FAQ
Руководства по настройке чата, оформлению поиска, работе с данными, установке интеграций и поддержке клиентов на большем числе языков.
Настройка6Конфиденциальность и данные1Интеграция3Интернационализация1
НастройкаКак настроить внешний вид чата Shoply AIУзнайте, как персонализировать внешний вид чат-бота Shoply AI, дизайн окна чата и формат общения с клиентами в соответствии с фирменным стилем вашего магазина. В руководстве описаны настройка значка чата, цветовые темы, параметры окна и заранее заданные сообщения.НастройкаКак настроить результаты поиска с помощью CSSНастройте результаты поиска Shoply AI в соответствии с дизайном вашего бренда с помощью CSS. В руководстве пошагово показано, как стилизовать карточки товаров, разделы с резюме от AI, кнопки, изображения и другие элементы результатов поиска; приведены примеры и фрагменты кода.Конфиденциальность и данныеКакие данные Shoply использует для ответов на вопросы клиентов?Узнайте, какие данные Shoply использует из вашего магазина для ответов на вопросы клиентов: сведения о товарах и заказах, содержимое главной страницы, правила и политики, страницы и публикации в блоге. Здесь также объясняется, как используются данные и обеспечивается конфиденциальность.ИнтеграцияКак открыть окно чата с помощью deep link без редактирования кода темыУзнайте, как открыть окно чата Shoply AI с помощью deep link без редактирования кода темы или добавив код в шаблон темы. Включены примеры для кнопок и значков, а также инструкция по скрытию плавающего значка.НастройкаКак управлять метаполями товаров, которые может использовать ShoplyУзнайте, как добавить метаполя товаров в чёрный список и управлять параметрами отображения в расширенных настройках, например скрывать скидки, цены и отзывы.ИнтернационализацияКак работает автоматический переводУзнайте, как Shoply AI автоматически определяет предпочтительный язык ваших клиентов и отвечает на нём. В статье объясняется определение языка по настройкам браузера, кодам в URL и сохранённым предпочтениям, а также то, как запоминается выбор языка клиента.НастройкаКакие товары индексирует Shoply AI и как исключить отдельные товарыУзнайте, какие товары Shoply AI индексирует по умолчанию и как исключить отдельные товары из индексации: по статусу, SEO-метаполю, метаполю shoply.no_index, тегам и с помощью фильтрации товаров.НастройкаКак ограничить доступ к чат-боту по странам (геоблокировка)Узнайте, как в расширенных настройках определить, какие страны могут видеть чат-бот Shoply AI, с помощью режима белого или чёрного списка. Доступ можно ограничивать на уровне стран по кодам ISO.НастройкаКак настроить расширенные параметры в Shoply AIОхватывает различные необязательные настройки, такие как отключение образцов вариантов в результатах поиска и чата.ИнтеграцияКак обращаться к поиску Shoply AI через APIУзнайте, как программно выполнять запросы к поиску Shoply AI из собственного backend, включая доступность функции по тарифам, поля запросов, рабочие примеры на cURL, JavaScript и Python, данные ответа и постраничную выдачу.ИнтеграцияКак использовать Shoply Merchant APIСоздайте секрет API владельца магазина и используйте Merchant API от Shoply для управления знаниями AI, запуска приватных отчётов, просмотра диалогов и создания бизнес-интеграций на Python.
