🌍 Så fungerar vår automatiska översättning

Din butik har kunder från många länder. Shoply förstår automatiskt vilket språk en besökare föredrar och svarar på det språket – utan att du behöver göra något extra.

Svara på kundens fråga på kundens eget språk

När kunder ställer frågor till Shoply Chat eller söker i Shoply AI Search på ett visst språk svarar Shoply automatiskt på det språket. Funktionen kräver ingen konfiguration från butiksägarens sida och är kostnadsfri!

Automatisk översättning av fördefinierade meddelanden och andra UI-komponenter

Shoply låter butiksägare anpassa en mängd fördefinierade meddelanden i både Shoply AI Chat och Shoply AI Search. Du kan till exempel ange välkomstmeddelandet som kunder ser när de öppnar chatten eller sökfönstret för första gången.

Du kan skriva dessa meddelanden på valfritt språk, och Shoply kan automatiskt översätta dem till kundens språk Only Available for Paid Plans. Om du inte är nöjd med den automatiska översättningen kan du enkelt redigera den översatta texten så att den passar exakt din ton och stil.

Så identifieras språket

När en besökare kommer till din butik kontrollerar vårt system flera ledtrådar från webbläsaren och butikens URL för att förstå besökarens föredragna språk.

Vad Shoply tittar på

Shoply identifierar kundens språk i följande ordning:

Prioritet	Källa	Vad det betyder	Exempel
1	Frågesträng i URL:en	Språket anges i URL:ens frågeparameter	`?lng=fr` eller `?lang=es`
2	URL:ens hash	Språket anges i URL:ens hash	`#lng=fr` eller `#lang=es`
3	URL:ens sökväg	Språket anges i URL:ens sökväg	`/fr/` eller `/es/products`
4	HTML-taggen på butikens webbplats	Din butik anger redan ett språk i `<html>`-sidan	`<html lang="de">` betyder tyska
5	Butikens webbplats subdomän	Butiken använder olika regioner i subdomänen	`es.mystore.com` eller `fr.mystore.com`
6	Cookien på butikens webbplats	Om kunden har besökt butiken tidigare kommer vi ihåg valet	Kunden valde spanska förra gången
7	Webbläsarspråket på kundens enhet	Språket som är inställt på kundens enhet	En användare i Frankrike ställer in webbläsaren på franska

Var vi sparar kundens val (vid behov)

Om en besökare väljer språk manuellt sparar vi det, så att språket inte behöver väljas varje gång:

Lagringstyp	Syfte
Cookie	Kommer ihåg valet vid nästa besök
Lokal lagring / sessionslagring	Kommer ihåg valet medan besökaren surfar

Om du har frågor eller behöver hjälp med översättningsfunktionen är du välkommen att kontakta oss på customer-obsession@shoplyai.ai.