Adatvédelmi szabályzat

Hatályos: 2026. augusztus 16.

Az alábbiakban frissítettük az Adatvédelmi szabályzatunkat. Ezek a frissítések nem vonatkoznak az Európai Gazdasági Térségben, az Egyesült Királyságban és Svájcban tartózkodó személyekre. Ha Ön ezekben a térségekben él, ez a változat az Adatvédelmi szabályzatunkból Önre vonatkozik.

Mi, a Shoply AI, Inc. (leányvállalatainkkal együtt: „Shoply AI”, „mi”, „minket” vagy „miénk”) tiszteletben tartjuk az Ön magánszféráját, és erősen elkötelezettek vagyunk amellett, hogy biztonságban tartsuk az Öntől vagy Önről megszerzett információkat. Ez az Adatvédelmi szabályzat ismerteti a weboldalunk, alkalmazásaink és szolgáltatásaink (együttesen: „Szolgáltatások”) használata során az Öntől vagy Önről gyűjtött személyes adatokkal kapcsolatos gyakorlatunkat. Ez az Adatvédelmi szabályzat nem vonatkozik azokra a tartalmakra, amelyeket üzleti ajánlataink ügyfelei nevében dolgozunk fel, például az API-nkon keresztül. Az ilyen adatok használatát az adott ajánlatokhoz való hozzáférést és azok használatát szabályozó ügyfélszerződéseink rendezik.

1. Az általunk gyűjtött személyes adatok

Az Önre vonatkozó személyes adatokat („Személyes adatok”) az alábbiak szerint gyűjtjük:

Az Ön által megadott személyes adatok: Személyes adatokat gyűjtünk, ha fiókot hoz létre a Szolgáltatásaink használatához, vagy az alábbi módokon kapcsolatba lép velünk:

• Fiókadatok:Amikor fiókot hoz létre nálunk, a fiókjához kapcsolódó információkat gyűjtjük, beleértve a nevét, elérhetőségi adatait, fiókazonosító adatait, bankkártyaadatait és tranzakciós előzményeit (együttesen: „Fiókadatok”).

• Felhasználói tartalom:Amikor használja a Szolgáltatásainkat, olyan személyes adatokat gyűjtünk, amelyek a Szolgáltatásaink számára megadott bevitelben, feltöltött fájlokban vagy visszajelzésekben szerepelnek („Tartalom”).

• Kommunikációs adatok: Ha kapcsolatba lép velünk, gyűjtjük a nevét, elérhetőségi adatait és az Ön által küldött üzenetek tartalmát („Kommunikációs adatok”).

• Közösségimédia-adatok: Jelen vagyunk olyan közösségimédia-oldalakon, mint az Instagram, Facebook, Medium, Twitter, YouTube és LinkedIn. Amikor kapcsolatba lép a közösségimédia-oldalainkkal, gyűjtjük azokat a személyes adatokat, amelyeket Ön úgy dönt, hogy megad nekünk, például az elérhetőségi adatait (együttesen: „Közösségimédia-adatok”). Emellett a közösségimédia-oldalainkat üzemeltető vállalatok összesített információkat és elemzéseket is biztosíthatnak számunkra a közösségimédia-tevékenységünkről.

• Egyéb, Ön által megadott információk: Egyéb, Ön által megadható információkat is gyűjtünk, például amikor részt vesz az eseményeinken vagy felméréseinkben, illetve amikor a személyazonossága megállapításához szükséges adatokat ad meg számunkra (együttesen: „Az Ön által megadott egyéb információk”

A Szolgáltatások használata során automatikusan kapott személyes adatok: Amikor meglátogatja, használja vagy más módon kapcsolatba lép a Szolgáltatásokkal, az alábbi információkat kapjuk a látogatásáról, használatáról vagy interakcióiról („Technikai információk”):

• Naplóadatok: Olyan információk, amelyeket a böngészője vagy eszköze automatikusan küld, amikor Ön használja Szolgáltatásainkat. A naplóadatok közé tartozik az Ön internetprotokoll-címe, a böngésző típusa és beállításai, a kérés dátuma és időpontja, valamint az, hogyan lép kapcsolatba Szolgáltatásainkkal.

