Perguntas frequentes e guias de configuração do Shoply AI
Aprenda a configurar e personalizar o Shoply AI para Shopify e outras lojas virtuais, desde o visual do chat e da pesquisa até dados, integrações e atendimento multilíngue.
Chat com IA
Como personalizar a aparência do seu chatbot
Saiba como personalizar a aparência do seu Shoply AI Chatbot, o design da janela de chat e a experiência de mensagens para combinar com a sua marca. Este guia aborda a personalização do ícone de chat, temas de cores, configurações da janela e mensagens predefinidas.
Busca com IA
Como personalizar a aparência do AI Search
Personalize a Busca com IA da Shoply com controles administrativos integrados e pré-visualizações interativas para resumos, filtros, botões de produto, cores e layout. Use CSS para estilização adicional.
Privacidade e Dados
Quais informações a Shoply usa para responder às perguntas dos clientes?
Entenda quais informações a Shoply usa da sua loja para responder às perguntas dos clientes, incluindo produtos, informações de pedidos, conteúdo da página inicial, políticas, páginas e blogs. Saiba mais sobre privacidade e uso de dados.
Chat com IA
Como abrir a janela de chat com um link
Aprenda a abrir a janela de chat do Shoply AI usando links profundos sem editar o código do tema, ou adicionando código ao template do seu tema. Inclui exemplos para botões, ícones e como ocultar o ícone flutuante.
Busca com IA
Como controlar quais metacampos de produto o Shoply pode usar
Aprenda como colocar metacampos de produto na lista de bloqueio e controlar configurações de exibição, como ocultar descontos, preços e avaliações em Configurações Avançadas.
Chat com IA
Como o Shoply Detecta Idiomas e Traduz o Chat e a Busca
Saiba como o Shoply AI detecta automaticamente e responde no idioma preferido dos seus clientes. Entenda a detecção de idioma a partir das configurações do navegador, códigos de URL, preferências salvas e como lembramos as escolhas de idioma dos clientes.
Busca com IA
Quais produtos o Shoply indexa e como posso excluí-los?
Saiba quais produtos o Shoply AI indexa por padrão e as diferentes formas de excluir produtos específicos da indexação, incluindo por status, metafield de SEO, o metafield shoply.no_index, tags e filtragem de produtos gratuitos.
Chat de IA
Como Restringir o Acesso ao Chatbot por País
Saiba como controlar quais países podem ver o chatbot do Shoply AI usando o modo de lista de permissões ou lista de bloqueio nas Configurações Avançadas. Compatível com controle de acesso em nível de país por meio de códigos de país ISO.
Chat com IA
Como configurar as configurações avançadas no Shoply AI
Configure a disponibilidade de inventário em vários armazéns e o número de produtos exibidos por recomendação do chatbot nas Configurações Avançadas do Shoply AI.AI Search
Configurações avançadas para AI Search
Configure amostras de opções, verificação de relevância por IA, indexação de tags de produtos e filtros de busca no Shoply AI. Saiba quais configurações também afetam os resultados de produtos exibidos no chat.
Busca com IA
Como usar a API de Busca com IA da Shoply
Aprenda a consultar a Busca com IA da Shoply programaticamente a partir do seu próprio backend, incluindo disponibilidade por plano, campos da requisição, exemplos funcionais em cURL, JavaScript e Python, dados de resposta e paginação.
APIs e Links de Chat
Como usar a API Merchant da Shoply
Crie um segredo de API do proprietário da loja e use a API Merchant da Shoply para gerenciar conhecimento de IA, executar relatórios privados, revisar conversas e criar integrações de negócios com Python.APIs e Links do Chat
Como Enviar Seu Catálogo para o SiteChat
Use as APIs de produto do SiteChat da Shoply para enviar produtos e imagens do catálogo com o segredo da API do proprietário da loja e, em seguida, verificar os registros importados antes que apareçam no chat e na pesquisa.
Conhecimento e personalidade
Como ensinar a Shoply sobre sua loja
Adicione conhecimento digitado, arquivos, páginas da loja e fontes externas, depois verifique se a Shoply responde corretamente às perguntas dos clientes.
Conhecimento e Personalidade
Como personalizar a personalidade da sua IA
Defina o tom e as instruções do chatbot, personalize os resumos da Pesquisa por IA e teste respostas com exemplos práticos.
Chat ao Vivo
Como configurar o Live Chat e adicionar sua equipe
Adicione agentes, configure notificações de escalonamento e horários disponíveis, e teste solicitações de clientes por suporte humano.
Analytics
Como Ler o Analytics e o Histórico de Chat
Entenda os relatórios de atividade, revise conversas e pesquisas de clientes, exporte dados e verifique a retenção do histórico.
Configuração
Por que o Shoply não está aparecendo no meu site?
Solucione a ativação do tema do Shopify, a instalação no site e a visibilidade do chatbot com uma lista de verificação passo a passo.
Busca com IA
Por que um produto está ausente dos resultados de busca?
Verifique a elegibilidade do produto, atualizações do catálogo, filtros, disponibilidade e relevância antes de alterar as configurações de busca.
Pesquisa com IA
Como o Shoply AI lida com moedas na Shopify?
Saiba como o Shoply obtém preços específicos por país da Shopify e usa configurações de mercado, moeda do carrinho e URLs da loja virtual.
Configuração