Jak přizpůsobit osobnost vašeho AI
Můžete určit, jak bude Shoply mluvit se zákazníky: jeho tón, délku odpovědí a otázky, které klade před doporučením produktu. Otevřete AI Knowledge & Personality ve své Shoply AI Admin Console a zapište tyto pokyny. Podrobnosti o produktech a zásadách ponechte v AI Knowledge.
Nastavení osobnosti chatbota
- Otevřete AI Knowledge & Personality.
- Najděte AI Chat Prompt, kde nastavujete tón a pokyny pro chatbota.
- Popište tón, délku odpovědí a přístup, který chcete.
- Po dokončení klikněte na Save a potom pokyny otestujte v nové konverzaci.
Pokud některé ovládání není k dispozici, zkontrolujte upozornění na tarif vedle něj.
Začněte s jasnými pokyny
Pro užitečného asistenta outdoorového obchodu můžete napsat:
Používej přátelský a praktický tón. Zeptej se na zamýšlenou aktivitu zákazníka a jeho rozpočet, pokud tyto informace pomohou doporučit produkt. V několika krátkých větách vysvětli hlavní rozdíly. Pokud informace z obchodu neodpovídají na otázku, řekni, co chybí, místo abys hádal.
Pro zdrženlivější hlas značky:
Udržuj odpovědi klidné, stručné a profesionální. Vyhýbej se emoji a přehnaným tvrzením. Vysvětluj materiály produktů a jejich střih pomocí informací dostupných v obchodě.
Přizpůsobte si tyto příklady svému podnikání. Vyhněte se protichůdným pokynům, jako například „vždy odpovídej jednou větou“ a „vždy poskytni podrobné srovnání“.
Přizpůsobte souhrn AI Search samostatně
Pomocí AI Search Summary Prompt na stejné stránce můžete určit krátké vysvětlení zobrazené u výsledků vyhledávání. Můžete určit jeho tón, které podrobnosti zvýraznit a jak je uspořádat.
Například:
Stručně vysvětli nejužitečnější rozdíly mezi výsledky. Zaměř se na vlastnosti relevantní pro zákazníkovo vyhledávání. Neopakuj každý název produktu.
Chcete-li souhrn zapnout nebo ho přesunout nad nebo pod výsledky, použijte Customize AI Search. Vyzkoušejte náhled souhrnu v průvodci přizpůsobením vyhledávání.
Otestujte změnu, než se na ni budete spoléhat
Vyzkoušejte doporučení produktu, srovnání, otázku týkající se zásad a také otázku, na kterou informace ve vašem obchodě nemohou odpovědět. Kontrolujte přesnost stejně jako tón. Měňte vždy jen jeden pokyn, abyste poznali, co pomohlo.
Pokyny k osobnosti neaktualizují ceny produktů, skladové zásoby ani zásady. Pokud odpověď obsahuje nesprávná fakta, zkontrolujte zdroje znalostí AI.
Pro vizuální změny, jako jsou barvy, ikony a rozvržení okna chatu, použijte Customize AI Chat.