Informativa sulla privacy

In vigore dal: 3 dicembre 2024

Abbiamo aggiornato la nostra Informativa sulla privacy qui sotto. Questi aggiornamenti non si applicano alle persone situate nello Spazio Economico Europeo, nel Regno Unito e in Svizzera. Se risiedi in tali aree, questa versione della nostra Informativa sulla privacy si applica a te.

Noi di Shoply AI, Inc (insieme alle nostre affiliate, “Shoply AI”, “noi”, “nostro” o “ci”) rispettiamo la tua privacy e ci impegniamo fermamente a mantenere al sicuro qualsiasi informazione che otteniamo da te o su di te. La presente Informativa sulla privacy descrive le nostre pratiche relative alle Informazioni Personali che raccogliamo da te o su di te quando utilizzi il nostro sito web, le applicazioni e i servizi (collettivamente, i “Servizi”). La presente Informativa sulla privacy non si applica ai contenuti che trattiamo per conto dei clienti delle nostre offerte commerciali, come la nostra API. Il nostro utilizzo di tali dati è disciplinato dai contratti con i clienti che regolano l'accesso e l'uso di tali offerte.

1. Informazioni personali che raccogliamo

Raccogliamo informazioni personali che ti riguardano (“Informazioni Personali”) come segue:

Informazioni personali che fornisci: Raccogliamo Informazioni Personali se crei un account per utilizzare i nostri Servizi o comunichi con noi come segue:

• Informazioni sull'account: Quando crei un account con noi, raccoglieremo le informazioni associate al tuo account, inclusi il tuo nome, le informazioni di contatto, le credenziali dell'account, le informazioni della carta di pagamento e la cronologia delle transazioni (collettivamente, “Informazioni sull'Account”).

• Contenuti dell'utente: Quando utilizzi i nostri Servizi, raccogliamo le Informazioni Personali incluse negli input, nei file caricati o nei feedback che fornisci ai nostri Servizi (“Contenuto”). 

• Informazioni sulle comunicazioni: Se comunichi con noi, raccogliamo il tuo nome, le informazioni di contatto e il contenuto di qualsiasi messaggio che ci invii (“Informazioni di Comunicazione”).

• Informazioni sui social media: Abbiamo pagine su siti di social media come Instagram, Facebook, Medium, Twitter, YouTube e LinkedIn. Quando interagisci con le nostre pagine sui social media, raccoglieremo le Informazioni Personali che scegli di fornirci, come i tuoi dati di contatto (collettivamente, “Informazioni Social”). Inoltre, le aziende che ospitano le nostre pagine sui social media possono fornirci informazioni aggregate e analisi sulla nostra attività sui social media.

• Altre informazioni che fornisci: Raccogliamo altre informazioni che potresti fornirci, ad esempio quando partecipi ai nostri eventi o sondaggi oppure ci fornisci informazioni per stabilire la tua identità (collettivamente, “Altre Informazioni che Fornisci”

Informazioni personali che riceviamo automaticamente dal tuo utilizzo dei Servizi: Quando visiti, utilizzi o interagisci con i Servizi, riceviamo le seguenti informazioni sulla tua visita, sul tuo utilizzo o sulle tue interazioni (“Informazioni Tecniche”):

• Dati di log: Informazioni che il tuo browser o dispositivo invia automaticamente quando utilizzi i nostri Servizi. I dati di log includono il tuo indirizzo Internet Protocol, il tipo e le impostazioni del browser, la data e l'ora della tua richiesta e il modo in cui interagisci con i nostri Servizi.

• Dati di utilizzo: Possiamo raccogliere automaticamente informazioni sul tuo utilizzo dei Servizi, come i tipi di contenuti che visualizzi o con cui interagisci, le funzionalità che usi e le azioni che compi, nonché il tuo fuso orario, il paese, le date e gli orari di accesso, user agent e versione, il tipo di computer o dispositivo mobile e la connessione del tuo computer.