• Használati adatok: Automatikusan gyűjthetünk információkat arról, hogyan használja a Szolgáltatásokat, például arról, hogy milyen típusú tartalmakat tekint meg vagy milyen tartalmakkal lép kapcsolatba, mely funkciókat használja és milyen műveleteket hajt végre, továbbá az időzónájáról, országáról, a hozzáférés dátumáról és időpontjáról, a user agentről és annak verziójáról, a számítógép vagy mobileszköz típusáról, valamint a számítógépes kapcsolatáról.

• Eszközinformációk: Ide tartozik az eszköz neve, az operációs rendszer, az eszközazonosítók és az Ön által használt böngésző. A gyűjtött információk az Ön által használt eszköz típusától és annak beállításaitól függhetnek.

• Cookie-k: Cookie-kat használunk Szolgáltatásaink működtetéséhez és kezeléséhez, valamint a felhasználói élmény javításához. A „cookie” olyan információ, amelyet az Ön által meglátogatott weboldal küld a böngészőjének. Beállíthatja böngészőjét úgy, hogy minden cookie-t elfogadjon, minden cookie-t elutasítson, vagy értesítést küldjön, amikor egy cookie felajánlásra kerül, hogy minden alkalommal eldönthesse, elfogadja-e azt. A cookie-k elutasítása azonban bizonyos esetekben megakadályozhatja egy weboldal vagy annak bizonyos területei, illetve funkciói használatát, vagy kedvezőtlenül befolyásolhatja azok megjelenését vagy működését. A cookie-król további részletekért kérjük, látogasson el ide:All About Cookies.

• Analitika: Különféle online analitikai termékeket használhatunk, amelyek cookie-k segítségével segítenek elemezni, hogyan használják a felhasználók a Szolgáltatásainkat, és javítják az Ön élményét a Szolgáltatások használata során.

A Shoply Live Chat egy hitelesített ügyfélszolgálati alkalmazás a vállalkozások ügyintézői számára. Működtetéséhez kezeljük az ügyintéző üzletazonosítóját, ügyintézői azonosítóját, nevét, e-mail-címét, opcionális telefonszámát, profilképét, szerepkörét és állapotát, nyelvi és megjelenítési beállításait, valamint az AI-adatmegosztásra vonatkozó választását. A jelszavakat a Shoply kizárólag sózott hash formájában tárolja. Az iOS app a bejelentkezési hitelesítő adatokat az eszköz védett hitelesítőadat-tárolójában őrzi.

Az app a vállalkozás nevében bizalmas ügyfélszolgálati adatokat fogad. Ezek közé tartozhatnak az ügyfél- és beszélgetésazonosítók, nevek és e-mail-címek, üzenetek, mellékletek (beleértve a fotókat, videókat és dokumentumokat), a webáruházi szolgáltatás által megadott hozzávetőleges helyadatok és IP-információk, a támogatási kérés megválaszolásához szükséges rendelési adatok, a beszélgetés tulajdonosa és az ügyfélszolgálati előzmények. Az iOS app nem kér hozzáférést az ügyintéző eszközének GPS-éhez vagy Helymeghatározás engedélyéhez.

Ha egy ügyintéző engedélyezi az értesítéseket, a Shoply egy Expo push tokent kap, amely azonosítja a fogadó eszközt, az eszközplatformot és a token frissítésének időpontját. A Shoply ezeket az információkat kizárólag az élő chat értesítéseinek kézbesítésére használja. Emellett a biztonság, a hibaelhárítás és a megbízható működés érdekében a szolgáltatásnaplókban kezeljük a kérések időpontját, az IP-címeket, a hitelesítési eseményeket és a működési hibákra vonatkozó információkat. A Shoply Live Chat ezeket az adatokat nem használja alkalmazások közötti követésre, hirdetésre vagy hirdetési profil létrehozására.

2. Hogyan használjuk a személyes adatokat

A személyes adatokat az alábbi célokra használhatjuk fel:

• A Szolgáltatások nyújtása, adminisztrálása, fenntartása és/vagy elemzése céljából;

• Szolgáltatásaink fejlesztése és kutatás végzése céljából;

• Kapcsolattartás céljából Önnel; ideértve a Szolgáltatásainkról és eseményeinkről szóló tájékoztatás küldését is;

• Új programok és szolgáltatások fejlesztése céljából;

• A csalás, bűncselekmények vagy Szolgáltatásainkkal való visszaélések megelőzése, valamint IT-rendszereink, architektúránk és hálózataink biztonságának védelme céljából;

• Üzleti átruházások végrehajtása céljából; valamint

• Jogi kötelezettségeknek és jogi eljárásoknak való megfelelés, továbbá a jogaink, magánszféránk, biztonságunk vagy tulajdonunk, illetve leányvállalataink, az Ön vagy más harmadik felek jogainak, magánszférájának, biztonságának vagy tulajdonának védelme céljából.

