Jak Shoply rozpoznává jazyky a překládá chat a vyhledávání
Váš obchod má zákazníky z mnoha zemí. Shoply automaticky rozpozná, jaký jazyk návštěvník preferuje, a odpoví v tomto jazyce — bez jakékoli další práce z vaší strany.
Odpovídejte na otázky zákazníků v jejich vlastních jazycích
Když zákazníci položí dotaz v Shoply Chat nebo vyhledávají v Shoply AI Search v určitém jazyce, Shoply automaticky odpoví v daném jazyce. Tato funkce nevyžaduje žádné nastavení ze strany majitele obchodu a je zdarma!
Automatický překlad předdefinovaných zpráv a dalších částí uživatelského rozhraní
Shoply umožňuje majitelům obchodů přizpůsobit širokou škálu předdefinovaných zpráv v Shoply AI Chat i Shoply AI Search. Můžete například nastavit uvítací zprávu, kterou zákazníci uvidí při prvním otevření okna chatu nebo vyhledávání.
Chcete-li změnit výchozí zprávy, upravte své uvítání a úvodní otázky v Customize AI Chat.
Tyto zprávy můžete napsat ve svém preferovaném jazyce a Shoply je může automaticky přeložit do jazyka zákazníka Only Available for Paid Plans. Pokud nejste s automatickým překladem spokojeni, můžete přeložený text snadno upravit tak, aby přesně odpovídal vašemu tónu a stylu.
Jak funguje rozpoznávání jazyka
Když zákazník navštíví váš obchod, náš systém kontroluje několik vodítek z prohlížeče a z URL vašeho obchodu, aby porozuměl preferovanému jazyku zákazníka.
Naše poznámky z provozu vysvětlují specifické situace při rozpoznávání jazyka, které jsou užitečné při kontrole vícejazyčného obchodu.
Na co se Shoply zaměřuje
Shoply rozpoznává jazyk zákazníka v následujícím pořadí:
| Priorita | Zdroj | Co to znamená | Příklad |
|---|---|---|---|
| 1 | Query string v URL | Jazyk je uveden v parametru URL | ?lng=fr nebo ?lang=es |
| 2 | Hash v URL | Jazyk je uveden v hash části URL | #lng=fr nebo #lang=es |
| 3 | Cesta v URL | Jazyk je uveden v cestě URL | /fr/ nebo /es/products |
| 4 | HTML tag webu obchodu | Váš obchod už nastavuje jazyk na stránce <html> | <html lang="de"> znamená němčinu |
| 5 | Subdoména webu obchodu | Obchod používá různé regiony v subdoméně | es.mystore.com nebo fr.mystore.com |
| 6 | Cookie webu obchodu | Pokud zákazník navštívil obchod už dříve, pamatujeme si jeho volbu | Minule zvolil španělštinu |
| 7 | Jazyk prohlížeče na zařízení zákazníka | Jazyk nastavený na zařízení zákazníka | Uživatel ve Francii má v prohlížeči nastavenu francouzštinu |
Kde ukládáme jejich volbu (je-li to potřeba)
Pokud si zákazník zvolí jazyk ručně, uložíme ho, aby ho nemusel vybírat při každé návštěvě:
| Typ úložiště | Účel |
|---|---|
| Cookie | Pamatuje si volbu pro příští návštěvu |
| Local / Session Storage | Pamatuje si volbu během procházení |
Pokud máte jakékoli dotazy nebo potřebujete pomoc ohledně funkce překladu, neváhejte nás kontaktovat na adrese customer-obsession@shoplyai.ai.