• Informazioni sul dispositivo: Include il nome del dispositivo, il sistema operativo, gli identificatori del dispositivo e il browser che stai utilizzando. Le informazioni raccolte possono dipendere dal tipo di dispositivo che usi e dalle sue impostazioni.

• Cookie: Utilizziamo i cookie per gestire e amministrare i nostri Servizi e migliorare la tua esperienza. Un “cookie” è un'informazione inviata al tuo browser da un sito web che visiti. Puoi impostare il tuo browser in modo da accettare tutti i cookie, rifiutare tutti i cookie o avvisarti ogni volta che viene proposto un cookie, così da poter decidere ogni volta se accettarlo. Tuttavia, rifiutare un cookie può in alcuni casi impedirti di utilizzare, o influire negativamente sulla visualizzazione o sul funzionamento di, un sito web o di determinate aree o funzionalità di un sito web. Per maggiori dettagli sui cookie, visita All About Cookies.

• Analisi: Potremmo utilizzare una varietà di prodotti di analisi online che usano i cookie per aiutarci ad analizzare come gli utenti utilizzano i nostri Servizi e migliorare la tua esperienza quando utilizzi i Servizi.

2. Come utilizziamo le informazioni personali

Potremmo utilizzare le Informazioni Personali per le seguenti finalità:

• Per fornire, amministrare, mantenere e/o analizzare i Servizi;

• Per migliorare i nostri Servizi e condurre ricerche;

• Per comunicare con te; incluso per inviarti informazioni sui nostri Servizi e sugli eventi;

• Per sviluppare nuovi programmi e servizi;

• Per prevenire frodi, attività criminali o usi impropri dei nostri Servizi e per proteggere la sicurezza dei nostri sistemi IT, dell'architettura e delle reti;

• Per effettuare trasferimenti aziendali; e

• Per adempiere agli obblighi legali e ai procedimenti legali e per proteggere i nostri diritti, la nostra privacy, sicurezza o proprietà, e/o quelli delle nostre affiliate, tuoi o di altri terzi.

Informazioni aggregate o de-identificate. Potremmo aggregare o de-identificare le Informazioni Personali in modo che non possano più essere utilizzate per identificarti e utilizzare tali informazioni per analizzare l'efficacia dei nostri Servizi, per migliorare e aggiungere funzionalità ai nostri Servizi, per condurre ricerche e per altri scopi simili. Inoltre, di tanto in tanto, potremmo analizzare il comportamento generale e le caratteristiche degli utenti dei nostri Servizi e condividere con terzi informazioni aggregate come statistiche generali sugli utenti, pubblicare tali informazioni aggregate o renderle generalmente disponibili. Potremmo raccogliere informazioni aggregate attraverso i Servizi, attraverso i cookie e attraverso altri mezzi descritti nella presente Informativa sulla Privacy. Manterremo e utilizzeremo le informazioni de-identificate in forma anonima o de-identificata e non tenteremo di re-identificare le informazioni, salvo ove richiesto dalla legge.

Come indicato sopra, potremmo utilizzare il Contenuto che ci fornisci per migliorare i nostri Servizi, ad esempio per addestrare i modelli che alimentano ChatGPT.

3. Divulgazione delle informazioni personali

In determinate circostanze potremmo fornire le tue Informazioni Personali a terzi senza ulteriore avviso, salvo ove richiesto dalla legge:

• Fornitori e prestatori di servizi: Per aiutarci a soddisfare le esigenze operative aziendali e a svolgere determinati servizi e funzioni, potremmo fornire le Informazioni Personali a fornitori e prestatori di servizi, inclusi fornitori di servizi di hosting, fornitori di assistenza clienti, servizi cloud, software per comunicazioni email, servizi di analisi web e altri fornitori di tecnologia dell'informazione, tra gli altri. In conformità con le nostre istruzioni, tali parti accederanno, elaboreranno o conserveranno le Informazioni Personali solo nel corso dello svolgimento dei loro compiti per nostro conto.

