챗봇의 외형을 사용자 지정하는 방법

Shoply AI Chat 및 AI Search는 앱 외형을 사용자 지정할 수 있는 40개 이상의 옵션을 제공합니다.

이 섹션에서는 AI Chatbot에 사용할 수 있는 다양한 사용자 지정 옵션을 안내합니다. 브랜드에 맞게 외형, 채팅 창 디자인, 메시징 경험을 개인화할 수 있습니다.

시작할 준비가 되셨나요? Shopify를 사용하든 다른 웹사이트 플랫폼을 사용하든 Shoply AI Admin Console에서 Customize AI Chat을 여세요. 아직 챗봇이 표시되지 않는다면 설치 및 표시 체크리스트를 따라 주세요.

채팅 창 미리보기

관리자에서 사용되는 것과 동일한 테마와 데스크톱 너비 일러스트를 사용해 보세요. 밝은 모드 또는 어두운 모드를 선택하고 채팅 창이 차지하는 공간을 비교할 수 있습니다.

AI가 어떻게 말하는지를 외형이 아니라 말투 측면에서 변경하려면 AI의 성격을 사용자 지정하는 방법을 참고하세요.

채팅 아이콘 선택

Select an icon

미리 정의된 17개의 서로 다른 아이콘 중에서 채팅 아이콘을 선택하거나, 이미지를 업로드하여 나만의 채팅 아이콘으로 사용할 수 있습니다.

채팅 아이콘 색상 및 크기 설정

Primary Color

이 색상은 기본 테마 색상이며, 채팅 창에서 강조 텍스트 색상으로도 사용됩니다.

웹사이트에서 라이트 모드를 사용하는 경우, 테마 색상으로 흰색이 아닌 색상을 선택해 주세요. 이렇게 해야 밝은 배경에서도 강조 텍스트를 계속 읽기 쉽게 유지할 수 있습니다. 웹사이트에서 다크 모드를 사용하는 경우, 테마 색상으로 검정색이 아닌 색상을 선택해 주세요.

Complementary Color

이 색상은 기본 색상과 함께 작동하는 보조 색상으로, 채팅 아이콘과 채팅 창 헤더에 그라데이션(두 색상 사이의 부드러운 전환)을 만들어 채팅 아이콘을 더욱 시각적으로 매력적으로 만들고 브랜드와 잘 어울리도록 해줍니다.

Icon’s Line Color

이 색상은 채팅 아이콘의 윤곽선 색상입니다.

Whether to remove the background color of the chat icon.

이 옵션은 채팅 아이콘으로 이미지를 업로드한 경우 특히 유용하며, 채팅 아이콘의 배경색(기본 색상)을 제거하고 싶을 때 사용할 수 있습니다.

Whether to remove the shadow of the chat icon.

이 옵션을 사용하면 채팅 아이콘의 드롭 섀도 효과를 제거하여 더 평평하고 미니멀한 디자인을 만들 수 있습니다. 이는 특히 스토어가 깔끔하고 현대적인 미감을 가지고 있거나, 업로드한 사용자 지정 아이콘에 이미 자체 그림자 또는 깊이 효과가 포함되어 있을 때 유용합니다.

Floating Icon Size for desktop and mobile.

모바일에서는 채팅 아이콘이 모바일 화면에서 고객의 시야를 가리지 않도록 더 작은 크기로 설정하는 것이 좋을 수 있습니다.

채팅 아이콘 위치 설정

Chat icon positioning’s on desktop and on mobile.

Z-index of Chat Icon:

아이콘이 다른 UI 요소 앞에 유지되도록 하려면 더 높은 값을 사용하세요.

Auto-hide chat icon on mobile

모바일 기기에서 지정한 초 수가 지나면 채팅 아이콘을 숨깁니다.

이 옵션은 모바일 기기에서만 사용할 수 있습니다. 채팅 아이콘이 모바일 화면에서 고객의 시야를 가리는 것을 방지하는 데 도움이 됩니다.

