Como personalizar a aparência do seu chatbot

O Shoply AI Chat e o AI Search oferecem mais de 40 opções para personalizar a aparência do aplicativo.

Esta seção orienta você pelas diferentes opções de personalização disponíveis para o seu AI Chatbot. Você pode personalizar sua aparência, o design da janela de chat e a experiência de mensagens para combinar com a sua marca.

Pronto para começar? Abra Customize AI Chat no seu Shoply AI Admin Console, independentemente de você usar Shopify ou outra plataforma de site. Se o chatbot ainda não estiver visível, siga o checklist de instalação e visibilidade.

Visualize sua janela de chat

Experimente o mesmo tema e as mesmas ilustrações em largura de desktop usadas no painel administrativo. Escolha uma aparência clara ou escura e compare quanto espaço a janela de chat ocupa.

Para mudar a forma como a IA fala, em vez de como ela parece, veja como personalizar a personalidade da sua IA.

Escolha do ícone de chat

Select an icon

Você pode escolher um ícone de chat entre nossos 17 ícones diferentes predefinidos ou enviar uma imagem como seu próprio ícone de chat

Cor e tamanho do ícone de chat

Primary Color

Esta é a cor principal do tema, e ela também é usada como cor de destaque do texto na janela de chat.

Se você usa um modo claro no seu site, selecione uma cor diferente de branco como cor do tema — isso garante que o texto destacado continue legível com o fundo claro. Se você usa um modo escuro no seu site, selecione uma cor diferente de preto como cor do tema.

Complementary Color

Esta é uma cor complementar que funciona com sua cor principal para criar gradientes (transição suave entre duas cores) para o ícone de chat e o cabeçalho da janela de chat, tornando o ícone de chat mais atraente visualmente e alinhado com a sua marca.

Icon’s Line Color

Esta é a cor do contorno do ícone de chat.

Whether to remove the background color of the chat icon.

Isso costuma ser útil se você enviar uma imagem como ícone de chat e quiser remover a cor de fundo (a cor principal) do ícone de chat.

Whether to remove the shadow of the chat icon.

Esta opção permite remover o efeito de sombra projetada do ícone de chat para um design mais plano e minimalista. Isso é particularmente útil se a sua loja tiver uma estética limpa e moderna, ou se você tiver enviado um ícone personalizado que já inclua seus próprios efeitos de sombra ou profundidade.

Floating Icon Size for desktop and mobile.

No celular, talvez você queira definir um tamanho menor para o ícone de chat para evitar bloquear a visualização da tela pelo cliente.

Posicionamento do ícone de chat

Chat icon positioning’s on desktop and on mobile.

Z-index of Chat Icon:

Use um valor mais alto se quiser que o ícone permaneça à frente de outros elementos da interface.

Auto-hide chat icon on mobile

Oculte o ícone de chat após um número especificado de segundos em dispositivos móveis.

Esta opção está disponível apenas para dispositivos móveis. Ela ajuda a evitar que o ícone de chat bloqueie a visualização da tela pelo cliente.

Personalização da janela de chat

Quando você clica no ícone de chat do Shoply AI, a janela de chat é exibida. Os clientes podem interagir com o Shoply AI por meio dessa janela de chat.

Esta seção orientará você pelas diferentes opções disponíveis para personalizar a janela de chat.

Color Theme (dark mode or light mode) of the chat window

Se você escolher o modo escuro, o fundo da janela de chat será preto e a cor da fonte será branca. Recomendamos adotar a opção de modo escuro se o tema da sua loja também estiver no modo escuro.

Width of the chat window on desktop

Esta opção se aplica apenas ao desktop. No celular, a janela de chat sempre ocupa a tela inteira.

Select the branding image and background image

Você pode optar por enviar sua própria imagem de branding e imagem de fundo para a janela de chat, ou simplesmente deixar que o Shoply AI gere essas imagens para você.

Se você optar por usar a imagem gerada por IA, o Shoply AI irá gerar as imagens de branding e as imagens de fundo com base na descrição da sua loja.

Adjust the transparency and aspect ratios of the background image for the chat window.

As imagens de fundo na janela de chat podem tornar o texto sobre elas ilegível. Portanto, por padrão, adicionamos uma camada semitransparente sobre a imagem de fundo.

Whether to remove Shoply AI’s Logo in Input Bar

Esta opção permite remover o logotipo do Shoply AI da barra de entrada do chat para uma experiência mais limpa e mais alinhada à sua marca. Isso é particularmente útil se você quiser manter uma identidade de marca consistente em toda a sua loja sem logotipos de terceiros, ou se preferir um design de interface de chat mais minimalista.

Esta opção está disponível apenas em planos pagos.

Mensagens predefinidas para o AI Chat

Você também pode definir ou editar mensagens padrão que orientam os clientes quando eles interagem pela primeira vez com seu chatbot. Além disso, você pode configurar as opções de tradução dessas mensagens (veja esta página de FAQ para mais detalhes).

Popup Welcome message (shows above chat icon if not empty)

Se você deixar a mensagem de boas-vindas vazia, não exibiremos a mensagem de boas-vindas acima do ícone de chat.

Pre-defined messages in chat window

Você pode configurar até 3 tipos de mensagens predefinidas na janela de chat:

1. Primeira mensagem na janela de chat - Esta é a mensagem inicial de saudação que aparece automaticamente quando os clientes abrem a janela de chat pela primeira vez. Use-a para dar as boas-vindas aos clientes e definir o tom da conversa.

2. Até 4 perguntas iniciais - Estas são sugestões de perguntas clicáveis exibidas no início do chat. Elas ajudam a orientar os clientes ao fornecer perguntas comuns nas quais eles podem clicar para iniciar uma conversa, facilitando o começo da interação.

3. Mensagem de placeholder do campo de entrada - Este é o texto de dica que aparece no campo de entrada do chat antes de os clientes começarem a digitar. Ele fornece orientação sobre o que os clientes podem perguntar, como “Ask me anything 🤗” ou “How can I help you today?”

Essas configurações controlam a abertura padrão do chat. Quando um comprador abre o chat por meio de um link “Question About This Product?”, o Shoply mostra, em vez disso, o nome do produto, um breve destaque do produto e perguntas geradas automaticamente sobre aquele item. Você não precisa escrever perguntas iniciais para cada produto. Saiba como funcionam as perguntas sobre produtos com IA ou siga as etapas para adicionar um botão de pergunta sobre produto.

Veja o exemplo de cada tipo de mensagem predefinida: