Shoply가 언어를 감지하고 채팅 및 검색을 번역하는 방법

How Shoply Detects Languages and Translates Chat and Search

고객은 여러 나라에서 방문합니다. Shoply는 방문자가 어떤 언어를 선호하는지 자동으로 이해하고, 추가 작업 없이 해당 언어로 응답합니다.

고객의 질문에 고객의 언어로 응답하기

고객이 특정 언어로 Shoply Chat에 질문하거나 Shoply AI Search에서 검색하면, Shoply는 자동으로 해당 언어로 응답합니다. 이 기능은 스토어 소유자 측에서 별도의 설정이 필요 없으며, 무료입니다!

사전 정의된 메시지 및 기타 UI 구성 요소의 자동 번역

Shoply는 스토어 소유자가 Shoply AI Chat과 Shoply AI Search 모두에서 다양한 사전 정의된 메시지를 맞춤 설정할 수 있도록 지원합니다. 예를 들어, 고객이 채팅 또는 검색 창을 처음 열었을 때 보게 되는 환영 메시지를 설정할 수 있습니다.

원본 메시지를 변경하려면 Customize AI Chat에서 인사말과 시작 질문을 수정하세요.

이 메시지들은 원하는 언어로 작성할 수 있으며, Shoply는 이를 고객의 언어로 자동 번역할 수 있습니다 Only Available for Paid Plans. 자동 번역 결과가 만족스럽지 않다면, 정확한 톤과 스타일에 맞게 번역된 텍스트를 쉽게 수정할 수 있습니다.

언어 감지 방식

쇼핑객이 스토어를 방문하면, 저희 시스템은 브라우저와 스토어 웹사이트 URL의 여러 단서를 확인하여 고객이 선호하는 언어를 파악합니다.

운영 노트에서는 다국어 스토어를 점검할 때 유용한 언어 감지의 예외 사례를 설명합니다.

Shoply가 확인하는 항목

Shoply는 다음 순서로 고객의 언어를 감지합니다:

우선순위	소스	의미	예시
1	URL의 쿼리 문자열	URL 쿼리 매개변수에 언어가 포함되어 있음	`?lng=fr` 또는 `?lang=es`
2	URL의 해시	URL 해시에 언어가 포함되어 있음	`#lng=fr` 또는 `#lang=es`
3	URL의 경로	URL 경로에 언어가 포함되어 있음	`/fr/` 또는 `/es/products`
4	스토어 웹사이트의 HTML 태그	스토어가 이미 `<html>` 페이지에 언어를 설정함	`<html lang="de">`는 독일어를 의미
5	스토어 웹사이트의 서브도메인	스토어가 서브도메인에서 서로 다른 지역을 사용함	`es.mystore.com` 또는 `fr.mystore.com`
6	스토어 웹사이트의 쿠키	고객이 이전에 방문했다면, 저희가 해당 선택을 기억함	지난번에 스페인어를 선택함
7	고객 기기의 브라우저 언어	고객 기기에 설정된 언어	프랑스의 사용자가 브라우저를 프랑스어로 설정

고객의 선택을 저장하는 위치(필요한 경우)

쇼핑객이 수동으로 언어를 선택하면, 매번 다시 선택할 필요가 없도록 저장합니다:

저장 유형	목적
쿠키	다음 방문 시 선택을 기억
로컬 / 세션 스토리지	탐색 중인 동안 선택을 기억

번역 기능과 관련해 질문이 있거나 도움이 필요하시면 언제든지 customer-obsession@shoplyai.ai(으)로 문의해 주세요.