• Trasferimenti aziendali: Se siamo coinvolti in transazioni strategiche, riorganizzazione, fallimento, amministrazione controllata o transizione del servizio a un altro fornitore (collettivamente, una “Transazione”), le tue Informazioni Personali e altre informazioni possono essere divulgate nel processo di due diligence alle controparti e ad altri soggetti che assistono nella Transazione e trasferite a un successore o a un'affiliata come parte di tale Transazione insieme ad altri beni.

• Obblighi di legge: Potremmo condividere le tue Informazioni Personali, comprese le informazioni sulla tua interazione con i nostri Servizi, con autorità governative, colleghi del settore o altri terzi (i) se ciò è richiesto dalla legge o se riteniamo in buona fede che tale azione sia necessaria per adempiere a un obbligo legale, (ii) per proteggere e difendere i nostri diritti o beni, (iii) se determiniamo, a nostra esclusiva discrezione, che vi sia una violazione dei nostri termini, delle nostre politiche o della legge; (iv) per rilevare o prevenire frodi o altre attività illegali; (v) per proteggere la sicurezza, la protezione e l'integrità dei nostri prodotti, dipendenti o utenti, o del pubblico, oppure (vi) per proteggerci da responsabilità legali.

• Affiliate: Potremmo divulgare le Informazioni Personali alle nostre affiliate, intendendo per tali un'entità che controlla, è controllata da o è sotto controllo comune con Shoply AI. Le nostre affiliate possono utilizzare le Informazioni Personali che condividiamo in modo coerente con la presente Informativa sulla Privacy.

• Altri utenti e terze parti con cui condividi informazioni: Alcune funzionalità ti consentono di mostrare o condividere informazioni con altri utenti o terzi. Ad esempio, puoi condividere conversazioni di ChatGPT con altri utenti tramite link condivisi o inviare informazioni ad applicazioni di terze parti tramite azioni personalizzate per i GPT. Assicurati di fidarti di qualsiasi utente o terzo con cui condividi informazioni.

• Dimostrazioni e marketing: Possiamo utilizzare dati anonimizzati e aggregati provenienti da conversazioni con chatbot per dimostrazioni, casi di studio o finalità pubblicitarie. Questi dati non includeranno informazioni personali o dettagli che potrebbero identificare singoli utenti. Utilizzando i nostri Servizi, riconosci e accetti tale utilizzo, a meno che tu non scelga espressamente di non aderire tramite le impostazioni fornite nella nostra app o contattandoci direttamente.

4. I tuoi diritti

A seconda della località, gli individui possono avere determinati diritti previsti dalla legge in relazione alle proprie Informazioni Personali. Ad esempio, potresti avere il diritto di:

• Accedere alle tue Informazioni Personali e alle informazioni relative a come vengono trattate.

• Eliminare i tuoi Dati Personali dai nostri archivi.

• Rettificare o aggiornare i tuoi Dati Personali.

• Trasferire i tuoi Dati Personali a una terza parte (diritto alla portabilità dei dati).

• Limitare il modo in cui trattiamo i tuoi Dati Personali.

• Revocare il tuo consenso, qualora ci basiamo sul consenso come base giuridica del trattamento, in qualsiasi momento. 

• Opporti al modo in cui trattiamo i tuoi Dati Personali.

• Presentare un reclamo all'autorità locale per la protezione dei dati.

Puoi esercitare alcuni di questi diritti tramite il tuo account Shoply AI. Se non sei in grado di esercitare i tuoi diritti tramite il tuo account, invia la tua richiesta a support@shoplyai.ai.

Una nota sull'accuratezza: servizi come ChatGPT generano risposte leggendo la richiesta di un utente e, in risposta, prevedendo le parole che con maggiore probabilità compariranno successivamente. In alcuni casi, le parole che con maggiore probabilità compariranno successivamente potrebbero non essere le più accurate dal punto di vista fattuale. Per questo motivo, non dovresti fare affidamento sull'accuratezza fattuale dei risultati dei nostri modelli. Se noti che l'output di ChatGPT contiene informazioni fattualmente inesatte su di te e desideri che correggiamo l'inesattezza, puoi inviare una richiesta di correzione a support@shoplyai.ai.

