Informativa sulla privacy per l'Europa

In vigore:  3 dicembre 2024

La presente Informativa sulla privacy si applica se risiedi nello Spazio economico europeo (SEE), in Svizzera o nel Regno Unito. Se vivi al di fuori del SEE, della Svizzera o del Regno Unito, questa versione della nostra Informativa sulla privacy si applica a te.

Noi di Shoply AI rispettiamo la tua privacy e ci impegniamo fermamente a mantenere sicure tutte le informazioni che otteniamo da te o su di te. La presente Informativa sulla privacy descrive le nostre pratiche in relazione ai Dati personali che raccogliamo da te o su di te quando utilizzi il nostro sito web, le applicazioni e i servizi (collettivamente, i “Servizi”). 

La presente Informativa sulla privacy non si applica ai contenuti che trattiamo per conto dei clienti delle nostre offerte commerciali, come la nostra API. Il nostro utilizzo di tali dati è disciplinato dai nostri accordi con i clienti che regolano l'accesso a e l'uso di tali offerte.

1. Titolare del trattamento

Se vivi nello Spazio economico europeo (SEE) o in Svizzera, Shoply AI Ireland Limited, con sede legale in 1st Floor, The Liffey Trust Centre, 117-126 Sheriff Street Upper, Dublin 1, D01 YC43, Ireland, è il titolare del trattamento ed è responsabile del trattamento dei tuoi Dati personali come descritto nella presente Informativa sulla privacy.

Se vivi nel Regno Unito, Shoply AI OpCo, LLC, con sede legale in 3180 18th Street, San Francisco, California 94110, United States, è il titolare del trattamento ed è responsabile del trattamento dei tuoi Dati personali come descritto nella presente Informativa sulla privacy.

2. Dati personali che raccogliamo

Raccogliamo dati personali che ti riguardano (“Dati personali”) come descritto di seguito:

Dati personali che fornisci: Raccogliamo i seguenti Dati personali quando crei un account o comunichi con noi-

• Informazioni sull'account: Quando crei un account con noi, raccogliamo le informazioni associate al tuo account, inclusi il tuo nome, le informazioni di contatto, le credenziali dell'account, le informazioni della carta di pagamento e la cronologia delle transazioni (collettivamente, “Informazioni sull'account”).

• Contenuti dell'utente: Quando utilizzi i nostri Servizi, raccogliamo Dati personali inclusi negli input, nei file caricati o nei feedback che fornisci ai nostri Servizi (“Contenuti”). 

• Informazioni sulle comunicazioni: Se comunichi con noi, raccogliamo il tuo nome, le informazioni di contatto e il contenuto di qualsiasi messaggio che invii (collettivamente, “Informazioni sulle comunicazioni”).

• Informazioni sui social media: Abbiamo pagine su siti di social media come Instagram, Facebook, Medium, X, YouTube e LinkedIn. Quando interagisci con le nostre pagine sui social media, raccogliamo i Dati personali che scegli di fornirci, come i tuoi dati di contatto (collettivamente, “Informazioni sui social media”). Inoltre, le società che ospitano le nostre pagine sui social media possono fornirci informazioni aggregate e analisi sulla nostra attività sui social media.

Altre informazioni che fornisci: Raccogliamo altre informazioni che puoi fornirci, ad esempio quando partecipi ai nostri eventi o sondaggi oppure ci fornisci informazioni per stabilire la tua età o identità (collettivamente, “Altre informazioni che fornisci”).

Dati personali che riceviamo automaticamente dal tuo utilizzo dei Servizi: Quando visiti, utilizzi o interagisci con i Servizi, riceviamo le seguenti informazioni (“Informazioni tecniche”):

• Dati di log: Informazioni che il tuo browser o dispositivo invia automaticamente quando utilizzi i nostri Servizi. I dati di log includono il tuo indirizzo Internet Protocol, il tipo e le impostazioni del browser, la data e l'ora della tua richiesta e il modo in cui interagisci con i nostri Servizi.

