Så anpassar du din AI:s personlighet
Du kan styra hur Shoply pratar med kunder: dess ton, svarslängd och vilka frågor den ställer innan den rekommenderar en produkt. Öppna AI Knowledge & Personality i din Shoply AI Admin Console för att skriva de instruktionerna. Behåll produktdetaljer och policyer i AI Knowledge.
Ställ in chattbotens personlighet
- Öppna AI Knowledge & Personality.
- Leta upp AI Chat Prompt, där du ställer in chattbotens ton och instruktioner.
- Beskriv den ton, svarslängd och det tillvägagångssätt du vill ha.
- Klicka på Save när du är klar och testa sedan instruktionerna i en ny konversation.
Om en inställning inte är tillgänglig, kontrollera planmeddelandet bredvid den.
Börja med tydliga instruktioner
För en hjälpsam assistent i en friluftsbutik kan du skriva:
Använd en vänlig, praktisk ton. Fråga om kundens tänkta aktivitet och budget när de uppgifterna hjälper dig att rekommendera en produkt. Förklara de viktigaste skillnaderna i några få korta meningar. Om butiksinformationen inte besvarar en fråga, säg vad som saknas i stället för att gissa.
För en mer återhållsam varumärkesröst:
Håll svaren lugna, kortfattade och professionella. Undvik emojis och överdrivna påståenden. Förklara produktmaterial och passform med hjälp av den information som finns tillgänglig i butiken.
Anpassa dessa exempel till din verksamhet. Undvik motstridiga instruktioner som ”svara alltid i en mening” och ”ge alltid en detaljerad jämförelse”.
Anpassa sammanfattningen i AI Search separat
Använd AI Search Summary Prompt på samma sida för att styra den korta förklaring som visas tillsammans med sökresultaten. Du kan ange dess ton, vilka detaljer som ska lyftas fram och hur de ska organiseras.
Till exempel:
Förklara kortfattat de mest användbara skillnaderna mellan resultaten. Fokusera på de funktioner som är relevanta för kundens sökning. Upprepa inte varje produkttitel.
För att aktivera sammanfattningen eller flytta den ovanför eller under resultaten, använd Customize AI Search. Prova förhandsgranskningen av sammanfattningen i guiden för sökanpassning.
Testa innan du förlitar dig på ändringen
Prova en produktrekommendation, en jämförelse, en policyfråga och en fråga som din butiksinformation inte kan besvara. Kontrollera noggrannheten såväl som tonen. Ändra en instruktion i taget så att du kan se vad som hjälpte.
Personlighetsinstruktioner uppdaterar inte produktpriser, lagerstatus eller policyer. Om ett svar innehåller felaktiga fakta, kontrollera AI:ns kunskapskällor.
För visuella ändringar som färger, ikoner och layouten för chattfönstret, använd Customize AI Chat.