Jak zvolit, co AI Chat říká o skladových zásobách

Některé obchody dál prodávají položky, i když Shopify zobrazuje skladovou zásobu 0. Položka se může odesílat ze skladu, který Shopify nezapočítává, může se vyrábět na objednávku nebo může jít o skutečnou předobjednávku. Ve výchozím nastavení AI Chat tyto položky označuje jako „předobjednávka nebo doobjednávka“. Pokud to pro váš obchod neplatí, zadejte vlastní formulaci, například „odesílá se ze skladu“, a AI Chat ji bude používat místo toho.

Kde nastavím formulace?

V Shoply AI Admin Console otevřete AI Knowledge & Personality a najděte Phrases used for specific situations. Jsou tam dvě pole:

Pole	Kdy ho AI Chat používá	Příklad
Phrases used for “Out of stock, still for sale”	Položka má v Shopify zaškrtnuté Continue selling when out of stock a její množství Available je 0 nebo méně.	odesílá se ze skladu
Phrases used for “In stock”	Položka je na prodej jakýmkoli jiným způsobem, obvykle protože její množství Available je vyšší než 0.	odesílá se z prodejny

Každá formulace může mít až 100 znaků. Napište krátkou formulaci, ne celou odpověď: AI Chat ji začlení do své vlastní odpovědi. Například s formulací „odesílá se ze skladu“ může zákazník, který se zeptá „Je to skladem?“, dostat odpověď „Odesílá se ze skladu.“

Tyto formulace jsou dostupné u všech tarifů, včetně bezplatného tarifu.

Krok 1: Zadejte své formulace

1. Otevřete AI Knowledge & Personality.
2. V části Phrases used for specific situations zadejte formulaci do jednoho nebo obou polí.
3. Klikněte na Save. V administraci se zobrazí „Phrases saved.“

Vyplňte obě pole, pokud chcete, aby každá prodávaná položka byla popsaná vašimi slovy. Jakmile je v kterémkoli poli vyplněná formulace, AI Chat dostane pokyn popisovat skladové zásoby pouze pomocí vašich formulací.

Katalog nemusíte znovu synchronizovat. AI Chat začne nové formulace používat přibližně do jedné minuty.

Krok 2: Zkontrolujte AI Chat

1. Otevřete ve svém obchodě produkt, který má zaškrtnuté „Continue selling when out of stock“ a 0 nebo méně dostupných kusů.
2. Otevřete AI Chat a zeptejte se „Je to skladem?“
3. Zkontrolujte, že odpověď používá vaši formulaci, například „Odesílá se ze skladu.“
4. Zopakujte to u produktu, který je skladem, abyste ověřili svou formulaci pro „In stock“.

Odpověď stále říká „předobjednávka“ nebo „doobjednávka“?

• Zkontrolujte, že jste klikli na Save a viděli „Phrases saved.“
• Počkejte asi minutu a potom začněte nový chat.
• V Shopify zkontrolujte skladovou zásobu položky: formulace pro „Out of stock, still for sale“ se použije jen tehdy, když je zaškrtnuté Continue selling when out of stock a hodnota Available je 0 nebo méně.

Co se změní, jakmile formulaci uložím?

• AI Chat používá vaše slova pro skladové zásoby. Dostane pokyn, aby nepřidával vlastní výrazy o skladové dostupnosti, jako jsou „dostupné“, „skladem“, „není vyprodané“, „objednávka“, „předobjednávka“, „doobjednávka“ nebo „nedostupné“.
• Žádné nabídky upozornění na naskladnění u položek, které stále prodáváte. AI Chat nenabízí upozornění na naskladnění u položky s vaší formulací, protože si ji zákazníci mohou koupit hned.
• Vyprodané položky jsou stále označené jako vyprodané. Položka, kterou Shopify neumožní prodat, je stále popsaná jako vyprodaná a AI Chat u ní stále může nabídnout upozornění na naskladnění.
• Každá varianta se kontroluje samostatně. Jedna velikost může být „odesílá se z prodejny“, zatímco jiná velikost stejného produktu může být „odesílá se ze skladu“.

Co když nechám pole prázdné?

AI Chat použije své výchozí formulace pro tyto položky:

• „Out of stock, still for sale“ ponecháno prázdné: tyto položky budou popsány jako předobjednávka nebo doobjednávka.
• „In stock“ ponecháno prázdné: tyto položky budou popsány jako skladem.

Chcete-li se vrátit k výchozím formulacím, smažte text v obou polích a klikněte na Save.

Co položky s vypnutým „Track quantity“?

V Shopify je položka s vypnutým Track quantity vždy na prodej. Shopify si pro ni stále uchovává staré množství a nastavení, často 0 se zaškrtnutým „Continue selling“, ale tyto údaje už nic neznamenají.

• Žádné uložené formulace: AI Chat tyto položky nikdy neoznačuje jako předobjednávku nebo doobjednávku. Popisuje je jako skladem.
• Uložena alespoň jedna formulace: AI Chat se řídí množstvím a nastavením položky, stejně jako to dělá mnoho šablon obchodů. Položka s hodnotou 0 a se zaškrtnutým „Continue selling“ dostane vaši formulaci pro „Out of stock, still for sale“.

Pokud vaše šablona u těchto položek zobrazuje „Ships from Warehouse“, uložením vašich formulací dosáhnete toho, že se AI Chat bude chovat stejně.

Kde AI Chat formulace používá?

Kdykoli AI Chat popisuje skladovou dostupnost produktu: na stránce produktu, u produktů ve výsledcích hledání, u produktů, které doporučuje, a když kontroluje živou skladovou dostupnost.

Formulace mění pouze to, co AI Chat říká. Nemění štítky Sold Out na produktových kartách AI Search ani na vašich produktových stránkách v Shopify.

Jaká jsou omezení?

• Pouze pro obchody na Shopify. Formulace se řídí nastavením skladových zásob v Shopify, takže se nevztahují na weby SiteChat.
• Jedna formulace pro každou situaci. Pokud jsou některé vaše položky s „continue selling“ skutečné předobjednávky a jiné se odesílají ze skladu, zvolte formulaci, která platí pro obě, například „odesílá se během 1 až 2 týdnů“. Nebo skutečné předobjednávky v Shopify nastavte jinak.

Chcete-li AI Chatu předat další informace o svém obchodě, podívejte se na How to Teach Shoply About Your Store.