• Dati di utilizzo: Possiamo raccogliere automaticamente informazioni sul tuo utilizzo dei Servizi, come i tipi di contenuti che visualizzi o con cui interagisci, le funzionalità che usi e le azioni che compi, nonché il tuo fuso orario, il paese, le date e gli orari di accesso, user agent e versione, il tipo di computer o dispositivo mobile e la connessione del tuo computer.

• Informazioni sul dispositivo: Include il nome del dispositivo, il sistema operativo, gli identificatori del dispositivo e il browser che stai utilizzando. Le informazioni raccolte possono dipendere dal tipo di dispositivo che usi e dalle sue impostazioni.

Dati personali che riceviamo da altre fonti: Raccogliamo informazioni da altre fonti, come informazioni pubblicamente disponibili su internet, in particolare per sviluppare i modelli che alimentano i nostri Servizi. Riceviamo inoltre informazioni dai nostri partner fidati, come partner per la sicurezza per proteggerci da frodi, abusi e altre minacce alla sicurezza dei nostri Servizi, o fornitori di marketing che ci forniscono informazioni su potenziali clienti dei nostri servizi aziendali.

3. Come utilizziamo i Dati personali

Possiamo utilizzare i Dati personali per le seguenti finalità:

• Per fornire e mantenere i nostri Servizi;

• Per migliorare e sviluppare i nostri Servizi e nuove funzionalità e condurre ricerche;

• Per comunicare con te, incluso inviarti informazioni o comunicazioni di marketing sui nostri Servizi ed eventi;

• Per prevenire frodi, attività criminali o usi impropri dei nostri Servizi, e per proteggere la sicurezza dei nostri sistemi e Servizi; e

• Per adempiere agli obblighi di legge e per proteggere i diritti, la privacy, la sicurezza o la proprietà dei nostri utenti, nostra, delle nostre affiliate o di terze parti.

Informazioni aggregate o de-identificate. Aggreghiamo o de-identifichiamo i Dati personali in modo che non possano più essere utilizzati per identificarti e utilizziamo queste informazioni per analizzare l'efficacia dei nostri Servizi, per migliorare e aggiungere funzionalità ai nostri Servizi, per condurre ricerche e per altri scopi simili. Inoltre, di tanto in tanto, possiamo condividere o pubblicare informazioni aggregate come statistiche generali sugli utenti con terze parti. Raccogliamo queste informazioni tramite i Servizi, tramite i cookie e tramite altri mezzi descritti nella presente Informativa sulla privacy. Conserveremo e utilizzeremo le informazioni de-identificate in forma anonima o de-identificata e non tenteremo di re-identificare le informazioni, salvo ove richiesto dalla legge.

Come indicato sopra, utilizziamo i Contenuti che ci fornisci per migliorare i nostri Servizi.

4. Divulgazione dei Dati personali

In determinate circostanze possiamo divulgare i tuoi Dati personali a:

• Fornitori e prestatori di servizi: Per aiutarci a soddisfare esigenze operative aziendali e a svolgere determinati servizi e funzioni, possiamo divulgare i Dati personali a fornitori e prestatori di servizi, inclusi fornitori di servizi di hosting, fornitori di assistenza clienti, servizi cloud, servizi di distribuzione dei contenuti, servizi di data warehouse, servizi di supporto e monitoraggio della sicurezza, software per la comunicazione via email, servizi di analisi web, fornitori di pagamenti e transazioni e altri fornitori di servizi informatici. In base alle nostre istruzioni, queste parti accederanno, tratteranno o conserveranno i Dati personali solo nell'ambito dell'esecuzione dei loro compiti per nostro conto.

• Trasferimenti aziendali: Se siamo coinvolti in operazioni strategiche, riorganizzazione, fallimento, amministrazione controllata o transizione del servizio a un altro fornitore (collettivamente, una “Transazione”), i tuoi Dati personali e altre informazioni possono essere divulgati durante il processo di due diligence a controparti e ad altri soggetti che assistono nella Transazione e trasferiti a un successore o a un'affiliata come parte di tale Transazione insieme ad altri beni.