Összesített vagy anonimizált adatok. A Személyes Adatokat összesített vagy azonosításra alkalmatlan formába hozhatjuk, hogy azok alapján többé ne lehessen Önt azonosítani, és az ilyen adatokat a Szolgáltatásaink hatékonyságának elemzésére, a Szolgáltatásaink fejlesztésére és új funkciókkal való bővítésére, kutatás végzésére, valamint más hasonló célokra használhatjuk fel. Emellett időről időre elemezhetjük a Szolgáltatásaink felhasználóinak általános viselkedését és jellemzőit, és megoszthatunk harmadik felekkel összesített információkat, például általános felhasználói statisztikákat, közzétehetjük ezeket az összesített információkat, vagy általánosan elérhetővé tehetjük azokat. Összesített információkat gyűjthetünk a Szolgáltatásokon keresztül, cookie-k segítségével, valamint a jelen Adatvédelmi Szabályzatban ismertetett egyéb módokon. Az azonosításra alkalmatlan adatokat anonimizált vagy azonosításra alkalmatlan formában őrizzük meg és használjuk fel, és nem kíséreljük meg ezen adatok újbóli azonosítását, kivéve, ha ezt jogszabály írja elő.

Az azonosítható élő chates átiratokat nem használjuk Shoply AI-modell betanítására. Az alább ismertetett AI-szolgáltatók a beküldött tartalmakat saját szerződéseik, adatkezelési szabályaik és közzétett irányelveik szerint feldolgozhatják vagy megőrizhetik.

3. Személyes adatok közzététele

Bizonyos körülmények között az Ön Személyes Adatait további értesítés nélkül is átadhatjuk harmadik feleknek, kivéve, ha ezt jogszabály tiltja:

• Beszállítók és szolgáltatók: Üzleti működési igényeink támogatása, valamint bizonyos szolgáltatások és funkciók teljesítése érdekében Személyes adatokat adhatunk át beszállítóknak és szolgáltatóknak, beleértve többek között a tárhelyszolgáltatókat, ügyfélszolgálati szolgáltatókat, felhőszolgáltatókat, email-kommunikációs szoftverek szolgáltatóit, webanalitikai szolgáltatókat és egyéb informatikai szolgáltatókat. Utasításainknak megfelelően ezek a felek a Személyes adatokat kizárólag a számunkra végzett feladataik ellátása során férhetik hozzá, kezelhetik vagy tárolhatják.

• AI-val támogatott ügyfélszolgálat: Amikor a Shoply AI megválaszol egy üzenetet vagy támogat egy ügyfélszolgálati munkatársat, továbbíthatjuk az aktuális üzenetét, a közelmúltbeli csevegési előzményeket, a releváns áruházi vagy termékkontextust, valamint a kérés megválaszolásához szükséges információkat a ZenMux számára és annak a modellszolgáltatónak, amelyhez továbbítja azokat (jelenleg DeepSeek). Ez magában foglalhatja az Ön nevét, ellenőrzött email-címét, hozzávetőleges városát, régióját, országát és irányítószámát, a kérdése megválaszolása során lekért rendelési információkat, valamint az Ön által csatolt dokumentumokból kinyert szöveget. A képmellékleteket kép leírása vagy szövegkinyerés céljából az OpenAI részére is továbbíthatjuk; a videómellékleteket nem küldjük AI-szolgáltatónak. Az ügyfélszolgálati munkatársak a beszélgetés átiratát felhasználhatják egy privát AI-vázlat létrehozására. Ehhez a vázlathoz nem küldjük el a modellnek az ügyfélszolgálati munkatárs nevét, email-címét vagy profilját.

• Natív értesítéskézbesítés: Amikor egy Shoply Live Chat munkatárs engedélyezi az értesítéseket, a Shoply elküldi az Expo részére a munkatárs Expo push tokenjét, az értesítés címét és szövegét, az áruház azonosítóját és a beszélgetés azonosítóját. Az Expo az értesítést az Apple Push Notification service (APNs) felé továbbítja, hogy az kézbesítve legyen a munkatárs eszközére. Az Expo és az Apple ezeket az információkat szolgáltatóként, a vonatkozó feltételeik és adatvédelmi tájékoztatóik szerint kezelik.

