Kebijakan privasi

Berlaku efektif: 16 Agustus 2026

Kami telah memperbarui Kebijakan Privasi kami di bawah ini. Pembaruan ini tidak berlaku bagi individu yang berada di Wilayah Ekonomi Eropa, Inggris, dan Swiss. Jika Anda tinggal di wilayah tersebut, versi ini dari Kebijakan Privasi kami berlaku untuk Anda.

Kami di Shoply AI, Inc (bersama afiliasi kami, “Shoply AI”, “kami”, atau “milik kami”) menghormati privasi Anda dan sangat berkomitmen untuk menjaga keamanan setiap informasi yang kami peroleh dari Anda atau tentang Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan praktik kami terkait Informasi Pribadi yang kami kumpulkan dari Anda atau tentang Anda saat Anda menggunakan situs web, aplikasi, dan layanan kami (secara bersama-sama, “Layanan”). Kebijakan Privasi ini tidak berlaku untuk konten yang kami proses atas nama pelanggan dari penawaran bisnis kami, seperti API kami. Penggunaan data tersebut oleh kami diatur oleh perjanjian pelanggan kami yang mencakup akses ke dan penggunaan penawaran tersebut.

1. Informasi pribadi yang kami kumpulkan

Kami mengumpulkan informasi pribadi terkait Anda (“Informasi Pribadi”) sebagai berikut:

Informasi pribadi yang Anda berikan: Kami mengumpulkan Informasi Pribadi jika Anda membuat akun untuk menggunakan Layanan kami atau berkomunikasi dengan kami sebagai berikut:

• Informasi Akun:Saat Anda membuat akun dengan kami, kami akan mengumpulkan informasi yang terkait dengan akun Anda, termasuk nama, informasi kontak, kredensial akun, informasi kartu pembayaran, dan riwayat transaksi Anda (secara bersama-sama, “Informasi Akun”).

• Konten Pengguna:Saat Anda menggunakan Layanan kami, kami mengumpulkan Informasi Pribadi yang termasuk dalam input, unggahan file, atau masukan yang Anda berikan kepada Layanan kami (“Konten”).

• Informasi Komunikasi: Jika Anda berkomunikasi dengan kami, kami mengumpulkan nama, informasi kontak, dan isi pesan apa pun yang Anda kirimkan (“Informasi Komunikasi”).

• Informasi Media Sosial: Kami memiliki halaman di situs media sosial seperti Instagram, Facebook, Medium, Twitter, YouTube, dan LinkedIn. Saat Anda berinteraksi dengan halaman media sosial kami, kami akan mengumpulkan Informasi Pribadi yang Anda pilih untuk berikan kepada kami, seperti detail kontak Anda (secara bersama-sama, “Informasi Sosial”). Selain itu, perusahaan yang meng-host halaman media sosial kami dapat memberikan kami informasi agregat dan analitik tentang aktivitas media sosial kami.

• Informasi Lain yang Anda Berikan: Kami mengumpulkan informasi lain yang mungkin Anda berikan kepada kami, misalnya saat Anda berpartisipasi dalam acara atau survei kami atau memberikan informasi kepada kami untuk menetapkan identitas Anda (secara bersama-sama, “Informasi Lain yang Anda Berikan”

Informasi pribadi yang kami terima secara otomatis dari penggunaan Layanan oleh Anda: Saat Anda mengunjungi, menggunakan, atau berinteraksi dengan Layanan, kami menerima informasi berikut tentang kunjungan, penggunaan, atau interaksi Anda (“Informasi Teknis”):

• Data Log: Informasi yang secara otomatis dikirim oleh browser atau perangkat Anda saat Anda menggunakan Layanan kami. Data log mencakup alamat Internet Protocol Anda, jenis dan pengaturan browser, tanggal dan waktu permintaan Anda, serta cara Anda berinteraksi dengan Layanan kami.

• Data Penggunaan: Kami dapat secara otomatis mengumpulkan informasi tentang penggunaan Anda atas Layanan, seperti jenis konten yang Anda lihat atau gunakan, fitur yang Anda gunakan dan tindakan yang Anda ambil, serta zona waktu, negara, tanggal dan waktu akses, user agent dan versinya, jenis komputer atau perangkat seluler, dan koneksi komputer Anda.

