FAQ e guide alla configurazione di Shoply AI
Scopri come configurare e personalizzare Shoply AI per Shopify e altri negozi online, dall’aspetto di chat e ricerca ai dati, alle integrazioni e all’assistenza multilingue.
Chat AI
Come personalizzare l’aspetto del tuo chatbot
Scopri come personalizzare l’aspetto del tuo Shoply AI Chatbot, il design della finestra di chat e l’esperienza di messaggistica per adattarli al tuo brand. Questa guida copre la personalizzazione dell’icona della chat, i temi colore, le impostazioni della finestra e i messaggi predefiniti.
AI Search
Come personalizzare l'aspetto di AI Search
Personalizza Shoply AI Search con controlli di amministrazione integrati e anteprime interattive per riepiloghi, filtri, pulsanti prodotto, colori e layout. Usa il CSS per uno stile ancora più avanzato.
Privacy e dati
Quali informazioni utilizza Shoply per rispondere alle domande dei clienti?
Scopri quali informazioni Shoply utilizza dal tuo negozio per rispondere alle domande dei clienti, inclusi prodotti, informazioni sugli ordini, contenuti della home page, politiche, pagine e blog. Scopri di più sulla privacy e sull'utilizzo dei dati.
Chat AI
Come aprire la finestra della chat con un link
Scopri come aprire la finestra della chat di Shoply AI usando deep link senza modificare il codice del tema, oppure aggiungendo codice al template del tema. Include esempi per pulsanti, icone e come nascondere l'icona flottante.
Ricerca AI
Come controllare quali metafield di prodotto Shoply può usare
Scopri come inserire nella blacklist i metafield di prodotto e controllare le impostazioni di visualizzazione come nascondere sconti, prezzi e recensioni nelle Impostazioni avanzate.
Chat AI
Come Shoply rileva le lingue e traduce chat e ricerca
Scopri come Shoply AI rileva automaticamente e risponde nella lingua preferita dei tuoi clienti. Comprendi il rilevamento della lingua tramite le impostazioni del browser, i codici nell'URL, le preferenze salvate e come ricordiamo le scelte linguistiche dei clienti.
Ricerca AI
Quali prodotti indicizza Shoply e come posso escluderli?
Scopri quali prodotti Shoply AI indicizza per impostazione predefinita e i diversi modi per escludere prodotti specifici dall'indicizzazione, inclusi stato, metafield SEO, metafield shoply.no_index, tag e filtro dei prodotti gratuiti.
Chat AI
Come limitare l'accesso al chatbot per paese
Scopri come controllare quali paesi possono vedere il chatbot Shoply AI utilizzando la modalità whitelist o blacklist nelle Impostazioni avanzate. Supporta il controllo dell'accesso a livello di paese tramite codici paese ISO.
Chat AI
Come configurare le impostazioni avanzate in Shoply AI
Configura la disponibilità dell'inventario multi-magazzino e il numero di prodotti mostrati per ogni raccomandazione del chatbot nelle Impostazioni avanzate di Shoply AI.AI Search
Impostazioni avanzate per AI Search
Configura i campioni delle opzioni, il controllo della pertinenza dell'AI, l'indicizzazione dei tag di prodotto e i filtri di ricerca in Shoply AI. Scopri quali impostazioni influiscono anche sui risultati dei prodotti mostrati in chat.
Ricerca AI
Come usare l'API di ricerca AI di Shoply
Scopri come interrogare Shoply AI Search in modo programmatico dal tuo backend, inclusi disponibilità del piano, campi della richiesta, esempi funzionanti in cURL, JavaScript e Python, dati di risposta e impaginazione.
API e link chat
Come usare l'API Merchant di Shoply
Crea un secret API del proprietario del negozio e usa l'API Merchant di Shoply per gestire la knowledge AI, eseguire report privati, esaminare le conversazioni e creare integrazioni aziendali con Python.API e link chat
Come caricare il tuo catalogo per SiteChat
Usa le API prodotto di SiteChat di Shoply per caricare prodotti e immagini del catalogo con il secret API del proprietario del negozio, quindi verifica i record importati prima che appaiano nella chat e nella ricerca.
Conoscenza e Personalità
Come insegnare a Shoply a conoscere il tuo negozio
Aggiungi contenuti scritti, file, pagine del negozio e fonti esterne, quindi verifica che Shoply risponda correttamente alle domande dei clienti.
Conoscenza e personalità
Come personalizzare la personalità della tua AI
Imposta il tono e le istruzioni del chatbot, personalizza i riepiloghi di AI Search e testa le risposte con esempi pratici.
Chat dal vivo
Come configurare la Chat dal vivo e aggiungere il tuo team
Aggiungi agenti, configura le notifiche di escalation e gli orari di disponibilità, e testa le richieste dei clienti per il supporto umano.
Analisi
Come leggere Analytics e la cronologia chat
Comprendi i report delle attività, esamina le conversazioni e le ricerche dei clienti, esporta i dati e controlla la conservazione della cronologia.
Configurazione
Perché Shoply non viene visualizzato sul mio sito web?
Risolvi i problemi di attivazione del tema Shopify, installazione del sito web e visibilità del chatbot con una checklist passo dopo passo.
Ricerca AI
Perché un prodotto manca dai risultati di ricerca?
Controlla l’idoneità del prodotto, gli aggiornamenti del catalogo, i filtri, la disponibilità e la pertinenza prima di modificare le impostazioni di ricerca.
Ricerca AI
Come gestisce le valute Shoply AI su Shopify?
Scopri come Shoply ottiene da Shopify i prezzi specifici per paese e utilizza le impostazioni dei mercati, la valuta del carrello e gli URL della vetrina.
Configurazione