• Tárhely és működtetés: A Shoply az Amazon Web Services szolgáltatást használja az alkalmazásadatok, a feltöltött fájlok, a hitelesítési nyilvántartások, valamint a működési és biztonsági naplók tárolására.

• Üzleti átruházások: Ha stratégiai tranzakciókban, átszervezésben, csődeljárásban, vagyonfelügyelet alatt álló eljárásban vagy a szolgáltatás más szolgáltatóhoz történő átadásában veszünk részt (együttesen: „Tranzakció”), az Ön Személyes Adatai és egyéb információi a Tranzakcióval kapcsolatos átvilágítási folyamat során nyilvánosságra kerülhetnek az ellenoldalak és a Tranzakcióban közreműködő más felek számára, valamint a Tranzakció részeként más eszközökkel együtt átadhatók egy jogutódnak vagy kapcsolt vállalkozásnak.

• Jogi kötelezettségek: Az Ön Személyes Adatait, beleértve a Szolgáltatásainkkal való interakciójára vonatkozó információkat is, megoszthatjuk hatóságokkal, iparági partnerekkel vagy más harmadik felekkel, (i) ha ezt jogszabály előírja, vagy ha jóhiszeműen úgy véljük, hogy ez szükséges jogi kötelezettség teljesítéséhez, (ii) jogaink vagy tulajdonunk védelme és megóvása érdekében, (iii) ha saját kizárólagos mérlegelésünk alapján megállapítjuk, hogy a feltételeink, irányelveink vagy a jogszabályok megsértése történt, (iv) csalás vagy más jogellenes tevékenység felderítése vagy megelőzése érdekében, (v) termékeink, munkavállalóink vagy felhasználóink, illetve a nyilvánosság biztonságának, védelmének és sértetlenségének megóvása érdekében, vagy (vi) jogi felelősség elleni védelem céljából.

• Kapcsolt vállalkozások: Személyes Adatokat közzétehetünk kapcsolt vállalkozásaink számára, azaz olyan szervezeteknek, amelyek a Shoply AI-t irányítják, a Shoply AI irányítása alatt állnak, vagy a Shoply AI-val közös irányítás alatt állnak. Kapcsolt vállalkozásaink az általunk megosztott Személyes Adatokat a jelen Adatvédelmi Szabályzattal összhangban használhatják fel.

• Más felhasználók és harmadik felek, akikkel Ön információt oszt meg: Bizonyos funkciók lehetővé teszik, hogy információkat jelenítsen meg vagy osszon meg más felhasználókkal vagy harmadik felekkel. Például megoszthat ChatGPT-beszélgetéseket más felhasználókkal megosztott hivatkozásokon keresztül, vagy információkat küldhet harmadik fél alkalmazásainak a GPT-k egyéni műveletein keresztül. Győződjön meg róla, hogy megbízik minden olyan felhasználóban vagy harmadik félben, akivel információt oszt meg.

• Bemutatók és marketing: A chatbotbeszélgetésekből származó anonimizált és összesített adatokat felhasználhatjuk bemutatókhoz, esettanulmányokhoz vagy hirdetési célokra. Ezek az adatok nem tartalmaznak személyes adatokat vagy olyan részleteket, amelyek alapján az egyes felhasználók azonosíthatók lennének. Szolgáltatásaink használatával tudomásul veszi és elfogadja ezt a felhasználást, kivéve, ha ezt kifejezetten letiltja az alkalmazásunkban biztosított beállításokon keresztül vagy közvetlenül kapcsolatba lép velünk.

4. Az Ön jogai

A tartózkodási helytől függően az egyéneket bizonyos törvényben biztosított jogok illethetik meg a Személyes Adataikkal kapcsolatban. Például Ön jogosult lehet a következőkre:

• Hozzáférni a Személyes Adataihoz és az azok kezelésére vonatkozó információkhoz.

• Töröltetni a Személyes Adatait nyilvántartásainkból.

• Helyesbíteni vagy frissíteni a Személyes Adatait.

• Személyes Adatait harmadik fél részére továbbíttatni (adathordozhatósághoz való jog).

• Korlátozni a Személyes Adatai kezelésének módját.

• Hozzájárulásának bármikori visszavonása, amennyiben az adatkezelés jogalapja a hozzájárulás.

• Tiltakozni az ellen, ahogyan a Személyes Adatait kezeljük.