• Informasi Perangkat: Mencakup nama perangkat, sistem operasi, pengidentifikasi perangkat, dan browser yang Anda gunakan. Informasi yang dikumpulkan dapat bergantung pada jenis perangkat yang Anda gunakan dan pengaturannya.

• Cookie: Kami menggunakan cookie untuk mengoperasikan dan mengelola Layanan kami, serta meningkatkan pengalaman Anda. “Cookie” adalah potongan informasi yang dikirim ke browser Anda oleh situs web yang Anda kunjungi. Anda dapat mengatur browser untuk menerima semua cookie, menolak semua cookie, atau memberi tahu Anda setiap kali cookie ditawarkan sehingga Anda dapat memutuskan setiap kali apakah akan menerimanya. Namun, menolak cookie dalam beberapa kasus dapat membuat Anda tidak dapat menggunakan, atau berdampak negatif pada tampilan atau fungsi, situs web atau area maupun fitur tertentu dari situs web. Untuk detail lebih lanjut tentang cookie, silakan kunjungiAll About Cookies.

• Analitik: Kami dapat menggunakan berbagai produk analitik online yang menggunakan cookie untuk membantu kami menganalisis cara pengguna menggunakan Layanan kami dan meningkatkan pengalaman Anda saat menggunakan Layanan.

Shoply Live Chat adalah aplikasi dukungan terautentikasi untuk agen bisnis. Untuk mengoperasikannya, kami memproses pengenal toko agen, ID agen, nama, alamat email, nomor telepon opsional, foto profil, peran dan status, preferensi bahasa dan tampilan, serta pilihan berbagi data AI. Kata sandi disimpan oleh Shoply hanya dalam bentuk hash dengan salt. Aplikasi iOS menyimpan kredensial masuknya di penyimpanan kredensial terlindungi pada perangkat.

Aplikasi ini menerima data dukungan pelanggan pribadi atas nama bisnis. Ini dapat mencakup pengenal pelanggan dan percakapan, nama dan alamat email, pesan, lampiran (termasuk foto, video, dan dokumen), perkiraan lokasi dan informasi IP yang disediakan oleh layanan storefront, informasi pesanan yang diperlukan untuk menjawab permintaan dukungan, kepemilikan percakapan, dan riwayat dukungan. Aplikasi iOS tidak meminta izin GPS atau Lokasi pada perangkat agen.

Jika agen mengaktifkan notifikasi, Shoply menerima token push Expo yang mengidentifikasi perangkat penerima, platform perangkat, dan waktu pembaruan token. Shoply menggunakan informasi ini hanya untuk mengirim notifikasi live chat. Kami juga memproses waktu permintaan, alamat IP, peristiwa autentikasi, dan informasi kesalahan operasional dalam log layanan untuk keamanan, pemecahan masalah, dan pengoperasian yang andal. Shoply Live Chat tidak menggunakan data ini untuk pelacakan lintas aplikasi, iklan, atau profil periklanan.

2. Cara kami menggunakan informasi pribadi

Kami dapat menggunakan Informasi Pribadi untuk tujuan berikut:

• Untuk menyediakan, mengelola, memelihara, dan/atau menganalisis Layanan;

• Untuk meningkatkan Layanan kami dan melakukan penelitian;

• Untuk berkomunikasi dengan Anda; termasuk untuk mengirimkan kepada Anda informasi tentang Layanan dan acara kami;

• Untuk mengembangkan program dan layanan baru;

• Untuk mencegah penipuan, aktivitas kriminal, atau penyalahgunaan Layanan kami, serta untuk melindungi keamanan sistem TI, arsitektur, dan jaringan kami;

• Untuk melaksanakan pengalihan bisnis; dan

• Untuk mematuhi kewajiban hukum dan proses hukum serta melindungi hak, privasi, keselamatan, atau properti kami, dan/atau milik afiliasi kami, Anda, atau pihak ketiga lainnya.

