So passen Sie das Erscheinungsbild Ihres Chatbots an

Shoply AI Chat und AI Search bieten mehr als 40 Optionen, um das Erscheinungsbild der App anzupassen.

Dieser Abschnitt führt Sie durch die verschiedenen Anpassungsoptionen, die für Ihren AI Chatbot verfügbar sind. Sie können sein Erscheinungsbild, das Design des Chatfensters und das Nachrichtenerlebnis personalisieren, damit alles zu Ihrer Marke passt.

Bereit loszulegen? Öffnen Sie Customize AI Chat in Ihrer Shoply AI Admin Console, unabhängig davon, ob Sie Shopify oder eine andere Website-Plattform verwenden. Wenn der Chatbot noch nicht sichtbar ist, folgen Sie der Installations- und Sichtbarkeits-Checkliste.

Vorschau Ihres Chatfensters

Probieren Sie dasselbe Theme und dieselben Illustrationen in Desktop-Breite aus, die auch im Adminbereich verwendet werden. Wählen Sie ein helles oder dunkles Erscheinungsbild und vergleichen Sie, wie viel Platz das Chatfenster einnimmt.

Wenn Sie ändern möchten, wie die AI spricht, statt wie sie aussieht, lesen Sie wie Sie die Persönlichkeit Ihrer AI anpassen.

Auswahl des Chat-Symbols

Select an icon

Sie können ein Chat-Symbol aus unseren 17 vordefinierten verschiedenen Symbolen auswählen oder ein Bild als Ihr eigenes Chat-Symbol hochladen

Farbe und Größe des Chat-Symbols anpassen

Primary Color

Dies ist die Haupt-Themenfarbe, und sie wird auch als hervorgehobene Textfarbe im Chatfenster verwendet.

Wenn Sie auf Ihrer Website einen hellen Modus verwenden, wählen Sie bitte eine nicht-weiße Farbe als Themenfarbe aus — so stellen Sie sicher, dass der hervorgehobene Text vor dem hellen Hintergrund weiterhin gut lesbar ist. Wenn Sie auf Ihrer Website einen dunklen Modus verwenden, wählen Sie bitte eine nicht-schwarze Farbe als Themenfarbe aus.

Complementary Color

Dies ist eine ergänzende Farbe, die mit Ihrer Primärfarbe zusammenarbeitet, um Verläufe (weiche Übergänge zwischen zwei Farben) für das Chat-Symbol und die Kopfzeile des Chatfensters zu erzeugen, wodurch das Chat-Symbol optisch ansprechender wird und besser zu Ihrer Marke passt.

Icon’s Line Color

Dies ist die Umrandungsfarbe des Chat-Symbols.

Whether to remove the background color of the chat icon.

Dies ist oft nützlich, wenn Sie ein Bild als Chat-Symbol hochladen und die Hintergrundfarbe (die Primärfarbe) des Chat-Symbols entfernen möchten.

Whether to remove the shadow of the chat icon.

Mit dieser Option können Sie den Schlagschatten-Effekt des Chat-Symbols entfernen, um ein flacheres, minimalistisches Design zu erhalten. Dies ist besonders nützlich, wenn Ihr Shop eine klare, moderne Ästhetik hat oder wenn Sie ein benutzerdefiniertes Symbol hochgeladen haben, das bereits eigene Schatten- oder Tiefeneffekte enthält.

Floating Icon Size for desktop and mobile.

Auf Mobilgeräten sollten Sie möglicherweise eine kleinere Größe für das Chat-Symbol festlegen, damit die Sicht der Kundschaft auf den mobilen Bildschirm nicht blockiert wird.

Positionierung des Chat-Symbols

Chat icon positioning’s on desktop and on mobile.

Z-index of Chat Icon:

Verwenden Sie einen höheren Wert, wenn Sie möchten, dass das Symbol vor anderen UI-Elementen bleibt.

Auto-hide chat icon on mobile

Blenden Sie das Chat-Symbol auf Mobilgeräten nach einer bestimmten Anzahl von Sekunden aus.

Diese Option ist nur für Mobilgeräte verfügbar. Sie hilft zu verhindern, dass das Chat-Symbol die Sicht der Kundschaft auf den mobilen Bildschirm blockiert.

Anpassung des Chatfensters

Wenn Sie auf das Chat-Symbol von Shoply AI klicken, wird das Chatfenster eingeblendet. Kundinnen und Kunden können über dieses Chatfenster mit Shoply AI interagieren.

Dieser Abschnitt führt Sie durch die verschiedenen verfügbaren Optionen zur Anpassung des Chatfensters.

Color Theme (dark mode or light mode) of the chat window

Wenn Sie den dunklen Modus wählen, wird der Hintergrund des Chatfensters schwarz und die Schriftfarbe weiß. Wir empfehlen, die Option für den dunklen Modus zu verwenden, wenn das Theme Ihres Shops ebenfalls im dunklen Modus ist.

Width of the chat window on desktop

Diese Option gilt nur für den Desktop. Auf Mobilgeräten nimmt das Chatfenster immer den gesamten Bildschirm ein.

Select the branding image and background image

Sie können wählen, ob Sie Ihr eigenes Branding-Bild und Hintergrundbild für das Chatfenster hochladen möchten, oder Shoply AI diese Bilder einfach für Sie generieren lassen.

Wenn Sie das AI-generierte Bild verwenden, generiert Shoply AI die Branding-Bilder und Hintergrundbilder auf Basis der Beschreibung Ihres Shops.

Adjust the transparency and aspect ratios of the background image for the chat window.

Hintergrundbilder im Chatfenster können dazu führen, dass der darüberliegende Text schwer lesbar wird. Deshalb fügen wir standardmäßig eine halbtransparente Ebene über dem Hintergrundbild hinzu.

Whether to remove Shoply AI’s Logo in Input Bar

Mit dieser Option können Sie das Shoply AI-Logo aus der Chat-Eingabeleiste entfernen, um ein saubereres, stärker markengeprägtes Erlebnis zu schaffen. Dies ist besonders nützlich, wenn Sie in Ihrem gesamten Shop eine konsistente Markenidentität ohne Logos von Drittanbietern beibehalten möchten oder wenn Sie ein minimalistisches Design der Chatoberfläche bevorzugen.

Diese Option ist nur in kostenpflichtigen Tarifen verfügbar.

Vordefinierte Nachrichten für AI Chat

Sie können auch Standardnachrichten festlegen oder bearbeiten, die Kundinnen und Kunden beim ersten Kontakt mit Ihrem Chatbot leiten. Darüber hinaus können Sie die Übersetzungsoptionen für diese Nachrichten konfigurieren (weitere Details finden Sie auf dieser FAQ-Seite).

Popup Welcome message (shows above chat icon if not empty)

Wenn Sie die Willkommensnachricht leer lassen, zeigen wir die Willkommensnachricht über dem Chat-Symbol nicht an.

Pre-defined messages in chat window

Sie können im Chatfenster bis zu 3 Arten von vordefinierten Nachrichten einrichten:

1. Erste Nachricht im Chatfenster - Dies ist die anfängliche Begrüßungsnachricht, die automatisch erscheint, wenn Kundinnen und Kunden das Chatfenster zum ersten Mal öffnen. Verwenden Sie diese, um Kundinnen und Kunden willkommen zu heißen und den Ton für die Unterhaltung festzulegen.

2. Bis zu 4 Einstiegsfragen - Das sind anklickbare Fragevorschläge, die zu Beginn des Chats angezeigt werden. Sie helfen dabei, Kundinnen und Kunden zu führen, indem sie häufige Fragen bereitstellen, auf die sie klicken können, um ein Gespräch zu beginnen, sodass der Einstieg leichter fällt.

3. Platzhaltertext für das Eingabefeld - Dies ist der Hinweistext, der im Chat-Eingabefeld erscheint, bevor Kundinnen und Kunden mit dem Tippen beginnen. Er gibt Hinweise darauf, was Kundinnen und Kunden fragen können, zum Beispiel “Frag mich alles 🤗” oder “Wie kann ich Ihnen heute helfen?”

Diese Einstellungen steuern die standardmäßige Chateröffnung. Wenn eine Kundin oder ein Kunde den Chat über einen Link wie “Question About This Product?” öffnet, zeigt Shoply stattdessen den Produktnamen, eine kurze Produkthervorhebung und automatisch generierte Fragen zu diesem Artikel an. Sie müssen nicht für jedes Produkt Einstiegsfragen schreiben. Erfahren Sie, wie AI-gestützte Produktfragen funktionieren, oder folgen Sie den Schritten, um eine Schaltfläche für Produktfragen hinzuzufügen.

Sehen Sie sich das Beispiel für jede Art von vordefinierten Nachrichten an: