Jak ovládat, která produktová metadata  může Shoply používat

Váš nákupní asistent s umělou inteligencí je navržen tak, aby zákazníkům pomáhal čtením informací o produktech, odpovídáním na otázky a poskytováním doporučení.

Ne všechna data o produktech jsou však určena zákazníkům. Některá produktová metadata  mohou obsahovat interní informace (například ziskovou marži), údaje o dodavatelích nebo jiné atributy, které by měly zůstat soukromé. V takových případech můžete dát přednost tomu, aby Shoply tato metadata při odpovídání na otázky zákazníků nepoužívala.

Shoply používá umělou inteligenci k automatickému určení, která metadata lze při odpovídání na otázky zákazníků použít. Abyste však měli úplnou kontrolu, Shoply vám umožňuje nastavit černou listinu (vyloučit) konkrétních produktových metadat nebo celých jmenných prostorů metadat.

Tato příručka vysvětluje, proč je to užitečné a jak nastavení nakonfigurovat.

Kde najdete pokročilá nastavení?

Přejděte v administrátorské konzoli aplikace do části „Settings“ a poté přejděte dolů k části „Advanced Settings“. V této části můžete zadat objekt JSON  pro konfiguraci různých nastavení.

Nastavení černé listiny

Tato nastavení použijte, abyste Shoply zabránili používat konkrétní produktová metadata při odpovídání na otázky zákazníků.

blacklist_product_fields

Seznam přesných klíčů metadat (názvů polí), která chcete vyloučit. Název pole se musí přesně shodovat s klíčem metadat tak, jak se zobrazuje v Shopify.

Příklady klíčů metadat:

• start_date
• product_type
• backstock_number
• upc
• shipping_lead_time
• brand

Poznámka: pokud nechcete zobrazovat dodavatele produktu, musíte do černé listiny přidat „brand“, protože Shoply z historických důvodů používá metadata brand k ukládání informací o dodavateli.

blacklist_display_filters

Seznam přesných klíčů metadat, která chcete skrýt pouze v rozhraní filtrů/facetů. Na rozdíl od blacklist_product_fields jsou tato pole stále dostupná umělé inteligenci pro odpovídání na otázky zákazníků — jen se nezobrazují jako volitelné filtry ve vyhledávacím rozhraní.

To je užitečné, když metadata obsahují cenné informace o produktu, které by umělá inteligence měla znát, ale nedávají smysl jako filtr určený zákazníkům.

Příklad:

• warehouse_region — užitečný kontext pro umělou inteligenci, ale ne užitečný filtr pro zákazníky
• care_instructions — vhodné pro odpovědi umělé inteligence, ale ne smysluplná kategorie filtru

blacklist_namespaces

Seznam celých jmenných prostorů , které má umělá inteligence ignorovat.

Příklad:

• RenterInfo

Pokud metadata patří do jmenného prostoru na černé listině, všechna pole v tomto jmenném prostoru jsou automaticky vyloučena.

To je užitečné, když je celý jmenný prostor interní nebo citlivý.

Tipy pro používání černé listiny

Doporučené k přidání na černou listinu:

• Kódy dodavatelů
• Údaje o skladech / zásobách
• Interní poznámky k vyřizování objednávek
• Metadata používaná jinými aplikacemi
• Jakékoli pole, které by zákazníci neměli vidět

Vyhněte se přidávání polí, jako jsou tato, na černou listinu:

• Název produktu
• Popis
• Materiál
• Velikost, rozměry nebo specifikace
• Složení
• Pokyny k údržbě
• Názvy/volby variant

(Tato data pomáhají umělé inteligenci poskytovat lepší odpovědi.)

Obohacení údajů o produktech pomocí štítků

split_tag_to_metafield_by

Štítky Shopify jsou praktickým způsobem označování produktů, ale ukládají se jako plochý seznam řetězců a nelze je použít jako strukturované filtry. Toto nastavení umožňuje převádět štítky ve formátu key:value na skutečná metadata, která může Shoply indexovat a používat k filtrování.

Jak to funguje:

Nastavte split_tag_to_metafield_by na oddělovací znak používaný ve vašich štítcích. Shoply každý štítek podle tohoto znaku rozdělí, levou stranu považuje za klíč metadat a pravou stranu za hodnotu a podle toho je zaindexuje.

Pokud například vaše produkty mají štítky jako:

material:aluminum
color:matte-black
compatible-with:iPhone 15

Nastavením oddělovacího znaku na ":" vzniknou metadata:

Tato zaindexovaná metadata lze poté používat jako facetové filtry ve vyhledávání Shoply AI Search — stejně jako nativní metadata Shopify.

Štítky, které oddělovací znak neobsahují, toto nastavení ignoruje a zůstávají běžnými štítky.

Příklad konfigurace:

{
  "split_tag_to_metafield_by": ":"
}

Kdy toto nastavení použít:

• Váš obchod již používá štítky key:value pro atributy (například z hromadného importu nebo aplikace třetí strany)
• Chcete přidat atributy, podle kterých lze filtrovat, aniž byste vytvářeli formální definice metadat Shopify
• Potřebujete rychlý způsob, jak Shoply zpřístupnit strukturovaná data o produktech bez opětovného označení katalogu

Ovládání zobrazení produktů

Pomocí těchto nastavení určíte, jaké informace se zobrazí při zobrazení produktů v chatu nebo vyhledávacím rozhraní.

hide_discount

Pokud je nastaveno na true, procenta slev (např. „-40 %“) se ve zobrazení produktů skryjí. To je užitečné, pokud nechcete slevy zákazníkům zdůrazňovat.

hide_price

Pokud je nastaveno na true, skryjí se všechny informace o ceně, včetně původních a zlevněných cen. Toto nastavení použijte, pokud dáváte přednost tomu, aby zákazníci ceny viděli na stránce produktu, nebo pokud vaše cenová strategie vyžaduje skrytí cen v chatovacím/vyhledávacím rozhraní.

hide_review

Pokud je nastaveno na true, hodnocení recenzí se ve zobrazení produktů nezobrazí. To je užitečné, pokud nechcete, aby skóre recenzí ovlivňovalo rozhodování zákazníků v chatovacím/vyhledávacím rozhraní.

Příklad platného objektu JSON

Zde je zcela platný příklad:

{
  "blacklist_product_fields": [
    "profit_margin",
    "inventory_level"
  ],
  "blacklist_display_filters": [
    "product_type",
    "category_name",
    "warehouse_region",
    "care_instructions"
  ],
  "blacklist_namespaces": [
    "SupplierInfo"
  ],
  "split_tag_to_metafield_by": ":",
  "hide_discount": true,
  "hide_price": false,
  "hide_review": false
}

Položky, které nepotřebujete, můžete odstranit nebo přidat vlastní klíče metadat a jmenné prostory. Možnosti hide_* nastavte podle svých preferencí na true nebo false.