• Panaszt benyújtani a helyi adatvédelmi hatóságnál.

E jogok egy részét a Shoply AI-fiókján keresztül gyakorolhatja. Ha a jogait a fiókján keresztül nem tudja gyakorolni, kérjük, kérelmét küldje el erre a címre:support@shoplyai.ai.

Megjegyzés a pontossággal kapcsolatban: Az olyan szolgáltatások, mint a ChatGPT, úgy állítanak elő válaszokat, hogy elolvassák a felhasználó kérését, majd erre válaszul megjósolják, mely szavak következnek a legnagyobb valószínűséggel. Bizonyos esetekben azonban a legnagyobb valószínűséggel következő szavak nem feltétlenül a tényszerűen legpontosabbak. Emiatt nem szabad a modelljeink kimenetének tényszerű pontosságára hagyatkoznia. Ha azt észleli, hogy a ChatGPT kimenete Önről tényszerűen pontatlan információt tartalmaz, és szeretné, hogy kijavítsuk ezt a pontatlanságot, helyesbítési kérelmet nyújthat be a következő címre:support@shoplyai.ai.

5. További, az Egyesült Államok tagállamaira vonatkozó közzétételek

Az alábbi táblázat további információkat tartalmaz az általunk gyűjtött Személyes Adatok kategóriáiról és arról, hogyan tesszük közzé ezeket az információkat. Az általunk gyűjtött Személyes Adatokról a fenti „Az általunk gyűjtött személyes adatok” részben, a Személyes Adatok felhasználásáról a fenti „Hogyan használjuk fel a személyes adatokat” részben, a Személyes Adatok megőrzéséről pedig az alábbi „Biztonság és megőrzés” részben olvashat bővebben.

A helyi jogszabályok által biztosított mértékben és az alkalmazandó kivételek figyelembevételével az érintetteket a következő adatvédelmi jogok illethetik meg a Személyes Adataikkal kapcsolatban:

• Az a jog, hogy tájékoztatást kapjon arról, hogyan kezeljük a Személyes Adatait, beleértve az Öntől gyűjtött Személyes Adatok konkrét elemeit is;

• Az a jog, hogy kérje Személyes Adatai törlését;

• Az a jog, hogy kérje Személyes Adatai helyesbítését; valamint

• Az a jog, hogy mentesüljön az adatvédelmi jogai gyakorlásával kapcsolatos bármilyen hátrányos megkülönböztetés alól.

Nem „adunk el” Személyes Adatokat, és nem „osztunk meg” Személyes Adatokat kontextusokon átívelő viselkedésalapú hirdetési célokra (ahogyan ezeket a fogalmakat az alkalmazandó helyi jogszabályok meghatározzák). Továbbá érzékeny Személyes Adatokat sem dolgozunk fel abból a célból, hogy következtetéseket vonjunk le a fogyasztó jellemzőire vonatkozóan.

Jogai gyakorlása.Amennyiben ez a helyi jogszabályok alapján alkalmazandó, az ebben a szakaszban ismertetett adatvédelmi jogait az alábbi címre benyújtott kérelemmel gyakorolhatjasupport@shoplyai.ai.

Ellenőrzés.Személyes Adatai jogosulatlan hozzáféréstől, módosítástól vagy törléstől való védelme érdekében kérhetjük, hogy igazolja jogosultságát, mielőtt kérelmet nyújthatna be Személyes Adatok megismerésére, helyesbítésére vagy törlésére. Ha nincs nálunk fiókja, vagy csalárd vagy rosszindulatú tevékenységre gyanakszunk, előfordulhat, hogy további Személyes Adatok és a lakóhely igazolása benyújtását kérjük az ellenőrzéshez. Ha nem tudjuk azonosítani Önt, nem tudjuk teljesíteni a kérelmét.

Meghatalmazott képviselők.Jogaival kapcsolatos kérelmet meghatalmazott képviselő útján is benyújthat. Ebben az esetben a képviselőnek aláírt írásbeli meghatalmazást kell bemutatnia arról, hogy az Ön nevében eljárhat, és Öntől is kérhetjük személyazonossága önálló igazolását, valamint a lakóhelyét igazoló dokumentum benyújtását. A meghatalmazott képviselő által benyújtott kérelmek az alábbi címre küldhetőksupport@shoplyai.ai.

