Shoply AI: časté dotazy a návody k nastavení

Naučte se nastavit a přizpůsobit Shoply AI pro Shopify a další e-shopy — od vzhledu chatu a vyhledávání po data, integrace a vícejazyčnou podporu.

Jak přizpůsobit vzhled vašeho chatbota

Jak přizpůsobit vzhled vašeho chatbota

Zjistěte, jak přizpůsobit vzhled svého Shoply AI Chatbota, design chatovacího okna a způsob komunikace tak, aby odpovídaly vaší značce. Tento průvodce pokrývá přizpůsobení ikony chatu, barevná témata, nastavení okna a předdefinované zprávy.

Jak přizpůsobit vzhled AI Search

Přizpůsobte Shoply AI Search pomocí vestavěných ovládacích prvků v administraci a interaktivních náhledů pro souhrny, filtry, tlačítka produktů, barvy a rozvržení. Pro další úpravy stylu použijte CSS.

Soukromí a data

Jaké informace Shoply používá k odpovídání na dotazy zákazníků?

Zjistěte, jaké informace Shoply používá z vašeho obchodu k odpovídání na dotazy zákazníků, včetně produktů, informací o objednávkách, obsahu domovské stránky, zásad, stránek a blogů. Přečtěte si více o ochraně soukromí a používání dat.

Jak otevřít okno chatu pomocí odkazu

Zjistěte, jak otevřít okno chatu Shoply AI pomocí deep odkazů bez úprav kódu šablony nebo přidáním kódu do šablony motivu. Obsahuje příklady pro tlačítka, ikony a také jak skrýt plovoucí ikonu.

Jak ovládat, která metafields produktů může Shoply používat

Zjistěte, jak nastavit blacklist metafields produktů a řídit nastavení zobrazení, například skrytí slev, cen a recenzí v Advanced Settings.

Jak Shoply rozpoznává jazyky a překládá chat a vyhledávání

Zjistěte, jak Shoply AI automaticky rozpozná preferovaný jazyk vašich zákazníků a odpovídá v něm. Pochopte rozpoznávání jazyka podle nastavení prohlížeče, kódů v URL, uložených preferencí a toho, jak si pamatujeme jazykové volby zákazníků.

AI vyhledávání

Které produkty Shoply indexuje a jak je mohu vyloučit?

Zjistěte, které produkty Shoply AI ve výchozím nastavení indexuje, a jakými různými způsoby můžete vyloučit konkrétní produkty z indexace, včetně podle stavu, SEO metafieldu, metafieldu shoply.no_index, tagů a filtrování bezplatných produktů.

Jak omezit přístup k chatbotu podle země

Zjistěte, jak pomocí režimu whitelist nebo blacklist v Advanced Settings řídit, které země mohou zobrazit chatbot Shoply AI. Podporuje řízení přístupu na úrovni zemí pomocí kódů zemí ISO.

Jak nakonfigurovat pokročilá nastavení v Shoply AI

Nakonfigurujte dostupnost zásob ve více skladech a počet produktů zobrazených na jedno doporučení chatbotu v pokročilých nastaveních Shoply AI.

AI vyhledávání

Pokročilá nastavení pro AI vyhledávání

Nakonfigurujte vzorky možností, kontrolu relevance pomocí AI, indexaci produktových tagů a filtry vyhledávání v Shoply AI. Zjistěte, která nastavení ovlivňují také produkty zobrazované v chatu.

Jak používat Shoply AI Search API

Zjistěte, jak programově dotazovat Shoply AI Search z vlastního backendu, včetně dostupnosti v rámci plánů, polí požadavku, funkčních příkladů v cURL, JavaScriptu a Pythonu, dat v odpovědi a stránkování.

API a odkazy na chat

Jak používat Shoply Merchant API

Vytvořte tajný API klíč vlastníka obchodu a používejte Merchant API od Shoply ke správě AI znalostí, spouštění soukromých reportů, kontrole konverzací a vytváření firemních integrací v Pythonu.

API a odkazy na chat

Jak nahrát svůj katalog pro SiteChat

Použijte rozhraní API produktů SiteChat od Shoply k nahrání produktů katalogu a obrázků pomocí tajného API klíče vlastníka obchodu, a poté ověřte importované záznamy, než se objeví v chatu a vyhledávání.

Znalosti a osobnost

Jak naučit Shoply informace o vašem obchodě

Přidejte zadané znalosti, soubory, stránky obchodu a externí zdroje a poté ověřte, že Shoply správně odpovídá na otázky zákazníků.

Znalosti a osobnost

Jak přizpůsobit osobnost vašeho AI

Nastavte tón a pokyny chatbota, přizpůsobte souhrny AI Search a otestujte odpovědi na praktických příkladech.

Jak nastavit Live Chat a přidat svůj tým

Přidejte agenty, nastavte oznámení o eskalaci a dostupné hodiny a otestujte zákaznické žádosti o lidskou podporu.

Jak číst analytiku a historii chatu

Pochopte přehledy aktivity, kontrolujte konverzace a vyhledávání zákazníků, exportujte data a ověřte dobu uchovávání historie.

Proč se Shoply nezobrazuje na mém webu?

Odstraňte problémy s aktivací motivu Shopify, instalací na webu a viditelností chatbota pomocí kontrolního seznamu krok za krokem.

Proč produkt chybí ve výsledcích vyhledávání?

Před změnou nastavení vyhledávání zkontrolujte způsobilost produktu, aktualizace katalogu, filtry, dostupnost a relevanci.

Jak Shoply AI pracuje s měnami na Shopify?

Zjistěte, jak Shoply získává ceny specifické pro jednotlivé země ze Shopify a jak používá nastavení trhů, měnu košíku a URL adresy storefrontu.

Jak povolit crawler Shoply AI přes váš firewall

Povolte ShoplyAIBot v Cloudflare a dalších firewallech, aby SiteChat a obchody Magento udržovaly přesné ceny, produkty a odkazy. Zahrnuje postup pro skip pravidlo v Cloudflare a jak ověřit, že vše funguje.