🌍 So funktioniert unsere automatische Übersetzung

Dein Shop hat Kunden aus vielen Ländern. Shoply erkennt automatisch, welche Sprache ein Besucher bevorzugt, und antwortet in dieser Sprache – ohne zusätzlichen Aufwand für dich.

Kundenfragen in der jeweiligen Sprache beantworten

Wenn Kunden Shoply Chat eine Frage stellen oder in Shoply AI Search in einer bestimmten Sprache suchen, antwortet Shoply automatisch in dieser Sprache. Diese Funktion erfordert keine Konfiguration durch den Shop-Inhaber und ist kostenlos!

Automatische Übersetzung für vordefinierte Nachrichten und andere UI-Komponenten

Shoply ermöglicht Shop-Inhabern, eine Vielzahl vordefinierter Nachrichten sowohl in Shoply AI Chat als auch in Shoply AI Search anzupassen. Du kannst zum Beispiel die Willkommensnachricht festlegen, die Kunden sehen, wenn sie das Chat- oder Suchfenster zum ersten Mal öffnen.

Du kannst diese Nachrichten in deiner bevorzugten Sprache verfassen, und Shoply kann sie automatisch in die Sprache des Kunden übersetzen Only Available for Paid Plans. Wenn du mit der automatischen Übersetzung nicht zufrieden bist, kannst du den übersetzten Text einfach bearbeiten, damit er genau deinem Ton und Stil entspricht.

So funktioniert die Spracherkennung

Wenn ein Shop-Besucher deinen Shop besucht, prüft unser System mehrere Hinweise im Browser und in der Website-URL deines Shops, um die bevorzugte Sprache des Kunden zu ermitteln.

Was Shoply prüft

Shoply erkennt die Sprache des Kunden in der folgenden Reihenfolge:

Priorität	Quelle	Bedeutung	Beispiel
1	Abfragezeichenfolge der URL	Die Sprache erscheint im URL-Abfrageparameter	`?lng=fr` oder `?lang=es`
2	Hash der URL	Die Sprache erscheint im URL-Hash	`#lng=fr` oder `#lang=es`
3	Pfad der URL	Die Sprache erscheint im URL-Pfad	`/fr/` oder `/es/products`
4	HTML-Tag der Shop-Website	Dein Shop legt bereits eine Sprache in der `<html>`-Seite fest	`<html lang="de">` bedeutet Deutsch
5	Subdomain der Shop-Website	Der Shop verwendet unterschiedliche Regionen in Subdomains	`es.mystore.com` oder `fr.mystore.com`
6	Cookie der Shop-Website	Wenn der Kunde die Website bereits besucht hat, merken wir uns seine Auswahl	Er hat beim letzten Mal Spanisch ausgewählt
7	Browsersprache des Geräts des Kunden	Die auf dem Gerät des Kunden eingestellte Sprache	Ein Nutzer in Frankreich stellt seinen Browser auf Französisch ein

Wo wir die Auswahl speichern (falls nötig)

Wenn ein Shop-Besucher eine Sprache manuell auswählt, speichern wir sie, damit er sie nicht bei jedem Besuch erneut auswählen muss:

Speichertyp	Zweck
Cookie	Merkt sich die Auswahl für den nächsten Besuch
Lokaler / Sitzungs-Speicher	Merkt sich die Auswahl während des Browsens

Wenn du Fragen hast oder Hilfe zur Übersetzungsfunktion benötigst, kannst du uns gerne unter customer-obsession@shoplyai.ai kontaktieren.