5. Ulteriori informative per gli stati degli Stati Uniti

La tabella seguente fornisce informazioni aggiuntive sulle categorie di Dati Personali che raccogliamo e su come divulghiamo tali informazioni. Puoi leggere di più sui Dati Personali che raccogliamo in “Dati personali che raccogliamo” sopra, su come utilizziamo i Dati Personali in “Come utilizziamo i dati personali” sopra, e su come conserviamo i Dati Personali in “Sicurezza e conservazione” sotto.

Nella misura prevista dalla legge locale e fatte salve le eccezioni applicabili, gli individui possono avere i seguenti diritti alla privacy in relazione ai propri Dati Personali:

• Il diritto di conoscere informazioni sul nostro trattamento dei tuoi Dati Personali, compresi gli specifici elementi di Dati Personali che abbiamo raccolto da te;

• Il diritto di richiedere la cancellazione dei tuoi Dati Personali;

• Il diritto di correggere i tuoi Dati Personali; e

• Il diritto a non subire discriminazioni in relazione all'esercizio di uno qualsiasi dei tuoi diritti alla privacy.

Non “vendiamo” Dati Personali né “condividiamo” Dati Personali per pubblicità comportamentale cross-contextual (come tali termini sono definiti ai sensi della legge locale applicabile). Inoltre, non trattiamo Dati Personali sensibili allo scopo di dedurre caratteristiche relative a un consumatore.

Esercizio dei tuoi diritti. Nella misura in cui ciò sia applicabile ai sensi della legge locale, puoi esercitare i diritti alla privacy descritti in questa sezione inviando una richiesta a support@shoplyai.ai.

Verifica. Per proteggere i tuoi Dati Personali da accessi, modifiche o cancellazioni non autorizzati, potremmo richiederti di verificare le tue credenziali prima che tu possa inviare una richiesta per conoscere, correggere o cancellare Dati Personali. Se non hai un account con noi, o se sospettiamo attività fraudolente o malevole, potremmo chiederti di fornire ulteriori Dati Personali e una prova di residenza ai fini della verifica. Se non possiamo verificare la tua identità, non saremo in grado di soddisfare la tua richiesta.

Agenti autorizzati. Puoi anche inviare una richiesta relativa ai diritti tramite un agente autorizzato. In tal caso, l'agente deve presentare un'autorizzazione scritta e firmata ad agire per tuo conto e potresti anche essere tenuto a verificare in modo indipendente la tua identità e a fornire una prova della tua residenza presso di noi. Le richieste tramite agente autorizzato possono essere inviate a support@shoplyai.ai.

Ricorsi. A seconda del luogo in cui vivi, potresti avere il diritto di presentare ricorso contro una decisione che prendiamo in relazione alle richieste di esercizio dei tuoi diritti ai sensi della legge locale applicabile. Per presentare ricorso contro una decisione, invia la tua richiesta a support@shoplyai.ai.

6. Bambini

Il nostro Servizio non è rivolto ai bambini di età inferiore ai 13 anni. Shoply AI non raccoglie consapevolmente Informazioni Personali da bambini di età inferiore ai 13 anni. Se hai motivo di credere che un bambino di età inferiore ai 13 anni abbia fornito Informazioni Personali a Shoply AI tramite il Servizio, ti preghiamo di inviarci un'email a support@shoplyai.ai. Indagheremo su qualsiasi segnalazione e, se appropriato, elimineremo le Informazioni Personali dai nostri sistemi. Se hai 13 anni o più, ma meno di 18, devi avere il permesso del tuo genitore o tutore per utilizzare i nostri Servizi.

