검색 결과에서 상품이 누락되는 이유는 무엇인가요?

먼저 Shoply가 필요한 상품 정보를 가지고 있는지 확인하세요. 상품이 카탈로그에 없을 수도 있고, 설정에 의해 제외되었을 수도 있으며, 단순히 다른 결과 아래에 표시될 수도 있습니다. 아래의 확인 사항은 검색 설정을 변경하기 전에 원인을 찾는 데 도움이 됩니다.

상품이 포함되어 있는지 확인하세요

Shopify 스토어의 경우, Shoply가 어떤 상품을 포함하는지에 대한 가이드부터 확인하세요. 다음을 점검하세요:

상품 상태가 Draft 또는 Archived가 아니라 Active인가요?
사용자 지정 상품 필드 seo.hidden 또는 shoply.no_index가 해당 상품을 제외하고 있나요? 링크된 가이드에서 해당 필드를 어디서 찾고 확인하는지 설명합니다.
상품 태그가 구성된 상품 제외 규칙과 일치하나요?
무료 상품을 제외하는 규칙이 활성화되어 있나요?
설정에서 선택한 판매 채널, 즉 해당 상품을 판매하는 위치에 게시되어 있나요?

다른 플랫폼의 경우, 상품 카탈로그가 Shoply에 어떻게 연결되는지와 어떤 상품이 포함되는지 확인하세요. 위의 Shopify 설정은 모든 플랫폼에 적용되지는 않습니다.

최근에 상품을 추가하거나 변경했다면 App Status를 열고 상품 수와 마지막 업데이트 시간을 확인하세요. 사용할 수 있는 경우 Recrawl Now를 사용해 Shoply에 카탈로그를 다시 읽도록 요청하거나, 다음 자동 업데이트를 기다리세요.

스토어에 저장된 상품이 아직 Shoply가 검색하는 카탈로그에 반영되지 않았을 수 있습니다.

정확한 상품명으로 검색한 다음, 고객이 사용할 만한 단어로도 검색해 보세요. 브랜드나 가격처럼 해당 상품을 제외할 수 있는 선택된 필터를 해제하세요.

광범위한 검색에서 다른 상품이 먼저 표시된다면, 해당 상품이 카탈로그에서 누락된 것이 아니라 순위가 더 낮게 책정된 것일 수 있습니다. 어떤 요소가 영향을 주는지 Shoply가 상품 검색 결과의 순위를 매기는 방법을 읽어보세요.

제목과 설명이 해당 상품이 무엇인지, 무엇에 쓰이는지를 충분히 설명하는지 확인하세요. 상품 세부 정보와, 유용한 정보를 제거할 수 있는 제외된 사용자 지정 상품 필드를 검토하세요.

여러 창고를 사용하는 경우, 테스트 중인 고객 위치에 대한 위치별 재고 상태를 확인하세요. 재고와 판매 가능 여부는 결과에 영향을 줄 수 있으므로, 품절 상품이 항상 제외된다고 단정하지 마세요.

기본적으로 Shopify 태그는 검색되지 않습니다. 검색이 고객 친화적인 태그 용어에 의존하는 경우, 상품 태그를 검색 가능하게 만들기를 검토하세요.

상품의 웹 주소, 정확한 검색어, 선택된 필터, 대략적인 테스트 시간, 그리고 창고 재고 상태가 중요하다면 고객 국가를 보내세요. 기대했던 결과와, 정확한 상품명으로 검색했을 때 해당 상품이 표시되는지도 함께 포함하세요.

쇼핑객이 검색한 단어를 찾으려면 채팅 및 검색 기록을 사용할 수 있습니다.