Informasi agregat atau yang telah dihapus identitasnya. Kami dapat menggabungkan atau menghilangkan identitas dari Informasi Pribadi sehingga informasi tersebut tidak lagi dapat digunakan untuk mengidentifikasi Anda, dan menggunakan informasi tersebut untuk menganalisis efektivitas Layanan kami, meningkatkan dan menambahkan fitur pada Layanan kami, melakukan riset, serta untuk tujuan serupa lainnya. Selain itu, dari waktu ke waktu, kami dapat menganalisis perilaku dan karakteristik umum pengguna Layanan kami dan membagikan informasi agregat seperti statistik umum pengguna kepada pihak ketiga, memublikasikan informasi agregat tersebut, atau membuatnya tersedia secara umum. Kami dapat mengumpulkan informasi agregat melalui Layanan, melalui cookie, dan melalui cara lain yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini. Kami akan menyimpan dan menggunakan informasi yang telah dihilangkan identitasnya dalam bentuk anonim atau tanpa identitas, dan kami tidak akan berupaya mengidentifikasi kembali informasi tersebut, kecuali diwajibkan oleh hukum.

Kami tidak menggunakan transkrip live chat yang dapat mengidentifikasi individu untuk melatih model Shoply AI. Penyedia layanan AI yang dijelaskan di bawah ini dapat memproses atau menyimpan konten yang dikirim sesuai dengan kontrak, kontrol data, dan kebijakan yang mereka publikasikan.

3. Pengungkapan informasi pribadi

Dalam keadaan tertentu, kami dapat memberikan Informasi Pribadi Anda kepada pihak ketiga tanpa pemberitahuan lebih lanjut kepada Anda, kecuali diwajibkan oleh hukum:

• Vendor dan Penyedia Layanan: Untuk membantu kami memenuhi kebutuhan operasional bisnis dan menjalankan layanan serta fungsi tertentu, kami dapat memberikan Informasi Pribadi kepada vendor dan penyedia layanan, termasuk penyedia layanan hosting, vendor layanan pelanggan, layanan cloud, perangkat lunak komunikasi email, layanan analitik web, dan penyedia teknologi informasi lainnya, di antaranya. Sesuai instruksi kami, pihak-pihak ini hanya akan mengakses, memproses, atau menyimpan Informasi Pribadi dalam rangka menjalankan tugas mereka untuk kami.

• Dukungan pelanggan berbantuan AI: Saat Shoply AI menjawab pesan atau membantu agen dukungan, kami dapat mengirim pesan Anda saat ini, riwayat chat terbaru, konteks toko atau produk yang relevan, serta informasi yang diperlukan untuk menjawab permintaan Anda kepada ZenMux dan penyedia model yang digunakannya (saat ini DeepSeek). Ini dapat mencakup nama Anda, email terverifikasi, perkiraan kota, wilayah, negara, dan kode pos, informasi pesanan yang diambil saat menjawab pertanyaan Anda, serta teks yang diekstrak dari dokumen yang Anda lampirkan. Lampiran gambar juga dapat dikirim ke OpenAI untuk deskripsi gambar atau ekstraksi teks; lampiran video tidak dikirim ke penyedia AI. Agen dukungan manusia dapat menggunakan transkrip tersebut untuk membuat draf AI pribadi. Kami tidak mengirim nama, email, atau profil agen dukungan ke model untuk draf tersebut.

• Pengiriman notifikasi native: Saat agen Shoply Live Chat mengaktifkan notifikasi, Shoply mengirim token push Expo milik agen, judul dan isi notifikasi, pengenal toko, serta pengenal percakapan ke Expo. Expo meneruskan notifikasi ke Apple Push Notification service (APNs) untuk dikirim ke perangkat agen. Expo dan Apple memproses informasi ini sebagai penyedia layanan sesuai ketentuan dan pemberitahuan privasi yang berlaku bagi mereka.

• Hosting dan operasional: Shoply menggunakan Amazon Web Services untuk meng-host data aplikasi, file yang diunggah, catatan autentikasi, serta log operasional dan keamanan.

• Transfer Bisnis: Jika kami terlibat dalam transaksi strategis, reorganisasi, kebangkrutan, kurator, atau pengalihan layanan ke penyedia lain (secara bersama-sama disebut “Transaksi”), Informasi Pribadi Anda dan informasi lainnya dapat diungkapkan dalam proses uji tuntas kepada pihak lawan transaksi dan pihak lain yang membantu Transaksi tersebut, serta dialihkan kepada penerus atau afiliasi sebagai bagian dari Transaksi tersebut bersama aset lainnya.

• Persyaratan Hukum: Kami dapat membagikan Informasi Pribadi Anda, termasuk informasi tentang interaksi Anda dengan Layanan kami, kepada otoritas pemerintah, rekan industri, atau pihak ketiga lainnya (i) jika diwajibkan oleh hukum atau berdasarkan keyakinan dengan itikad baik bahwa tindakan tersebut diperlukan untuk memenuhi kewajiban hukum, (ii) untuk melindungi dan mempertahankan hak atau properti kami, (iii) jika kami menentukan, atas kebijakan kami sendiri, bahwa telah terjadi pelanggaran terhadap ketentuan, kebijakan, atau hukum; (iv) untuk mendeteksi atau mencegah penipuan atau aktivitas ilegal lainnya; (v) untuk melindungi keselamatan, keamanan, dan integritas produk, karyawan, atau pengguna kami, atau publik; atau (vi) untuk melindungi dari tanggung jawab hukum.

• Afiliasi: Kami dapat mengungkapkan Informasi Pribadi kepada afiliasi kami, yaitu entitas yang mengendalikan, dikendalikan oleh, atau berada di bawah kendali bersama dengan Shoply AI. Afiliasi kami dapat menggunakan Informasi Pribadi yang kami bagikan dengan cara yang sesuai dengan Kebijakan Privasi ini.

• Pengguna Lain dan Pihak Ketiga yang Anda Ajak Berbagi Informasi: Fitur tertentu memungkinkan Anda menampilkan atau membagikan informasi kepada pengguna lain atau pihak ketiga. Misalnya, Anda dapat membagikan percakapan ChatGPT dengan pengguna lain melalui tautan bersama atau mengirim informasi ke aplikasi pihak ketiga melalui tindakan kustom untuk GPT. Pastikan Anda memercayai pengguna atau pihak ketiga mana pun yang Anda ajak berbagi informasi.

• Demo dan Pemasaran: Kami dapat menggunakan data yang dianonimkan dan diagregasikan dari percakapan chatbot untuk keperluan demo, studi kasus, atau periklanan. Data ini tidak akan mencakup informasi pribadi atau detail yang dapat mengidentifikasi pengguna individual. Dengan menggunakan Layanan kami, Anda mengakui dan menyetujui penggunaan ini, kecuali jika Anda secara khusus memilih untuk tidak ikut melalui pengaturan yang tersedia di aplikasi kami atau dengan menghubungi kami secara langsung.

4. Hak Anda

Bergantung pada lokasi, individu mungkin memiliki hak hukum tertentu terkait Informasi Pribadi mereka. Misalnya, Anda mungkin berhak untuk:

• Mengakses Informasi Pribadi Anda dan informasi terkait cara pemrosesannya.

• Menghapus Informasi Pribadi Anda dari catatan kami.

• Memperbaiki atau memperbarui Informasi Pribadi Anda.

• Mentransfer Informasi Pribadi Anda kepada pihak ketiga (hak atas portabilitas data).

• Membatasi cara kami memproses Informasi Pribadi Anda.

• Menarik persetujuan Anda—jika kami mengandalkan persetujuan sebagai dasar hukum untuk pemrosesan—kapan saja.

• Menolak cara kami memproses Informasi Pribadi Anda.

• Mengajukan keluhan kepada otoritas perlindungan data setempat.

Anda dapat menggunakan sebagian dari hak-hak ini melalui akun Shoply AI Anda. Jika Anda tidak dapat menggunakan hak Anda melalui akun, silakan kirim permintaan Anda kesupport@shoplyai.ai.

Catatan tentang akurasi: Layanan seperti ChatGPT menghasilkan respons dengan membaca permintaan pengguna dan kemudian memprediksi kata-kata yang kemungkinan besar akan muncul berikutnya. Dalam beberapa kasus, kata-kata yang kemungkinan besar akan muncul berikutnya mungkin bukan yang paling akurat secara faktual. Karena itu, Anda tidak boleh mengandalkan akurasi faktual dari output model kami. Jika Anda melihat bahwa output ChatGPT memuat informasi yang tidak akurat secara faktual tentang Anda dan Anda ingin kami memperbaiki ketidakakuratan tersebut, Anda dapat mengajukan permintaan koreksi kesupport@shoplyai.ai.

