Какую информацию Shoply использует для ответов на вопросы клиентов?

Shoply использует следующую информацию из вашего магазина:

Товары

Включает название товара, описание, изображения, цены и т. д. Shoply самостоятельно определяет, какие метаполя товара использовать при ответах на вопросы клиентов. Вы также можете добавить определённые метаполя товаров в чёрный список, чтобы исключить их использование ИИ — подробности см. в статье Как добавить метаполя товаров в чёрный список.

Знания ИИ

Пользовательский контент, который вы предоставляете для обучения ИИ уникальным знаниям о вашем магазине. Это могут быть часто задаваемые вопросы, руководства по товарам или любая другая релевантная информация.

Страницы и блоги

Содержимое видимых страниц и публикаций блога вашего интернет-магазина.

Политики

Включает политики возврата и доставки.

Главная страница

Содержимое главной страницы вашего магазина.

Загруженные файлы

Загружайте файлы Markdown, PDF или текстовые файлы, чтобы расширить знания ИИ. Это удобно для добавления руководств по товарам, внутренней документации или структурированных материалов, которые не входят в состав вашего магазина.

Внешние URL-адреса

Вы можете добавлять страницы, расположенные не в домене вашего магазина, чтобы расширить знания ИИ. Благодаря этому ИИ может изучать внешние источники, например спецификации производителя, руководства по размерам или сторонние ресурсы.

Информация о заказах

Чтобы получить ответы на вопросы, связанные с заказом, клиентам необходимо войти в систему или указать адрес электронной почты и идентификатор заказа. Если у них нет идентификатора заказа, они могут указать только адрес электронной почты, и мы отправим им код для подтверждения личности.

Подробнее см. на страницах глобальной политики конфиденциальности и политики конфиденциальности для ЕС.