7. Link ad altri siti web

Il Servizio può contenere link ad altri siti web non gestiti o controllati da Shoply AI, inclusi i servizi di social media (“Siti di Terze Parti”). Le informazioni che condividi con i Siti di Terze Parti saranno disciplinate dalle specifiche informative sulla privacy e dai termini di servizio dei Siti di Terze Parti e non dalla presente Informativa sulla Privacy. Fornendo questi link non intendiamo implicare di approvare o aver esaminato questi siti. Ti invitiamo a contattare direttamente i Siti di Terze Parti per informazioni sulle loro pratiche e politiche in materia di privacy.

8. Sicurezza e conservazione

Implementiamo misure tecniche, amministrative e organizzative commercialmente ragionevoli per proteggere le Informazioni Personali sia online sia offline da perdita, uso improprio e accesso, divulgazione, alterazione o distruzione non autorizzati. Tuttavia, nessuna trasmissione via Internet o email è mai completamente sicura o priva di errori. In particolare, le email inviate a noi o da noi potrebbero non essere sicure. Pertanto, dovresti prestare particolare attenzione nel decidere quali informazioni inviarci tramite il Servizio o via email. Inoltre, non siamo responsabili dell'elusione di eventuali impostazioni sulla privacy o misure di sicurezza contenute nel Servizio o in siti web di terze parti.

Conserveremo le tue Informazioni Personali solo per il tempo necessario a fornirti il nostro Servizio, o per altri legittimi scopi aziendali come la risoluzione di controversie, motivi di safety e security, o l'adempimento dei nostri obblighi legali. La durata della conservazione delle Informazioni Personali dipenderà da una serie di fattori, come la quantità, la natura e la sensibilità delle informazioni, il potenziale rischio di danno derivante da uso o divulgazione non autorizzati, il nostro scopo nel trattamento delle informazioni e qualsiasi requisito legale.

9. Utenti internazionali

Utilizzando il nostro Servizio, comprendi e riconosci che le tue Informazioni Personali saranno trattate e conservate nelle nostre strutture e sui nostri server negli Stati Uniti e potranno essere divulgate ai nostri fornitori di servizi e alle nostre affiliate in altre giurisdizioni.

Base giuridica del trattamento. Le nostre basi giuridiche per il trattamento delle tue Informazioni Personali includono:

• Esecuzione di un contratto con te quando forniamo e manteniamo i nostri Servizi. Quando trattiamo Informazioni dell'Account, Contenuti e Informazioni Tecniche esclusivamente per fornirti i nostri Servizi, queste informazioni sono necessarie per poter fornire i nostri Servizi. Se non fornisci queste informazioni, potremmo non essere in grado di fornirti i nostri Servizi. 

• Potremmo utilizzare l'API di OpenAI come nostra API backend per supportare la funzionalità principale della chat. Leggi le istruzioni di OpenAI su come OpenAI può utilizzare i tuoi dati per migliorare il proprio modello.

• Il tuo consenso quando ti chiediamo il consenso per trattare le tue Informazioni Personali per uno scopo specifico che ti comunichiamo. Hai il diritto di revocare il tuo consenso in qualsiasi momento.

• Adempimento dei nostri obblighi legali quando utilizziamo le tue Informazioni Personali per conformarci alla legge applicabile o quando proteggiamo i diritti, la sicurezza e la proprietà nostri, delle nostre affiliate, dei nostri utenti o di terze parti.

Trasferimenti di dati. Ove richiesto, utilizzeremo garanzie appropriate per il trasferimento delle Informazioni Personali al di fuori di determinati paesi. Trasferiremo le Informazioni Personali solo ai sensi di un meccanismo di trasferimento giuridicamente valido.

Responsabile della protezione dei dati. Puoi contattare il nostro responsabile della protezione dei dati all'indirizzo support@shoplyai.ai per questioni relative al trattamento delle Informazioni Personali.

10. Modifiche all'informativa sulla privacy

Potremmo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla privacy. Quando lo faremo, pubblicheremo una versione aggiornata su questa pagina, a meno che un altro tipo di avviso non sia richiesto dalla legge applicabile.