste automatische Aktualisierung.

Ein in Ihrem Shop gespeichertes Produkt befindet sich möglicherweise noch nicht in dem Katalog, den Shoply durchsucht.

Eine gezielte Suche mit zurückgesetzten Filtern versuchen

Suchen Sie nach dem genauen Produktnamen und versuchen Sie dann die Wörter, die ein Kunde verwenden würde. Entfernen Sie ausgewählte Filter, die es ausschließen könnten, zum Beispiel Marke oder Preis.

Wenn eine allgemeine Suche zuerst andere Produkte zeigt, ist der Artikel möglicherweise niedriger eingestuft, statt im Katalog zu fehlen. Lesen Sie wie Shoply Produktsuchergebnisse einordnet, um die beteiligten Faktoren zu verstehen.

Produktdetails und Verfügbarkeit prüfen

Stellen Sie sicher, dass Titel und Beschreibung erklären, was das Produkt ist und wofür es gedacht ist. Prüfen Sie die Produktdetails und alle ausgeschlossenen benutzerdefinierten Produktfelder, die nützliche Informationen entfernen könnten.

Wenn Sie mehrere Lager verwenden, prüfen Sie die standortspezifische Verfügbarkeit für den Kundenstandort, den Sie testen. Bestand und Verfügbarkeit können die Ergebnisse beeinflussen; gehen Sie nicht davon aus, dass alle ausverkauften Produkte immer ausgeschlossen sind.

Shopify-Tags sind standardmäßig nicht durchsuchbar. Wenn die Suche von kundenfreundlichen Tag-Begriffen abhängt, lesen Sie wie Produkttags durchsuchbar gemacht werden.

Relevanz prüfen, bevor Sie sie deaktivieren

Shoply prüft, wie gut Produkte zu einer Suche passen, und kann schwache Treffer entfernen. Wenn Sie erwägen, diese Prüfung zu deaktivieren, lesen Sie zuerst die Einstellung und ihren Kompromiss. Das Deaktivieren dieser Prüfung fügt kein Produkt hinzu, das im Shoply-Katalog fehlt.

Ein Beispiel für den Support sammeln

Senden Sie die Webadresse des Produkts, den genauen Suchtext, ausgewählte Filter, die ungefähre Testzeit und das Land des Kunden, falls die Lagerverfügbarkeit relevant ist. Geben Sie das erwartete Ergebnis an und ob das Produkt erscheint, wenn nach seinem genauen Namen gesucht wird.

Sie können Chat- und Suchverlauf verwenden, um die Wörter zu finden, nach denen der Käufer gesucht hat.