Que informações utiliza a Shoply para responder às perguntas dos clientes?

A Shoply utiliza as seguintes informações da sua loja:

Produtos

Inclui o título do produto, a descrição, imagens, preços, etc. A Shoply utiliza o seu melhor critério para determinar quais os metafields de produto a utilizar ao responder às perguntas dos clientes. Também pode colocar na lista negra metafields de produto específicos para impedir que sejam utilizados pela IA — consulte Como colocar metafields de produto na lista negra para obter mais informações.

Conhecimento da IA

Conteúdo personalizado que fornece para treinar a IA com o conhecimento único da sua loja. Pode incluir FAQs, guias de produtos ou qualquer outra informação relevante.

Páginas e blogues

Conteúdo das páginas visíveis e das publicações do blogue da sua loja online.

Políticas

Inclui as políticas de reembolso e de envio.

Página inicial

Conteúdo da página inicial da sua loja.

Carregamentos de ficheiros

Carregue ficheiros Markdown, PDF ou de texto para expandir o conhecimento da IA. Isto é útil para adicionar guias de produtos, documentação interna ou qualquer conteúdo estruturado que não faça parte da sua loja.

URLs externas

Pode adicionar páginas que não pertencem ao domínio da sua loja para expandir o conhecimento da IA. Isto permite que a IA aprenda com fontes externas, como especificações do fabricante, guias de tamanhos ou recursos de terceiros.

Informações das encomendas

Os clientes têm de iniciar sessão ou fornecer o respetivo e-mail e o ID da encomenda para receber respostas a perguntas relacionadas com encomendas. Se não tiverem o ID da encomenda, também podem fornecer apenas o endereço de e-mail e nós enviamos um código para verificar a sua identidade.

Consulte as páginas da nossa política de privacidade global e da política de privacidade da UE para obter mais informações.