Shoply AI 자주 묻는 질문 및 설정 가이드
Shopify와 기타 온라인 스토어에서 Shoply AI를 설정하고 맞춤화하는 방법을 알아보세요. 채팅과 검색 디자인부터 데이터, 연동, 다국어 지원까지 안내합니다.
AI 채팅
챗봇의 외형을 사용자 지정하는 방법
브랜드에 맞게 Shoply AI Chatbot의 외형, 채팅 창 디자인, 메시징 경험을 개인화하는 방법을 알아보세요. 이 가이드에서는 채팅 아이콘 사용자 지정, 색상 테마, 창 설정, 사전 정의된 메시지를 다룹니다.
AI Search
AI Search 외관 사용자 지정 방법
내장된 관리자 제어 기능과 인터랙티브 미리보기를 사용해 요약, 필터, 상품 버튼, 색상, 레이아웃을 맞춤 설정하세요. 추가 스타일링이 필요하면 CSS를 사용하세요.
개인정보 보호 및 데이터
Shoply는 고객 질문에 답변하기 위해 어떤 정보를 사용하나요?
Shoply가 고객 질문에 답변하기 위해 스토어에서 어떤 정보를 사용하는지 알아보세요. 여기에는 상품, 주문 정보, 홈페이지 콘텐츠, 정책, 페이지, 블로그가 포함됩니다. 개인정보 보호 및 데이터 사용에 대해서도 알아보세요.
AI 채팅
링크로 채팅 창을 여는 방법
테마 코드를 수정하지 않고 딥링크를 사용해 Shoply AI 채팅 창을 여는 방법과, 테마 템플릿에 코드를 추가해 여는 방법을 알아보세요. 버튼, 아이콘 예시와 플로팅 아이콘을 숨기는 방법도 포함되어 있습니다.
AI 검색
Shoply가 사용할 수 있는 제품 메타필드를 제어하는 방법
제품 메타필드를 블랙리스트에 추가하고, 고급 설정에서 할인, 가격, 리뷰 숨김과 같은 표시 설정을 제어하는 방법을 알아보세요.
AI 채팅
Shoply가 언어를 감지하고 채팅 및 검색을 번역하는 방법
Shoply AI가 고객이 선호하는 언어를 자동으로 감지하고 그 언어로 응답하는 방식을 알아보세요. 브라우저 설정, URL 코드, 저장된 기본 설정을 통한 언어 감지와 고객의 언어 선택을 어떻게 기억하는지 이해해 보세요.
AI 검색
Shoply는 어떤 상품을 색인하며, 어떻게 제외할 수 있나요?
Shoply AI가 기본적으로 어떤 상품을 색인하는지와 상태, SEO 메타필드, shoply.no_index 메타필드, 태그, 무료 상품 필터링 등을 통해 특정 상품을 색인에서 제외하는 다양한 방법을 알아보세요.
AI 채팅
국가별로 챗봇 액세스를 제한하는 방법
고급 설정에서 화이트리스트 또는 블랙리스트 모드를 사용해 어떤 국가에서 Shoply AI 챗봇을 볼 수 있는지 제어하는 방법을 알아보세요. ISO 국가 코드를 통한 국가 단위 액세스 제어를 지원합니다.
AI 채팅
Shoply AI에서 고급 설정 구성 방법
Shoply AI 고급 설정에서 다중 창고 재고 가용성과 챗봇 추천당 표시되는 제품 수를 구성하세요.AI 검색
AI 검색의 고급 설정
Shoply AI에서 옵션 스와치, AI 관련성 검사, 상품 태그 인덱싱, 검색 필터를 설정하세요. 어떤 설정이 채팅의 상품 결과에도 영향을 주는지 알아보세요.
AI Search
Shoply AI Search API 사용 방법
플랜 제공 범위, 요청 필드, 작동하는 cURL, JavaScript 및 Python 예제, 응답 데이터, 페이지네이션을 포함하여 자체 백엔드에서 Shoply AI Search를 프로그래밍 방식으로 쿼리하는 방법을 알아보세요.
API 및 채팅 링크
Shoply Merchant API 사용 방법
스토어 소유자 API 비밀 키를 생성하고 Shoply의 Merchant API를 사용하여 AI 지식 관리, 비공개 보고서 실행, 대화 검토, Python으로 비즈니스 통합을 구축하세요.API 및 채팅 링크
SiteChat용 카탈로그 업로드 방법
Shoply의 SiteChat 제품 API를 사용해 스토어 소유자 API 시크릿으로 카탈로그 상품과 이미지를 업로드한 뒤, 채팅과 검색에 표시되기 전에 가져온 레코드를 확인하세요.
지식 및 성격
Shoply에 매장 정보를 가르치는 방법
직접 입력한 지식, 파일, 매장 페이지, 외부 소스를 추가한 뒤 Shoply가 고객 질문에 올바르게 답하는지 확인하세요.
지식 및 개성
AI의 개성을 맞춤 설정하는 방법
챗봇의 말투와 지침을 설정하고, AI Search 요약을 맞춤 설정하며, 실용적인 예시로 응답을 테스트하세요.
라이브 채팅
라이브 채팅을 설정하고 팀을 추가하는 방법
상담원을 추가하고, 에스컬레이션 알림과 운영 가능 시간을 구성하고, 고객의 사람 상담 지원 요청을 테스트합니다.
분석
분석 및 채팅 기록 읽는 방법
활동 보고서를 이해하고, 고객 대화와 검색을 검토하고, 데이터를 내보내고, 기록 보관 기간을 확인하세요.
설정
Shoply가 내 웹사이트에 표시되지 않는 이유는 무엇인가요?
단계별 체크리스트로 Shopify 테마 활성화, 웹사이트 설치, 챗봇 표시 여부를 문제 해결하세요.
AI 검색
검색 결과에서 상품이 누락되는 이유는 무엇인가요?
검색 설정을 변경하기 전에 상품 자격, 카탈로그 업데이트, 필터, 재고 상태, 관련성을 확인하세요.
AI 검색
Shoply AI는 Shopify에서 통화를 어떻게 처리하나요?
Shoply가 Shopify에서 국가별 가격을 가져오고 마켓 설정, 장바구니 통화, 스토어프론트 URL을 사용하는 방법을 알아보세요.
설정