채팅 창 사용자 지정

Shoply AI의 채팅 아이콘을 클릭하면 채팅 창이 팝업으로 열립니다. 고객은 그 채팅 창을 통해 Shoply AI와 상호작용할 수 있습니다.

이 섹션에서는 채팅 창을 사용자 지정할 수 있는 다양한 옵션을 안내합니다.

Color Theme (dark mode or light mode) of the chat window

다크 모드를 선택하면 채팅 창의 배경은 검정색이 되고 글꼴 색상은 흰색이 됩니다. 스토어 테마도 다크 모드라면 다크 모드 옵션을 사용하는 것을 권장합니다.

Width of the chat window on desktop

이 옵션은 데스크톱에만 적용됩니다. 모바일에서는 채팅 창이 항상 전체 화면을 차지합니다.

Select the branding image and background image

채팅 창에 사용할 브랜딩 이미지와 배경 이미지를 직접 업로드할 수도 있고, Shoply AI가 해당 이미지를 생성하도록 할 수도 있습니다.

AI 생성 이미지를 사용하기로 선택하면, Shoply AI는 스토어 설명을 기반으로 브랜딩 이미지와 배경 이미지를 생성합니다.

Adjust the transparency and aspect ratios of the background image for the chat window.

채팅 창의 배경 이미지는 그 위의 텍스트를 읽기 어렵게 만들 수 있습니다. 따라서 기본적으로 배경 이미지 위에 반투명 레이어를 추가합니다.

Whether to remove Shoply AI’s Logo in Input Bar

이 옵션을 사용하면 채팅 입력 바에서 Shoply AI 로고를 제거하여 더 깔끔하고 브랜드에 맞는 경험을 제공할 수 있습니다. 이는 특히 스토어 전반에 걸쳐 일관된 브랜드 아이덴티티를 유지하고 싶거나, 제3자 로고 없이 더 미니멀한 채팅 인터페이스 디자인을 선호할 때 유용합니다.

이 옵션은 유료 플랜에서만 사용할 수 있습니다.

AI 채팅을 위한 사전 정의된 메시지

챗봇과 처음 상호작용하는 고객을 안내하는 기본 메시지를 설정하거나 편집할 수도 있습니다. 또한 이러한 메시지의 번역 옵션도 구성할 수 있습니다(자세한 내용은 이 FAQ 페이지를 참고하세요).

Popup Welcome message (shows above chat icon if not empty)

환영 메시지를 비워 두면 채팅 아이콘 위에 환영 메시지를 표시하지 않습니다.

Pre-defined messages in chat window

채팅 창에는 최대 3가지 유형의 사전 정의된 메시지를 설정할 수 있습니다.

1. 채팅 창의 첫 번째 메시지 - 고객이 처음 채팅 창을 열 때 자동으로 표시되는 초기 인사 메시지입니다. 이 메시지를 사용해 고객을 환영하고 대화의 분위기를 설정할 수 있습니다.

2. 최대 4개의 시작 질문 - 채팅 시작 부분에 표시되는 클릭 가능한 질문 제안입니다. 고객이 클릭해서 대화를 시작할 수 있는 일반적인 질문을 제공하여 대화를 더 쉽게 시작할 수 있도록 도와줍니다.

3. 입력 플레이스홀더 메시지 - 고객이 입력을 시작하기 전 채팅 입력 필드에 표시되는 안내 텍스트입니다. Ask me anything 🤗 또는 How can I help you today?처럼 고객이 무엇을 물어볼 수 있는지에 대한 가이드를 제공합니다.

이 설정은 표준 채팅 시작 화면을 제어합니다. 쇼핑객이 Question About This Product? 링크를 통해 채팅을 열면, Shoply는 대신 상품명, 짧은 상품 하이라이트, 그리고 해당 상품에 대한 자동 생성 질문을 표시합니다. 각 상품마다 시작 질문을 직접 작성할 필요는 없습니다. AI 기반 상품 질문 작동 방식을 알아보거나, 상품 질문 버튼 추가 단계를 따라 해보세요.

사전 정의된 메시지 유형별 예시는 다음과 같습니다.