🌍 자동 번역은 어떻게 이루어지나요?

스토어에는 여러 국가의 고객이 방문합니다. Shoply는 방문자가 어떤 언어를 선호하는지 자동으로 파악하고, 별도의 작업 없이 해당 언어로 응답합니다.

고객의 질문에 고객의 언어로 응답

고객이 특정 언어로 Shoply Chat에 질문하거나 Shoply AI Search에서 검색하면 Shoply는 해당 언어로 자동 응답합니다. 이 기능은 스토어 소유자 측에서 설정할 필요가 없으며 무료입니다!

Shoply에서는 스토어 소유자가 Shoply AI Chat과 Shoply AI Search에서 다양한 사전 정의 메시지를 맞춤 설정할 수 있습니다. 예를 들어 고객이 채팅 또는 검색 창을 처음 열 때 표시되는 환영 메시지를 설정할 수 있습니다.

이러한 메시지를 원하는 언어로 작성하면 Shoply가 고객의 언어로 자동 번역할 수 있습니다 Only Available for Paid Plans. 자동 번역 결과가 마음에 들지 않으면 원하는 말투와 스타일에 맞게 번역된 텍스트를 쉽게 수정할 수 있습니다.

쇼핑객이 스토어를 방문하면 시스템은 브라우저와 스토어 웹사이트 URL에서 여러 단서를 확인하여 고객이 선호하는 언어를 파악합니다.

Shoply는 다음 순서로 고객의 언어를 감지합니다.

우선순위	출처	의미	예시
1	URL의 쿼리 문자열	URL 쿼리 매개변수에 언어가 표시됨	`?lng=fr` 또는 `?lang=es`
2	URL의 해시	URL 해시에 언어가 표시됨	`#lng=fr` 또는 `#lang=es`
3	URL의 경로	URL 경로에 언어가 표시됨	`/fr/` 또는 `/es/products`
4	스토어 웹사이트의 HTML 태그	스토어가 `<html>` 페이지에 이미 언어를 설정함	`<html lang="de">`는 독일어를 의미함
5	스토어 웹사이트의 서브도메인	스토어가 서브도메인으로 지역을 구분함	`es.mystore.com` 또는 `fr.mystore.com`
6	스토어 웹사이트의 쿠키	고객이 이전에 방문한 경우 선택을 기억함	지난번에 스페인어를 선택함
7	고객 기기의 브라우저 언어	고객의 기기에 설정된 언어	프랑스의 사용자가 브라우저를 프랑스어로 설정함

쇼핑객이 언어를 수동으로 선택하면 매번 다시 선택하지 않도록 저장합니다.

저장 유형	목적
쿠키	다음 방문을 위해 선택을 기억함
로컬 / 세션 스토리지	탐색하는 동안 선택을 기억함

번역 기능에 관해 질문이 있거나 도움이 필요하시면 customer-obsession@shoplyai.ai로 편하게 문의해 주세요.