Как настроить индивидуальность вашего AI
Вы можете управлять тем, как Shoply общается с покупателями: его тоном, длиной ответов и вопросами, которые он задает перед рекомендацией товара. Откройте AI Knowledge & Personality в Shoply AI Admin Console, чтобы написать эти инструкции. Храните сведения о товарах и правилах магазина в AI Knowledge.
Задайте индивидуальность чат-бота
- Откройте AI Knowledge & Personality.
- Найдите AI Chat Prompt, где задаются тон и инструкции для чат-бота.
- Опишите желаемый тон, длину ответов и подход.
- Когда закончите, нажмите Save, затем проверьте инструкции в новом разговоре.
Если какой-либо элемент управления недоступен, проверьте уведомление о тарифном плане рядом с ним.
Начните с четких инструкций
Для полезного помощника магазина товаров для активного отдыха можно написать:
Используй дружелюбный, практичный тон. Спрашивай о предполагаемом занятии клиента и бюджете, когда эти детали помогут порекомендовать товар. Объясняй основные различия в нескольких коротких предложениях. Если информация магазина не отвечает на вопрос, скажи, чего не хватает, а не гадай.
Для более сдержанного голоса бренда:
Сохраняй спокойные, краткие и профессиональные ответы. Избегай эмодзи и преувеличенных заявлений. Объясняй материалы товара и посадку, используя информацию, доступную в магазине.
Адаптируйте эти примеры под свой бизнес. Избегайте противоречивых указаний, таких как «всегда отвечай одним предложением» и «всегда давай подробное сравнение».
Настройте сводку AI Search отдельно
Используйте AI Search Summary Prompt на той же странице, чтобы управлять кратким пояснением, которое показывается рядом с результатами поиска. Вы можете указать его тон, какие детали выделять и как их организовать.
Например:
Кратко объясняй наиболее полезные различия между результатами. Сосредоточься на характеристиках, относящихся к запросу клиента. Не повторяй каждый заголовок товара.
Чтобы включить сводку или переместить ее выше либо ниже результатов, используйте Customize AI Search. Попробуйте предварительный просмотр сводки в руководстве по настройке поиска.
Протестируйте, прежде чем полагаться на изменение
Попробуйте запросить рекомендацию товара, сравнение, вопрос о правилах магазина и вопрос, на который информация вашего магазина не может ответить. Проверяйте не только тон, но и точность. Меняйте по одной инструкции за раз, чтобы понимать, что именно помогло.
Инструкции по индивидуальности не обновляют цены товаров, остатки или правила магазина. Если ответ содержит неверные факты, проверьте источники знаний AI.
Для визуальных изменений, таких как цвета, значки и макет окна чата, используйте Customize AI Chat.