Fellebbezések.Lakóhelyétől függően joga lehet fellebbezni az általunk az alkalmazandó helyi jogszabályok szerinti jogai gyakorlására irányuló kérelmekkel kapcsolatban hozott döntésekkel szemben. Ha fellebbezni szeretne egy döntés ellen, kérjük, küldje el kérelmét erre a címresupport@shoplyai.ai.

6. Gyermekek

Szolgáltatásunk nem 13 év alatti gyermekeknek szól. A Shoply AI tudatosan nem gyűjt Személyes Adatokat 13 év alatti gyermekektől. Ha oka van feltételezni, hogy egy 13 év alatti gyermek a Szolgáltatáson keresztül Személyes Adatokat adott meg a Shoply AI számára, kérjük, írjon nekünk e-mailt erre a címresupport@shoplyai.ai. Megvizsgálunk minden ilyen értesítést, és adott esetben töröljük a Személyes Adatokat rendszereinkből. Ha Ön 13 éves vagy idősebb, de még nem töltötte be a 18. életévét, Szolgáltatásaink használatához szülője vagy gondviselője engedélyére van szüksége.

7. Hivatkozások más webhelyekre

A Szolgáltatás tartalmazhat olyan más webhelyekre mutató hivatkozásokat, amelyeket nem a Shoply AI üzemeltet vagy irányít, ideértve a közösségimédia-szolgáltatásokat is („Harmadik Fél Webhelyei”). A Harmadik Fél Webhelyeivel megosztott információkra az adott Harmadik Fél Webhelyei saját adatvédelmi szabályzatai és szolgáltatási feltételei vonatkoznak, nem pedig ez az Adatvédelmi Szabályzat. E hivatkozások megadásával nem állítjuk, hogy ezeket a webhelyeket támogatjuk vagy felülvizsgáltuk. Az adatkezelési gyakorlatukról és szabályzataikról közvetlenül a Harmadik Fél Webhelyeinél érdeklődjön.

8. Biztonság és megőrzés

Kereskedelmi szempontból észszerű technikai, adminisztratív és szervezeti intézkedéseket alkalmazunk a Személyes Adatok online és offline védelme érdekében az elvesztéssel, visszaéléssel, valamint a jogosulatlan hozzáféréssel, nyilvánosságra hozatallal, módosítással vagy megsemmisítéssel szemben. Ugyanakkor semmilyen internetes vagy e-mailes továbbítás nem teljesen biztonságos és hibamentes. Különösen előfordulhat, hogy a nekünk küldött vagy tőlünk érkező e-mailek nem biztonságosak. Ezért fokozott körültekintéssel döntse el, milyen információkat küld el nekünk a Szolgáltatáson vagy e-mailen keresztül. Emellett nem vállalunk felelősséget a Szolgáltatásban vagy harmadik felek webhelyein található adatvédelmi beállítások vagy biztonsági intézkedések kijátszásáért.

Személyes Adatait csak addig őrizzük meg, ameddig arra a Szolgáltatás nyújtásához szükségünk van, vagy más jogszerű üzleti célokból, például viták rendezése, biztonsági okok, illetve jogi kötelezettségeink teljesítése érdekében. A Személyes Adatok megőrzésének időtartama számos tényezőtől függ, például az információ mennyiségétől, jellegétől és érzékenységétől, a jogosulatlan felhasználásból vagy nyilvánosságra hozatalból eredő lehetséges kár kockázatától, az adatkezelés céljától, valamint az esetleges jogi követelményektől.

Az élő chat adatmegőrzési beállításait a chatet működtető vállalkozás határozza meg. Ha az AI-adatmegosztás engedélyezett, a ZenMux és az általa irányított modell szolgáltatója a beküldött tartalmat a Shoply API-forgalmára vonatkozó szolgáltatási megállapodások szerint kezeli. A ZenMux nyilvános szabályzata szerint anonimizált felhasználói tartalmat tárolhat, továbbíthat vagy felhasználhat modelljei betanítására. A DeepSeek fogyasztói adatvédelmi szabályzata nem vonatkozik az olyan továbbfeldolgozó alkalmazások végfelhasználóitól gyűjtött személyes adatokra, mint a Shoply; a továbbított DeepSeek API-tartalom megőrzésére, betanítására, adattárolási helyére és törlésére vonatkozó feltételeket ehelyett a vonatkozó ZenMux- és DeepSeek-szolgáltatási megállapodások szabályozzák. Az OpenAI szerint az API-adatokat alapértelmezés szerint nem használják modelljeik betanítására, és az API-visszaélés megfigyelésére szolgáló naplókat általában legfeljebb 30 napig őrizhetik meg, a jogi és biztonsági kivételek, valamint az elérhető zéró adatmegőrzési beállítások figyelembevételével.

