Wie Shoply Sprachen erkennt und Chat und Suche übersetzt

How Shoply Detects Languages and Translates Chat and Search

Ihr Shop hat Kundinnen und Kunden aus vielen Ländern. Shoply versteht automatisch, welche Sprache ein Besucher bevorzugt, und antwortet in dieser Sprache — ohne dass Sie zusätzlichen Aufwand haben.

Auf Fragen von Kundinnen und Kunden in ihrer eigenen Sprache antworten

Wenn Kundinnen und Kunden Shoply Chat Fragen stellen oder in Shoply AI Search in einer bestimmten Sprache suchen, antwortet Shoply automatisch in dieser Sprache. Diese Funktion erfordert keine Konfiguration seitens der Shop-Inhaberinnen und Shop-Inhaber und ist kostenlos!

Automatische Übersetzung für vordefinierte Nachrichten und andere UI-Komponenten

Shoply ermöglicht es Shop-Inhaberinnen und Shop-Inhabern, eine Vielzahl vordefinierter Nachrichten sowohl in Shoply AI Chat als auch in Shoply AI Search anzupassen. Zum Beispiel können Sie die Begrüßungsnachricht festlegen, die Kundinnen und Kunden sehen, wenn sie das Chat- oder Suchfenster zum ersten Mal öffnen.

Um die Ausgangsnachrichten zu ändern, bearbeiten Sie Ihre Begrüßung und Startfragen unter Customize AI Chat.

Sie können diese Nachrichten in Ihrer bevorzugten Sprache verfassen, und Shoply kann sie automatisch in die Sprache der Kundinnen und Kunden übersetzen Only Available for Paid Plans. Wenn Sie mit der automatischen Übersetzung nicht zufrieden sind, können Sie den übersetzten Text ganz einfach bearbeiten, damit er genau zu Ihrem Ton und Stil passt.

So funktioniert die Spracherkennung

Wenn eine Käuferin oder ein Käufer Ihren Shop besucht, prüft unser System mehrere Hinweise aus dem Browser und der URL Ihrer Shop-Website, um die bevorzugte Sprache der Kundin oder des Kunden zu verstehen.

Unsere Produktionsnotizen erläutern Grenzfälle bei der Spracherkennung, die bei der Prüfung eines mehrsprachigen Shops hilfreich sind.

Worauf Shoply achtet

Shoply erkennt die Sprache der Kundin oder des Kunden in der folgenden Reihenfolge:

Priorität	Quelle	Was es bedeutet	Beispiel
1	Query-String der URL	Die Sprache erscheint im URL-Query-Parameter	`?lng=fr` oder `?lang=es`
2	Hash der URL	Die Sprache erscheint im URL-Hash	`#lng=fr` oder `#lang=es`
3	Pfad der URL	Die Sprache erscheint im URL-Pfad	`/fr/` oder `/es/products`
4	HTML-Tag der Shop-Website	Ihr Shop setzt bereits eine Sprache auf der `<html>`-Seite	`<html lang="de">` bedeutet Deutsch
5	Subdomain der Shop-Website	Der Shop verwendet verschiedene Regionen in der Subdomain	`es.mystore.com` oder `fr.mystore.com`
6	Cookie der Shop-Website	Wenn die Kundin oder der Kunde Ihren Shop bereits besucht hat, merken wir uns die Auswahl	Beim letzten Mal wurde Spanisch ausgewählt
7	Browsersprache auf dem Gerät der Kundin oder des Kunden	Die Sprache, die auf dem Gerät der Kundin oder des Kunden eingestellt ist	Eine Person in Frankreich stellt den Browser auf Französisch ein

Wo wir ihre Auswahl speichern (falls erforderlich)

Wenn eine Käuferin oder ein Käufer eine Sprache manuell auswählt, speichern wir sie, damit sie nicht jedes Mal erneut ausgewählt werden muss:

Speichertyp	Zweck
Cookie	Merkt sich die Auswahl für den nächsten Besuch
Lokaler Speicher / Sitzungsspeicher	Merkt sich die Auswahl während des Browsens

Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe zur Übersetzungsfunktion benötigen, können Sie uns gerne unter customer-obsession@shoplyai.ai kontaktieren.