🌍 Jak provádíme automatický překlad

Váš obchod má zákazníky z mnoha zemí. Shoply automaticky rozpozná jazyk, kterému návštěvník dává přednost, a odpoví v tomto jazyce — bez jakékoli další práce z vaší strany.

Odpovídejte na dotazy zákazníků v jejich jazyce

Když se zákazníci zeptají v Shoply Chat nebo vyhledávají v Shoply AI Search v určitém jazyce, Shoply jim automaticky odpoví v tomto jazyce. Tato funkce nevyžaduje ze strany vlastníka obchodu žádnou konfiguraci a je zdarma!

Automatický překlad předdefinovaných zpráv a dalších prvků uživatelského rozhraní

Shoply umožňuje vlastníkům obchodů upravovat širokou škálu předdefinovaných zpráv v Shoply AI Chat i Shoply AI Search. Můžete například nastavit uvítací zprávu, kterou zákazníci uvidí při prvním otevření okna chatu nebo vyhledávání.

Tyto zprávy můžete napsat v preferovaném jazyce a Shoply je může automaticky přeložit do jazyka zákazníka Only Available for Paid Plans. Pokud s automatickým překladem nejste spokojeni, můžete přeložený text snadno upravit tak, aby odpovídal vašemu přesnému tónu a stylu.

Jak funguje rozpoznání jazyka

Když nakupující navštíví váš obchod, náš systém kontroluje několik vodítek v prohlížeči a URL vašeho obchodu, aby určil preferovaný jazyk zákazníka.

Na co se Shoply dívá

Shoply rozpoznává jazyk zákazníka v následujícím pořadí:

Priorita	Zdroj	Co to znamená	Příklad
1	Řetězec dotazu v URL	Jazyk se zobrazuje v parametru dotazu URL	`?lng=fr` nebo `?lang=es`
2	Fragment URL	Jazyk se zobrazuje ve fragmentu URL	`#lng=fr` nebo `#lang=es`
3	Cesta URL	Jazyk se zobrazuje v cestě URL	`/fr/` nebo `/es/products`
4	HTML tag webu obchodu	Váš obchod již nastavuje jazyk ve stránce `<html>`	`<html lang="de">` znamená němčinu
5	Subdoména webu obchodu	Obchod používá v subdoméně různé regiony	`es.mystore.com` nebo `fr.mystore.com`
6	Cookie webu obchodu	Pokud zákazník navštívil obchod dříve, pamatujeme si jeho volbu	Naposledy vybral španělštinu
7	Jazyk prohlížeče zařízení zákazníka	Jazyk nastavený v zařízení zákazníka	Uživatel ve Francii nastaví prohlížeč na francouzštinu

Kde ukládáme jeho volbu (je-li to potřeba)

Pokud nakupující zvolí jazyk ručně, uložíme si jej, aby jej nemusel vybírat pokaždé:

Typ úložiště	Účel
Cookie	Zapamatuje si volbu pro příští návštěvu
Lokální / úložiště relace	Zapamatuje si volbu během prohlížení

Pokud máte dotazy nebo potřebujete pomoc s funkcí překladu, neváhejte nás kontaktovat na adrese customer-obsession@shoplyai.ai.