• Autorità governative o altre terze parti: Possiamo condividere i tuoi Dati personali, incluse le informazioni sulla tua interazione con i nostri Servizi, con autorità governative, colleghi del settore o altre terze parti in conformità con la legge (i) se siamo obbligati a farlo dalla legge o nella convinzione in buona fede che tale azione sia necessaria per adempiere a un obbligo legale, (ii) per proteggere e difendere i nostri diritti o beni, (iii) se determiniamo, a nostra esclusiva discrezione, che vi sia una violazione dei nostri termini, delle nostre politiche o della legge; (iv) per rilevare o prevenire frodi o altre attività illegali; (v) per proteggere la sicurezza, la protezione e l'integrità dei nostri prodotti, dipendenti o utenti, o del pubblico, oppure (vi) per proteggerci da responsabilità legali.

• Affiliate: Possiamo divulgare i Dati personali alle nostre affiliate, ovvero un'entità che controlla, è controllata da, o è sotto controllo comune con Shoply AI. Le nostre affiliate possono utilizzare i Dati personali che condividiamo in modo coerente con la presente Informativa sulla privacy.   

• Amministratori di account aziendali: Quando aderisci a un account ChatGPT Enterprise o aziendale, l'amministratore di tale account può accedere e controllare il tuo account Shoply AI. Inoltre, se crei un account utilizzando un indirizzo email appartenente al tuo datore di lavoro o alla tua organizzazione, possiamo condividere con il tuo datore di lavoro o la tua organizzazione il fatto che tu abbia un account e determinate informazioni dell'account, come il tuo indirizzo email, per, ad esempio, consentirti di essere aggiunto al loro account aziendale.

• Altri utenti e terze parti con cui condividi informazioni: Alcune funzionalità ti consentono di mostrare o condividere informazioni con altri utenti. Ad esempio, puoi condividere conversazioni ChatGPT con altri utenti tramite link condivisi o inviare informazioni ad applicazioni di terze parti tramite azioni personalizzate per i GPT.

• Dimostrazioni e marketing: Possiamo utilizzare dati anonimizzati e aggregati provenienti da conversazioni con chatbot per dimostrazioni, casi di studio o finalità pubblicitarie. Questi dati non includeranno informazioni personali o dettagli che potrebbero identificare singoli utenti. Utilizzando i nostri Servizi, riconosci e accetti tale utilizzo, a meno che tu non scelga espressamente di non aderire tramite le impostazioni fornite nella nostra app o contattandoci direttamente.

5. Conservazione

Conserveremo i tuoi Dati personali solo per il tempo necessario a fornirti il nostro Servizio, o per altri legittimi scopi aziendali come la risoluzione delle controversie, motivi di safety e security o l'adempimento dei nostri obblighi di legge. Il periodo di conservazione dei Dati personali dipenderà da una serie di fattori, quali:

• La nostra finalità nel trattamento dei dati (ad esempio, se dobbiamo conservare i dati per fornire i nostri Servizi);

• La quantità, la natura e la sensibilità dei dati;

• Il potenziale rischio di danno derivante dall'uso o dalla divulgazione non autorizzati dei dati;

• Qualsiasi requisito legale al quale siamo soggetti.

6. I tuoi diritti

Hai i seguenti diritti previsti dalla legge in relazione ai tuoi Dati Personali:

• Accedere ai tuoi Dati Personali e alle informazioni relative a come vengono trattati.

• Cancellare i tuoi Dati Personali dai nostri archivi.

• Rettificare o aggiornare i tuoi Dati Personali.

• Trasferire i tuoi Dati Personali a una terza parte (diritto alla portabilità dei dati).

• Limitare il modo in cui trattiamo i tuoi Dati Personali.

• Revocare il tuo consenso, qualora ci basiamo sul consenso come base giuridica del trattamento, in qualsiasi momento. 

• Presentare un reclamo alla tua autorità locale per la protezione dei dati (vedi sotto). 

Hai i seguenti diritti di opposizione:

• Opporti in qualsiasi momento al trattamento dei tuoi Dati Personali per finalità di marketing diretto. 

• Opporti al modo in cui trattiamo i tuoi Dati Personali quando il trattamento si basa sui nostri legittimi interessi.

Puoi esercitare alcuni di questi diritti tramite il tuo account Shoply AI. Se non sei in grado di esercitare i tuoi diritti tramite il tuo account, ti preghiamo di inviarlo a support@shoplyai.ai.

