🌍 Как мы выполняем автоматический перевод

У вашего магазина есть клиенты из разных стран. Shoply автоматически определяет, какой язык предпочитает посетитель, и отвечает на нём — без каких-либо дополнительных действий с вашей стороны.

Отвечайте на вопросы клиентов на их языках

Когда клиенты задают вопросы в Shoply Chat или выполняют поиск в Shoply AI Search на определённом языке, Shoply автоматически отвечает на этом языке. Эта функция не требует настройки со стороны владельца магазина и предоставляется бесплатно!

Автоматический перевод заранее заданных сообщений и других компонентов интерфейса

Shoply позволяет владельцам магазинов настраивать широкий набор заранее заданных сообщений в Shoply AI Chat и Shoply AI Search. Например, можно задать приветственное сообщение, которое клиенты видят при первом открытии окна чата или поиска.

Вы можете написать эти сообщения на предпочитаемом языке, а Shoply автоматически переведёт их на язык клиента Only Available for Paid Plans. Если автоматический перевод вас не устраивает, вы легко можете отредактировать переведённый текст в соответствии с нужным тоном и стилем.

Как работает определение языка

Когда покупатель посещает ваш магазин, наша система проверяет несколько сигналов браузера и URL-адреса сайта, чтобы определить предпочитаемый язык клиента.

На что обращает внимание Shoply

Shoply определяет язык клиента в следующем порядке:

Приоритет	Источник	Что это означает	Пример
1	Строка запроса URL	Язык указан в параметре запроса URL	`?lng=fr` или `?lang=es`
2	Хеш URL	Язык указан в хеше URL	`#lng=fr` или `#lang=es`
3	Путь URL	Язык указан в пути URL	`/fr/` или `/es/products`
4	Тег HTML сайта магазина	Ваш магазин уже задаёт язык в элементе `<html>` страницы	`<html lang="de">` означает немецкий язык
5	Поддомен сайта магазина	Магазин использует разные регионы в поддомене	`es.mystore.com` или `fr.mystore.com`
6	Файл cookie сайта магазина	Если клиент уже посещал магазин, мы запоминаем его выбор	В прошлый раз он выбрал испанский
7	Язык браузера устройства клиента	Язык, установленный на устройстве клиента	Пользователь во Франции установил французский язык в браузере

Где мы сохраняем выбранный язык (если необходимо)

Если покупатель вручную выбирает язык, мы сохраняем его, чтобы ему не приходилось выбирать язык при каждом посещении:

Тип хранения	Назначение
Cookie	Запоминает выбор для следующего посещения
Локальное / сеансовое хранилище	Запоминает выбор, пока пользователь просматривает сайт

Если у вас есть вопросы или вам нужна помощь с функцией перевода, свяжитесь с нами по адресу customer-obsession@shoplyai.ai.