Как настроить внешний вид вашего чат-бота

Shoply AI Chat и AI Search предоставляют более 40 параметров для настройки внешнего вида приложения.

В этом разделе мы рассмотрим различные доступные варианты настройки вашего AI Chatbot. Вы можете персонализировать его внешний вид, дизайн окна чата и формат обмена сообщениями в соответствии с вашим брендом.

Готовы начать? Откройте Customize AI Chat в вашей Shoply AI Admin Console, независимо от того, используете ли вы Shopify или другую платформу для сайта. Если чат-бот пока не отображается, следуйте чек-листу по установке и отображению.

Предварительный просмотр окна чата

Попробуйте ту же тему и иллюстрации ширины рабочего стола, которые используются в панели администратора. Выберите светлый или тёмный внешний вид и сравните, сколько места занимает окно чата.

Чтобы изменить не то, как AI выглядит, а то, как он общается, см. как настроить индивидуальность вашего AI.

Выбор значка чата

Select an icon

Вы можете выбрать значок чата из 17 заранее определённых вариантов или загрузить изображение в качестве собственного значка чата.

Цвет и размер значка чата

Primary Color

Это основной цвет темы, который также используется как цвет выделенного текста в окне чата.

Если на вашем сайте используется светлый режим, выберите в качестве цвета темы не белый цвет — это нужно, чтобы выделенный текст оставался читаемым на светлом фоне. Если на вашем сайте используется тёмный режим, выберите в качестве цвета темы не чёрный цвет.

Complementary Color

Это дополнительный цвет, который работает вместе с основным цветом для создания градиентов (плавного перехода между двумя цветами) для значка чата и заголовка окна чата, делая значок чата более привлекательным визуально и лучше соответствующим вашему бренду.

Icon’s Line Color

Это цвет обводки значка чата.

Whether to remove the background color of the chat icon.

Это часто полезно, если вы загружаете изображение в качестве значка чата и хотите убрать цвет фона (основной цвет) у значка чата.

Whether to remove the shadow of the chat icon.

Эта опция позволяет убрать эффект падающей тени у значка чата для более плоского и минималистичного дизайна. Это особенно полезно, если ваш магазин имеет чистую, современную эстетику или если вы загрузили пользовательский значок, который уже включает собственные эффекты тени или глубины.

Floating Icon Size for desktop and mobile.

На мобильных устройствах может быть полезно установить меньший размер значка чата, чтобы он не перекрывал клиенту обзор экрана.

Расположение значка чата

Chat icon positioning’s on desktop and on mobile.

Z-index of Chat Icon:

Используйте большее значение, если хотите, чтобы значок оставался поверх других элементов интерфейса.

Auto-hide chat icon on mobile

Скрывать значок чата через указанное количество секунд на мобильных устройствах.

Эта опция доступна только для мобильных устройств. Она помогает предотвратить ситуацию, когда значок чата перекрывает клиенту обзор экрана мобильного устройства.

Настройка окна чата

Когда вы нажимаете на значок чата Shoply AI, появляется окно чата. Клиенты могут взаимодействовать с Shoply AI через это окно чата.

В этом разделе мы рассмотрим различные доступные параметры для настройки окна чата.

Color Theme (dark mode or light mode) of the chat window

Если вы выберете тёмный режим, фон окна чата будет чёрным, а цвет шрифта — белым. Мы рекомендуем использовать тёмный режим, если тема вашего магазина также выполнена в тёмном стиле.

Width of the chat window on desktop

Эта опция применяется только на компьютере. На мобильных устройствах окно чата всегда занимает весь экран.

Select the branding image and background image

Вы можете загрузить собственное фирменное изображение и фоновое изображение для окна чата или просто позволить Shoply AI сгенерировать эти изображения за вас.

Если вы решите использовать изображение, созданное AI, Shoply AI сгенерирует фирменные и фоновые изображения на основе описания вашего магазина.

Adjust the transparency and aspect ratios of the background image for the chat window.

Фоновые изображения в окне чата могут делать текст поверх них нечитаемым. Поэтому по умолчанию мы добавляем полупрозрачный слой поверх фонового изображения.

Whether to remove Shoply AI’s Logo in Input Bar

Эта опция позволяет убрать логотип Shoply AI из панели ввода чата для более чистого и брендированного интерфейса. Это особенно полезно, если вы хотите сохранять единый фирменный стиль по всему магазину без логотипов сторонних сервисов или если предпочитаете более минималистичный дизайн чата.

Эта опция доступна только на платных тарифах.

Предустановленные сообщения для AI Chat

Вы также можете задать или отредактировать стандартные сообщения, которые помогают клиентам при первом взаимодействии с вашим чат-ботом. Кроме того, вы можете настроить параметры перевода для этих сообщений (подробнее см. на этой странице FAQ).

Popup Welcome message (shows above chat icon if not empty)

Если вы оставите приветственное сообщение пустым, мы не будем показывать приветственное сообщение над значком чата.

Pre-defined messages in chat window

Вы можете настроить до 3 типов предустановленных сообщений в окне чата:

1. Первое сообщение в окне чата - Это начальное приветственное сообщение, которое автоматически появляется, когда клиент впервые открывает окно чата. Используйте его, чтобы поприветствовать клиентов и задать тон разговору.

2. До 4 стартовых вопросов - Это кликабельные подсказки-вопросы, которые отображаются в начале чата. Они помогают направлять клиентов, предлагая распространённые вопросы, по которым можно нажать, чтобы начать разговор, и тем самым упрощают начало общения.

3. Текст-заполнитель поля ввода - Это текст-подсказка, который отображается в поле ввода чата до того, как клиент начнёт печатать. Он подсказывает, о чём можно спросить, например: “Спросите меня о чём угодно 🤗” или “Чем я могу помочь вам сегодня?”

Эти настройки управляют стандартным открытием чата. Когда покупатель открывает чат через ссылку “Question About This Product?”, Shoply вместо этого показывает название товара, краткое описание его преимуществ и автоматически сгенерированные вопросы по этому товару. Вам не нужно писать стартовые вопросы для каждого товара. Узнайте, как работают AI-powered product questions, или следуйте инструкциям, чтобы добавить кнопку вопроса о товаре.

См. пример для каждого типа предустановленных сообщений: