Proč produkt chybí ve výsledcích vyhledávání?

Nejprve zkontrolujte, zda má Shoply informace o produktu, které potřebuje. Produkt může v jeho katalogu chybět, může být vyloučen nastavením nebo se jednoduše zobrazovat až pod jinými výsledky. Kontroly níže vám pomohou najít příčinu dříve, než změníte nastavení vyhledávání.

Zkontrolujte, zda je produkt zahrnut

U obchodů na Shopify začněte průvodcem, které produkty Shoply zahrnuje. Zkontrolujte:

• Je produkt Active, a ne Draft nebo Archived?
• Vylučují ho vlastní pole produktu seo.hidden nebo shoply.no_index? Odkazovaný průvodce vysvětluje, kde je najít a zkontrolovat.
• Odpovídá jeho tag nakonfigurovanému pravidlu pro vyloučení produktů?
• Je zapnuté pravidlo, které vylučuje produkty zdarma?
• Je publikován do prodejního kanálu vybraného ve vašem nastavení — tedy do místa, kde produkt prodáváte?

U ostatních platforem zkontrolujte, jak je váš produktový katalog propojen se Shoply a které produkty jsou zahrnuty. Výše uvedená nastavení Shopify neplatí pro všechny platformy.

Zkontrolujte, zda se katalog aktualizoval

Pokud jste produkt nedávno přidali nebo změnili, otevřete App Status a zkontrolujte počet produktů a čas poslední aktualizace. Použijte Recrawl Now, pokud je k dispozici, aby Shoply znovu načetl katalog, nebo počkejte na další automatickou aktualizaci.

Produkt uložený ve vašem obchodě ještě nemusí být v katalogu, ve kterém Shoply vyhledává.

Zkuste konkrétní vyhledávání s vymazanými filtry

Vyhledejte přesný název produktu a pak zkuste slova, která by použil zákazník. Vymažte vybrané filtry, které by ho mohly vyloučit, například značku nebo cenu.

Pokud se při obecném vyhledávání nejprve zobrazují jiné produkty, položka může mít nižší pořadí, místo aby v katalogu chyběla. Přečtěte si jak Shoply řadí výsledky vyhledávání produktů, kde jsou vysvětleny zapojené faktory.

Zkontrolujte podrobnosti o produktu a dostupnost

Ujistěte se, že název a popis vysvětlují, co produkt je a k čemu slouží. Zkontrolujte podrobnosti o produktu i všechna vyloučená vlastní pole produktu, která by mohla odstranit užitečné informace.

Pokud používáte více skladů, zkontrolujte dostupnost podle lokality pro lokaci zákazníka, kterou testujete. Skladové zásoby a dostupnost mohou ovlivnit výsledky; nepředpokládejte, že všechny vyprodané produkty jsou vždy vyloučeny.

Tagy Shopify nejsou ve výchozím nastavení pro vyhledávání dostupné. Pokud vyhledávání závisí na výrazech z tagů srozumitelných pro zákazníky, podívejte se na jak zpřístupnit tagy produktů pro vyhledávání.

Zkontrolujte relevanci, než ji vypnete

Shoply kontroluje, jak dobře produkty odpovídají vyhledávání, a může odstranit slabé shody. Pokud uvažujete o vypnutí této kontroly, nejprve si přečtěte toto nastavení a jeho kompromis. Vypnutí této kontroly nepřidá produkt, který v katalogu Shoply chybí.

Připravte příklad pro podporu

Pošlete webovou adresu produktu, přesný text vyhledávání, vybrané filtry, přibližný čas testu a zemi zákazníka, pokud je důležitá skladová dostupnost podle lokality. Uveďte i výsledek, který jste očekávali, a zda se produkt zobrazí při vyhledání podle jeho přesného názvu.

K nalezení slov, která zákazník hledal, můžete použít historii chatu a vyhledávání.