Hur du väljer vad AI Chat säger om lagerstatus

Vissa butiker fortsätter att sälja varor när Shopify visar 0 i lager. Produkten kan skickas från ett lager som Shopify inte räknar, tillverkas på beställning eller vara en riktig förhandsbeställning. Som standard kallar AI Chat dessa varor för “förhandsbeställning eller restorder”. Om det inte stämmer för din butik kan du skriva in din egen formulering, till exempel “skickas från lagret”, så använder AI Chat den i stället.

Var anger jag formuleringarna?

Öppna AI Knowledge & Personality i din Shoply AI Admin Console och leta upp Phrases used for specific situations. Där finns två fält:

Fält	När AI Chat använder det	Exempel
Phrases used for “Out of stock, still for sale”	Produkten har Continue selling when out of stock ikryssat i Shopify, och dess Available-antal är 0 eller mindre.	skickas från lagret
Phrases used for “In stock”	Produkten är till salu på något annat sätt, vanligtvis eftersom dess Available-antal är över 0.	skickas från butiken

Varje formulering kan vara upp till 100 tecken lång. Skriv en kort formulering, inte ett helt svar: AI Chat passar in den i sitt eget svar. Till exempel kan en kund som frågar “Is this in stock?” få svaret “Den skickas från lagret.” om du använder “skickas från lagret”.

De här formuleringarna finns på alla abonnemang, inklusive gratisplanen.

Steg 1: Skriv in dina formuleringar

1. Öppna AI Knowledge & Personality.
2. Under Phrases used for specific situations, skriv en formulering i ett eller båda fälten.
3. Klicka på Save. Adminpanelen visar “Phrases saved.”

Fyll i båda fälten om du vill att varje vara som är till salu ska beskrivas med dina egna ord. Så snart något av fälten innehåller en formulering instrueras AI Chat att beskriva lagerstatus enbart med dina formuleringar.

Du behöver inte synkronisera katalogen igen. AI Chat använder de nya formuleringarna inom ungefär en minut.

Steg 2: Kontrollera AI Chat

1. Öppna en produkt i din butik som har “Continue selling when out of stock” ikryssat och 0 eller färre tillgängliga.
2. Öppna AI Chat och fråga “Is this in stock?”
3. Kontrollera att svaret använder din formulering, till exempel “Den skickas från lagret.”
4. Upprepa med en produkt som finns i lager för att kontrollera din formulering för “In stock”.

Säger svaret fortfarande “pre-order” eller “back-order”?

• Kontrollera att du klickade på Save och såg “Phrases saved.”
• Vänta ungefär en minut och starta sedan en ny chatt.
• Kontrollera produktens lagerstatus i Shopify: formuleringen för “Out of stock, still for sale” gäller bara när Continue selling when out of stock är ikryssat och Available är 0 eller mindre.

Vad ändras när jag sparar en formulering?

• AI Chat använder dina ord för lagerstatus. Den instrueras att inte lägga till egna ord om lagerstatus, som “available”, “in stock”, “not sold out”, “order”, “pre-order”, “back-order” eller “unavailable”.
• Inga erbjudanden om åter i lager för varor som du fortfarande säljer. AI Chat erbjuder inte bevakning för åter i lager för en vara med din formulering, eftersom kunder kan köpa den redan nu.
• Slutsålda varor kallas fortfarande slutsålda. En vara som Shopify inte säljer beskrivs fortfarande som slutsåld, och AI Chat kan fortfarande erbjuda en bevakning för åter i lager för den.
• Varje alternativ kontrolleras för sig. En storlek kan vara “skickas från butiken” medan en annan storlek av samma produkt är “skickas från lagret”.

Vad händer om jag lämnar ett fält tomt?

AI Chat använder standardformuleringen för de varorna:

• “Out of stock, still for sale” lämnas tomt: dessa varor beskrivs som förhandsbeställning eller restorder.
• “In stock” lämnas tomt: dessa varor beskrivs som i lager.

Om du vill gå tillbaka till standardformuleringen, radera texten i båda fälten och klicka på Save.

Hur är det med varor där “Track quantity” är avstängt?

I Shopify är en vara med Track quantity avstängt alltid till salu. Shopify behåller fortfarande ett gammalt antal och en gammal inställning för den, ofta 0 med “Continue selling” ikryssat, men de betyder inte längre något.

• Inga formuleringar sparade: AI Chat kallar aldrig dessa varor för förhandsbeställning eller restorder. Den beskriver dem som i lager.
• Minst en formulering sparad: AI Chat följer varans antal och inställning, precis som många butiksteman gör. En vara med 0 och “Continue selling” ikryssat får din formulering för “Out of stock, still for sale”.

Om ditt tema visar “Ships from Warehouse” för dessa varor gör sparade formuleringar att AI Chat matchar det.

Var använder AI Chat formuleringarna?

När AI Chat beskriver en produkts lagerstatus: på en produktsida, för produkter i sökresultat, för produkter den rekommenderar och när den kontrollerar lagerstatus i realtid.

Formuleringarna ändrar bara vad AI Chat säger. De ändrar inte etiketter som Sold Out på produktkort i AI Search eller på dina Shopify-produktsidor.

Vilka begränsningar finns?

• Endast Shopify-butiker. Formuleringarna följer Shopifys lagerinställningar, så de gäller inte för SiteChat-webbplatser.
• En formulering för varje situation. Om några av dina varor med “continue selling” är riktiga förhandsbeställningar och andra skickas från ett lager, välj en formulering som stämmer för båda, till exempel “skickas inom 1 till 2 veckor”. Eller konfigurera de riktiga förhandsbeställningarna på ett annat sätt i Shopify.

Om du vill ge AI Chat annan information om din butik, se How to Teach Shoply About Your Store.