Como o Shoply Detecta Idiomas e Traduz o Chat e a Busca
Sua loja tem clientes de muitos países. O Shoply entende automaticamente qual idioma um visitante prefere e responde nesse idioma — sem que você precise fazer nenhum trabalho extra.
Responder à pergunta do cliente no próprio idioma dele
Quando os clientes fazem perguntas no Shoply Chat ou pesquisam no Shoply AI Search em um determinado idioma, o Shoply responderá automaticamente nesse idioma. Esse recurso não exige nenhuma configuração por parte do lojista e é gratuito!
Tradução automática para mensagens predefinidas e outros componentes da interface
O Shoply permite que lojistas personalizem uma ampla variedade de mensagens predefinidas tanto no Shoply AI Chat quanto no Shoply AI Search. Por exemplo, você pode definir a mensagem de boas-vindas que os clientes veem quando abrem a janela de chat ou de busca pela primeira vez.
Para alterar as mensagens de origem, edite sua saudação e perguntas iniciais em Customize AI Chat.
Você pode escrever essas mensagens no seu idioma preferido, e o Shoply pode traduzi-las automaticamente para o idioma do cliente Only Available for Paid Plans. Se você não estiver satisfeito com a tradução automática, poderá editar facilmente o texto traduzido para corresponder exatamente ao seu tom e estilo.
Como funciona a detecção de idioma
Quando um cliente visita sua loja, nosso sistema verifica vários sinais do navegador e da URL do site da sua loja para entender o idioma preferido do cliente.
Nossas notas de produção explicam casos extremos de detecção de idioma que são úteis ao verificar uma loja multilíngue.
O que o Shoply analisa
O Shoply detecta o idioma do cliente na seguinte ordem:
| Priority | Source | What It Means | Example |
|---|---|---|---|
| 1 | Parâmetro de consulta da URL | O idioma aparece no parâmetro de consulta da URL | ?lng=fr ou ?lang=es |
| 2 | Hash da URL | O idioma aparece no hash da URL | #lng=fr ou #lang=es |
| 3 | Caminho da URL | O idioma aparece no caminho da URL | /fr/ ou /es/products |
| 4 | Tag HTML do site da loja | Sua loja já define um idioma na página <html> | <html lang="de"> significa alemão |
| 5 | Subdomínio do site da loja | A loja usa regiões diferentes no subdomínio | es.mystore.com ou fr.mystore.com |
| 6 | Cookie do site da loja | Se o cliente já visitou antes, lembramos a escolha dele | Ele selecionou espanhol da última vez |
| 7 | Idioma do navegador no dispositivo do cliente | O idioma definido no dispositivo do cliente | Um usuário na França define o navegador para francês |
Onde armazenamos a escolha deles (se necessário)
Se um cliente escolher um idioma manualmente, nós o salvamos para que ele não precise selecioná-lo toda vez:
| Storage Type | Purpose |
|---|---|
| Cookie | Lembra a escolha para a próxima visita |
| Armazenamento local / de sessão | Lembra enquanto ele navega |
Se você tiver alguma dúvida ou precisar de ajuda em relação ao recurso de tradução, entre em contato conosco pelo e-mail customer-obsession@shoplyai.ai.