Shoply AI: vanliga frågor och installationsguider

Lär dig att konfigurera och anpassa Shoply AI för Shopify och andra webbutiker – från chattens och sökningens utseende till data, integrationer och flerspråkig support.

Hur du anpassar din chatbots utseende

Hur du anpassar din chatbots utseende

Lär dig hur du anpassar utseendet på din Shoply AI Chatbot, chattfönstrets design och meddelandeupplevelsen så att den matchar ditt varumärke. Den här guiden täcker anpassning av chattikon, färgteman, fönsterinställningar och fördefinierade meddelanden.

Hur man anpassar AI Search utseendet

Anpassa Shoply AI Search med inbyggda administratörskontroller och interaktiva förhandsvisningar för sammanfattningar, filter, produktknappar, färger och layout. Använd CSS för ytterligare styling.

Integritet och data

Vilken information använder Shoply för att besvara kundfrågor?

Förstå vilken information Shoply använder från din butik för att besvara kundfrågor, inklusive produkter, orderinformation, innehåll på startsidan, policyer, sidor och bloggar. Läs mer om integritet och dataanvändning.

Så öppnar du chattfönstret med en länk

Lär dig hur du öppnar Shoply AI:s chattfönster med deep links utan att redigera temakod, eller genom att lägga till kod i din temamall. Inkluderar exempel för knappar, ikoner och hur du döljer den flytande ikonen.

Hur du styr vilka produktmetafält Shoply kan använda

Lär dig hur du svartlistar produktmetafält och styr visningsinställningar som att dölja rabatter, priser och recensioner i Avancerade inställningar.

Hur Shoply upptäcker språk och översätter chatt och sökning

Lär dig hur Shoply AI automatiskt upptäcker och svarar på dina kunders föredragna språk. Förstå språkdetection utifrån webbläsarinställningar, URL-koder, sparade preferenser och hur vi kommer ihåg kundernas språkval.

Vilka produkter indexerar Shoply, och hur kan jag exkludera dem?

Lär dig vilka produkter Shoply AI indexerar som standard och de olika sätten att exkludera specifika produkter från indexering, inklusive efter status, SEO-metafield, metafieldet shoply.no_index, taggar och filtrering av gratisprodukter.

Hur man begränsar chatbotåtkomst per land

Lär dig hur du styr vilka länder som kan se Shoply AI-chatboten med hjälp av vitlistnings- eller svartlistningsläge i Advanced Settings. Stöder åtkomstkontroll på landsnivå via ISO-landskoder.

Så här konfigurerar du avancerade inställningar i Shoply AI

Konfigurera lagertillgänglighet för flera lager och antalet produkter som visas per chatbotrekommendation i Shoply AI Advanced Settings.

Avancerade inställningar för AI Search

Konfigurera alternativswatches, AI-kontroll av relevans, indexering av produkttaggar och sökfilter i Shoply AI. Lär dig vilka inställningar som också påverkar produktresultat i chatten.

Så använder du Shoply AI Search API

Lär dig hur du frågar Shoply AI Search programmatiskt från din egen backend, inklusive plantillgänglighet, begäransfält, fungerande exempel i cURL, JavaScript och Python, svarsdata och paginering.

API:er och chattlänkar

Så använder du Shoply Merchant API

Skapa en API-hemlighet för butiksägare och använd Shoplys Merchant API för att hantera AI-kunskap, köra privata rapporter, granska konversationer och bygga affärsintegrationer med Python.

API:er & Chattlänkar

Hur du laddar upp din katalog för SiteChat

Använd Shoplys produkt-API:er för SiteChat för att ladda upp katalogprodukter och bilder med din API-hemlighet för butiksägare, och verifiera sedan importerade poster innan de visas i chatt och sökning.

Kunskap & Personlighet

Så lär du Shoply om din butik

Lägg till skriven kunskap, filer, butikssidor och externa källor, och kontrollera sedan att Shoply besvarar kundfrågor korrekt.

Kunskap & personlighet

Så anpassar du din AI:s personlighet

Ställ in chattbotens ton och instruktioner, anpassa sammanfattningar i AI Search och testa svar med praktiska exempel.

Så ställer du in livechatt och lägger till ditt team

Lägg till agenter, konfigurera eskaleringsnotiser och tillgängliga tider, och testa kundförfrågningar om mänsklig support.

Hur du läser analys och chatthistorik

Förstå aktivitetsrapporter, granska kundkonversationer och sökningar, exportera data och kontrollera hur länge historik sparas.

Konfiguration

Varför visas inte Shoply på min webbplats?

Felsök aktivering av Shopify-tema, installation på webbplatsen och synlighet för chatboten med en steg-för-steg-checklista.

Varför saknas en produkt i sökresultaten?

Kontrollera produktens behörighet, kataloguppdateringar, filter, tillgänglighet och relevans innan du ändrar sökinställningarna.

Hur hanterar Shoply AI valutor på Shopify?

Lär dig hur Shoply hämtar landspecifika priser från Shopify och använder marknadsinställningar, varukorgsvaluta och skyltfönster-URL:er.

Konfiguration

Så tillåter du Shoply AI:s crawler genom din brandvägg

Släpp igenom ShoplyAIBot i Cloudflare och andra brandväggar så att SiteChat och Magento-butiker behåller korrekta priser, produkter och länkar. Inkluderar steg för Cloudflare skip-regler och hur du kontrollerar att det fungerade.