Hur Shoply upptäcker språk och översätter chatt och sökning
Din butik har kunder från många länder. Shoply förstår automatiskt vilket språk en besökare föredrar och svarar på det språket — utan att du behöver göra något extra arbete.
Svara på kundens frågor på deras eget språk
När kunder ställer frågor i Shoply Chat eller söker i Shoply AI Search på ett visst språk, svarar Shoply automatiskt på det språket. Den här funktionen kräver ingen konfiguration från butikens ägare, och den är gratis!
Automatisk översättning för fördefinierade meddelanden och andra gränssnittskomponenter
Shoply låter butiksägare anpassa ett brett utbud av fördefinierade meddelanden i både Shoply AI Chat och Shoply AI Search. Du kan till exempel ställa in välkomstmeddelandet som kunder ser när de öppnar chatt- eller sökfönstret för första gången.
För att ändra källmeddelandena, redigera din hälsning och dina startfrågor i Customize AI Chat.
Du kan skriva dessa meddelanden på ditt föredragna språk, och Shoply kan automatiskt översätta dem till kundens språk Only Available for Paid Plans. Om du inte är nöjd med den automatiska översättningen kan du enkelt redigera den översatta texten så att den matchar exakt din ton och stil.
Så fungerar språkdetektering
När en kund besöker din butik kontrollerar vårt system flera ledtrådar från webbläsaren och din butiks webbplats-URL för att förstå kundens föredragna språk.
Våra produktionsanteckningar förklarar specialfall vid språkdetektering som är användbara när du kontrollerar en flerspråkig butik.
Vad Shoply tittar på
Shoply upptäcker kundens språk i följande ordning:
| Prioritet | Källa | Vad det betyder | Exempel |
|---|---|---|---|
| 1 | Frågesträng i URL:en | Språket visas i URL:ens frågeparameter | ?lng=fr eller ?lang=es |
| 2 | Hash i URL:en | Språket visas i URL:ens hash | #lng=fr eller #lang=es |
| 3 | Sökväg i URL:en | Språket visas i URL:ens sökväg | /fr/ eller /es/products |
| 4 | HTML-tagg på butikens webbplats | Din butik anger redan ett språk på sidan <html> | <html lang="de"> betyder tyska |
| 5 | Subdomän på butikens webbplats | Butiken använder olika regioner i subdomänen | es.mystore.com eller fr.mystore.com |
| 6 | Cookie på butikens webbplats | Om kunden har besökt tidigare kommer vi ihåg deras val | De valde spanska förra gången |
| 7 | Webbläsarspråk på kundens enhet | Språket som är inställt på kundens enhet | En användare i Frankrike ställer in webbläsaren på franska |
Var vi sparar deras val (om det behövs)
Om en kund väljer ett språk manuellt sparar vi det så att de inte behöver välja det varje gång:
| Lagringstyp | Syfte |
|---|---|
| Cookie | Kommer ihåg valet till nästa besök |
| Lokal / sessionslagring | Kommer ihåg valet medan de surfar |
Om du har några frågor eller behöver hjälp med översättningsfunktionen är du välkommen att kontakta oss på customer-obsession@shoplyai.ai.