Ti preghiamo di notare che questi diritti possono essere limitati, ad esempio se soddisfare la tua richiesta comporterebbe la divulgazione di Dati Personali relativi a un'altra persona, oppure se ci chiedi di cancellare informazioni che siamo tenuti per legge a conservare o che abbiamo interessi legittimi cogenti a mantenere.  

Ci auguriamo di poter rispondere a qualsiasi domanda o dubbio tu possa avere. Se hai eventuali reclami irrisolti con noi o con il nostro Responsabile della Protezione dei Dati, puoi rivolgerti al Commissario irlandese per la protezione dei dati in qualità di nostra autorità di controllo capofila, oppure alla tua autorità di controllo locale. Per eventuali reclami irrisolti relativi al Regno Unito puoi rivolgerti all' Information Commissioner’s Office e, per la Svizzera, al Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza.   

• Una nota sull'accuratezza: servizi come ChatGPT generano risposte leggendo la richiesta di un utente e, in risposta, prevedendo le parole che con maggiore probabilità compariranno successivamente. In alcuni casi, le parole che con maggiore probabilità compariranno successivamente potrebbero non essere le più accurate dal punto di vista fattuale. Per questo motivo, non dovresti fare affidamento sull'accuratezza fattuale dei risultati dei nostri modelli. Se noti che l'output di ChatGPT contiene informazioni fattualmente inesatte su di te e desideri che correggiamo l'inesattezza, puoi inviare una richiesta di correzione a support@shoplyai.ai. Considerata la complessità tecnica del funzionamento dei nostri modelli, potremmo non essere in grado di correggere l'inesattezza in ogni caso. In tal caso, puoi richiedere che rimuoviamo i tuoi Dati Personali dall'output di ChatGPT compilando questo modulo.

7. Bambini

I nostri Servizi non sono rivolti a bambini di età inferiore a 13 anni, né sono destinati a loro. Non raccogliamo consapevolmente Dati Personali da bambini di età inferiore a 13 anni. Se hai motivo di ritenere che un bambino di età inferiore a 13 anni abbia fornito Dati Personali a Shoply AI tramite i Servizi, ti preghiamo di inviarci un'email a support@shoplyai.ai. Esamineremo ogni segnalazione e, se opportuno, cancelleremo i Dati Personali dai nostri sistemi. Gli utenti di età inferiore a 18 anni devono avere il permesso di un genitore o tutore per utilizzare i nostri Servizi.

8. Basi giuridiche del trattamento

Quando trattiamo i tuoi Dati Personali per le finalità sopra descritte, ci basiamo sulle seguenti basi giuridiche:

9. Trasferimenti di dati

Trasferiremo i tuoi Dati Personali a destinatari al di fuori del SEE, della Svizzera e del Regno Unito per le finalità descritte nella presente Informativa sulla privacy. Se ti trovi nel SEE, in Svizzera o nel Regno Unito e i tuoi Dati Personali vengono trasferiti verso un paese terzo, tale paese terzo potrebbe non offrire lo stesso livello di protezione dei dati del tuo paese di origine. Tuttavia, trasferiamo i Dati Personali ai sensi delle leggi applicabili in materia di protezione dei dati. Per trasferire i tuoi Dati Personali al di fuori del SEE, della Svizzera o del Regno Unito, facciamo affidamento sulle decisioni di adeguatezza della Commissione europea per determinati paesi e, per altre giurisdizioni, facciamo affidamento sulle Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione europea e su eventuali appendici nazionali applicabili. Per ulteriori informazioni o per ottenere una copia delle adeguate garanzie che abbiamo adottato, contattaci a support@shoplyai.ai. 

Utilizzando i nostri Servizi, comprendi e riconosci che i tuoi Dati Personali saranno trattati e conservati nelle nostre strutture e sui nostri server negli Stati Uniti e potranno essere comunicati ai nostri fornitori di servizi e alle nostre affiliate in altre giurisdizioni.

10. Modifiche all'informativa sulla privacy

Potremmo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla privacy. Quando lo faremo, pubblicheremo una versione aggiornata su questa pagina, a meno che un altro tipo di avviso non sia richiesto dalla legge applicabile.