Amikor egy ügynök az alkalmazáson belüli Fiók törlése műveletet használja, a Shoply törli az adott ügynök profilrekordját (beleértve a jelszóhashét, profilmezőit, beállításait, AI-választását és a regisztrált Expo push tokeneket), valamint az ügynökhöz tartozó összes refresh token rekordot. Az alkalmazás törli a helyi bejelentkezési állapotot, és kijelentkezteti az ügynököt. Az ügyfélbeszélgetések, mellékletek, áruházi rekordok és az ügynök által korábban küldött üzenetek nem kizárólag az ügynökfiókhoz tartoznak, ezért a kereskedő ügyfélszolgálati előzményeiben maradnak a kereskedő által beállított adatmegőrzési szabályok szerint. Működési vagy biztonsági naplók szintén megmaradhatnak jogszerű biztonsági, vitarendezési és jogi célokból.

Törlést kérhet, ha e-mailt küld erre a címresupport@shoplyai.ai. A Shoply által kezelt adatokat az előírásoknak megfelelően töröljük vagy anonimizáljuk, és utasítjuk az érintett szolgáltatókat a kérelem alá eső adatok törlésére. A szolgáltatók általi törlés az ő technikai ütemezésük szerint történik, és jogi, csalásmegelőzési vagy biztonsági kötelezettségek korlátozhatják. Az AI-hozzájárulás visszavonása megakadályozza a jövőbeli AI-adatközléseket, de a már feldolgozott adatokat nem vonja vissza.

9. Nemzetközi felhasználók

Szolgáltatásunk használatával Ön megérti és tudomásul veszi, hogy Személyes Adatait az Egyesült Államokban található létesítményeinkben és szervereinken dolgozzuk fel és tároljuk, és azokat más joghatóságokban működő szolgáltatóinkkal és kapcsolt vállalkozásainkkal is közölhetjük.

Az adatkezelés jogalapja. Személyes Adatai kezelésének jogalapjai a következők:

• Az Önnel kötött szerződés teljesítése, amikor Szolgáltatásainkat nyújtjuk és fenntartjuk. Amikor a Fiókadatokat, Tartalmat és Technikai Információkat kizárólag a Szolgáltatásaink Ön számára történő nyújtása érdekében kezeljük, ezek az adatok szükségesek ahhoz, hogy Szolgáltatásainkat biztosítani tudjuk. Ha nem adja meg ezeket az adatokat, előfordulhat, hogy nem tudjuk Önnek nyújtani Szolgáltatásainkat.

• Az Ön kifejezett engedélye, mielőtt élő chates Személyes Adatokat továbbítanánk a ZenMux, annak irányított modellszolgáltatója vagy az OpenAI részére a fent ismertetett AI-támogatott ügyfélszolgálati célokból.

• Az Ön hozzájárulása, amikor hozzájárulását kérjük Személyes Adatai olyan konkrét célból történő kezeléséhez, amelyről tájékoztatjuk Önt. Ön jogosult hozzájárulását bármikor visszavonni.

• Jogi kötelezettségeink teljesítése, amikor Személyes Adatait az alkalmazandó jogszabályoknak való megfelelés érdekében használjuk, vagy amikor saját, kapcsolt vállalkozásaink, felhasználóink vagy harmadik felek jogait, biztonságát és tulajdonát védjük.

Adattovábbítások.Ahol szükséges, megfelelő garanciákat alkalmazunk a Személyes Adatok bizonyos országokon kívülre történő továbbításához. Személyes Adatokat kizárólag jogszerű adattovábbítási mechanizmus alapján továbbítunk.

Adatvédelmi tisztviselő.A személyes adatok kezelésével kapcsolatos ügyekben adatvédelmi tisztviselőnket itt érheti el:support@shoplyai.ai in matters related to Personal Information processing.

10. Az adatvédelmi szabályzat módosításai

Időről időre frissíthetjük ezt az Adatvédelmi szabályzatot. Amikor ezt megtesszük, a vonatkozó jogszabályok eltérő értesítési kötelezettsége hiányában a frissített verziót ezen az oldalon tesszük közzé.