🌍 Como fazemos a tradução automática
A sua loja tem clientes de muitos países. A Shoply compreende automaticamente qual é o idioma preferido de um visitante e responde nesse idioma — sem que tenha de fazer qualquer trabalho adicional.
Responder às perguntas dos clientes nos seus próprios idiomas
Quando os clientes fazem perguntas ao Shoply Chat ou pesquisam no Shoply AI Search num determinado idioma, a Shoply responde automaticamente nesse idioma. Esta funcionalidade não requer qualquer configuração por parte do proprietário da loja e é gratuita!
Tradução automática de mensagens predefinidas e outros componentes da interface
A Shoply permite aos proprietários de lojas personalizar uma vasta gama de mensagens predefinidas no Shoply AI Chat e no Shoply AI Search. Por exemplo, pode definir a mensagem de boas-vindas que os clientes veem quando abrem o chat ou a janela de pesquisa pela primeira vez.
Pode escrever estas mensagens no seu idioma preferido e a Shoply pode traduzi-las automaticamente para o idioma do cliente Only Available for Paid Plans. Se não ficar satisfeito com a tradução automática, pode editar facilmente o texto traduzido para corresponder exatamente ao seu tom e estilo.
Como funciona a deteção do idioma
Quando um comprador visita a sua loja, o nosso sistema verifica várias indicações do navegador e do URL do site da sua loja para compreender o idioma preferido do cliente.
O que a Shoply analisa
A Shoply deteta o idioma do cliente pela seguinte ordem:
| Prioridade | Origem | O que significa | Exemplo |
|---|---|---|---|
| 1 | String de consulta do URL | O idioma aparece no parâmetro de consulta do URL | ?lng=fr ou ?lang=es |
| 2 | Hash do URL | O idioma aparece no hash do URL | #lng=fr ou #lang=es |
| 3 | Caminho do URL | O idioma aparece no caminho do URL | /fr/ ou /es/products |
| 4 | Etiqueta HTML do site da loja | A sua loja já define um idioma na página <html> | <html lang="de"> significa alemão |
| 5 | Subdomínio do site da loja | A loja utiliza regiões diferentes no subdomínio | es.mystore.com ou fr.mystore.com |
| 6 | Cookie do site da loja | Se o cliente já tiver visitado a loja, memorizamos a escolha | Selecionou espanhol da última vez |
| 7 | Idioma do navegador do dispositivo do cliente | O idioma definido no dispositivo do cliente | Um utilizador em França define o navegador para francês |
Onde guardamos a escolha (se necessário)
Se um comprador escolher manualmente um idioma, guardamo-lo para não ter de o selecionar sempre:
| Tipo de armazenamento | Objetivo |
|---|---|
| Cookie | Memoriza a escolha para a próxima visita |
| Armazenamento local / de sessão | Memoriza a escolha enquanto navega |
Se tiver alguma dúvida ou precisar de ajuda relativamente à funcionalidade de tradução, não hesite em contactar-nos através de customer-obsession@shoplyai.ai.