Shoply가 내 웹사이트에 표시되지 않는 이유는 무엇인가요?

Shoply AI Admin Console의 App Status에서 시작하세요. AI Chat, AI Search 또는 둘 다 활성화되어 있는지 확인하고, 스토어에 표시되는 설정 또는 요금제 관련 메시지를 검토하세요.

채팅과 검색을 각각 따로 확인하세요. 플로팅 채팅 아이콘이 보이지 않더라도, AI Search는 여전히 스토어의 검색창을 통해 작동할 수 있습니다.

Shopify: 게시된 테마 확인

초안 테마에만 저장된 변경 사항은 게시된 스토어에 표시되지 않습니다. 최근에 테마를 변경했다면 새 테마에서도 app embed를 확인하세요.

Shoply Admin Console에서 웹사이트에 맞게 제공된 설치 안내를 사용하세요. 채팅이나 검색을 표시하려는 페이지에 Shoply 설치 코드가 추가되었는지 확인한 다음, 웹사이트 변경 사항을 게시하세요.

계정에 여러 웹사이트가 포함되어 있다면, 현재 설정 중인 웹사이트에 제공된 설치 코드를 사용하세요.

게시 후 웹사이트를 새로고침하고 설치 코드가 있는 페이지를 테스트하세요. 웹사이트 빌더, 쿠키 동의 도구 또는 브라우저 확장 프로그램이 Shoply를 차단한다면, 웹사이트를 관리하는 담당자에게 설치 상태를 확인해 달라고 요청하세요.

아이콘 위치, 크기, 모바일 자동 숨김 설정에 대해 Customize AI Chat을 검토하세요. 아이콘이 일정 시간 후 숨겨지거나 다른 요소 뒤에 배치될 수 있습니다.

또한 국가 제한도 확인하세요. 국가 규칙으로 인해 테스트 중인 위치에서 챗봇이 의도적으로 숨겨질 수 있습니다.

플로팅 아이콘을 숨기는 경우, 고객이 채팅을 열 수 있는 다른 방법을 제공하세요. 링크로 채팅 창을 여는 방법을 참조하세요.

검색창은 작동하지만 상품이 표시되지 않는다면 누락된 상품 체크리스트를 따르세요. AI는 열리지만 스토어 정책 질문에 답하지 못한다면 지식 소스를 확인하세요.

스토어의 웹 주소, 테스트한 페이지, 문제가 채팅에 영향을 주는지 검색에 영향을 주는지, 사용한 기기와 브라우저, 그리고 스크린샷을 포함하세요. 최근에 테마나 설치 코드를 변경했는지도 언급하세요. 비밀번호나 개인 액세스 키는 보내지 마세요.