Shoply는 고객 질문에 답하기 위해 어떤 정보를 사용하나요?

Shoply는 스토어에서 다음 정보를 사용합니다.

제품

제품명, 설명, 이미지, 가격 등이 포함됩니다. Shoply는 고객 질문에 답할 때 사용할 제품 메타필드를 가장 적절하게 판단합니다. 특정 제품 메타필드를 블랙리스트에 추가하여 AI가 사용하지 못하도록 제외할 수도 있습니다. 자세한 내용은 제품 메타필드를 블랙리스트에 추가하는 방법을 참조하세요.

AI 지식

스토어만의 고유한 지식을 AI에 학습시키기 위해 제공하는 맞춤 콘텐츠입니다. FAQ, 제품 가이드 또는 기타 관련 정보가 포함될 수 있습니다.

페이지 및 블로그

온라인 스토어의 공개된 페이지와 블로그 게시물에 있는 콘텐츠입니다.

정책

환불 및 배송 정책이 포함됩니다.

홈페이지

스토어 홈페이지의 콘텐츠입니다.

파일 업로드

Markdown, PDF 또는 텍스트 파일을 업로드하여 AI 지식을 확장할 수 있습니다. 스토어에 포함되지 않은 제품 가이드, 내부 문서 또는 구조화된 콘텐츠를 추가할 때 유용합니다.

외부 URL

스토어 도메인에 없는 페이지를 추가하여 AI 지식을 확장할 수 있습니다. 이를 통해 AI가 제조업체 사양, 사이즈 가이드 또는 제3자 리소스와 같은 외부 출처에서 학습할 수 있습니다.

주문 정보

주문 관련 질문에 대한 답변을 받으려면 고객이 로그인하거나 이메일과 주문 ID를 제공해야 합니다. 주문 ID가 없는 경우 이메일 주소만 제공해도 됩니다. 그러면 신원을 확인할 수 있는 코드를 보내드립니다.

자세한 내용은 글로벌 개인정보 보호정책 및 EU 개인정보 보호정책 페이지를 확인하세요.