5. Pengungkapan tambahan untuk negara bagian di A.S.

Tabel berikut memberikan informasi tambahan tentang kategori Informasi Pribadi yang kami kumpulkan dan bagaimana kami mengungkapkan informasi tersebut. Anda dapat membaca lebih lanjut tentang Informasi Pribadi yang kami kumpulkan di bagian “Informasi pribadi yang kami kumpulkan” di atas, bagaimana kami menggunakan Informasi Pribadi di bagian “Cara kami menggunakan informasi pribadi” di atas, dan bagaimana kami menyimpan Informasi Pribadi di bagian “Keamanan dan Penyimpanan” di bawah.

Sejauh diatur oleh hukum setempat dan tunduk pada pengecualian yang berlaku, individu dapat memiliki hak privasi berikut terkait Informasi Pribadi mereka:

• Hak untuk mengetahui informasi tentang pemrosesan Informasi Pribadi Anda oleh kami, termasuk bagian spesifik dari Informasi Pribadi yang telah kami kumpulkan dari Anda;

• Hak untuk meminta penghapusan Informasi Pribadi Anda;

• Hak untuk memperbaiki Informasi Pribadi Anda; dan

• Hak untuk bebas dari diskriminasi terkait pelaksanaan hak privasi Anda.

Kami tidak “menjual” Informasi Pribadi atau “membagikan” Informasi Pribadi untuk iklan perilaku lintas-konteks (sebagaimana istilah tersebut didefinisikan berdasarkan hukum setempat yang berlaku). Kami juga tidak memproses Informasi Pribadi sensitif untuk tujuan menyimpulkan karakteristik tentang seorang konsumen.

Menggunakan hak Anda.Sejauh berlaku berdasarkan hukum setempat, Anda dapat menggunakan hak privasi yang dijelaskan dalam bagian ini dengan mengajukan permintaan kesupport@shoplyai.ai.

Verifikasi.Untuk melindungi Informasi Pribadi Anda dari akses, perubahan, atau penghapusan tanpa izin, kami dapat meminta Anda memverifikasi kredensial Anda sebelum Anda dapat mengajukan permintaan untuk mengetahui, memperbaiki, atau menghapus Informasi Pribadi. Jika Anda tidak memiliki akun pada kami, atau jika kami mencurigai adanya aktivitas penipuan atau berbahaya, kami dapat meminta Anda memberikan Informasi Pribadi tambahan dan bukti domisili untuk verifikasi. Jika kami tidak dapat memverifikasi identitas Anda, kami tidak akan dapat memenuhi permintaan Anda.

Agen resmi.Anda juga dapat mengajukan permintaan hak melalui agen resmi. Jika Anda melakukannya, agen tersebut harus menunjukkan izin tertulis yang ditandatangani untuk bertindak atas nama Anda, dan Anda juga mungkin diminta untuk memverifikasi identitas Anda secara mandiri serta mengajukan bukti domisili kepada kami. Permintaan melalui agen resmi dapat diajukan kesupport@shoplyai.ai.

Banding.Bergantung pada tempat tinggal Anda, Anda mungkin memiliki hak untuk mengajukan banding atas keputusan yang kami buat terkait permintaan untuk menggunakan hak Anda berdasarkan hukum setempat yang berlaku. Untuk mengajukan banding atas suatu keputusan, silakan kirim permintaan Anda kesupport@shoplyai.ai.

6. Anak-anak

Layanan kami tidak ditujukan kepada anak-anak di bawah usia 13 tahun. Shoply AI tidak dengan sengaja mengumpulkan Informasi Pribadi dari anak-anak di bawah usia 13 tahun. Jika Anda memiliki alasan untuk meyakini bahwa seorang anak di bawah usia 13 tahun telah memberikan Informasi Pribadi kepada Shoply AI melalui Layanan, silakan kirim email kepada kami disupport@shoplyai.ai. Kami akan menyelidiki setiap pemberitahuan dan, jika sesuai, menghapus Informasi Pribadi tersebut dari sistem kami. Jika Anda berusia 13 tahun atau lebih, tetapi di bawah 18 tahun, Anda harus memiliki izin dari orang tua atau wali untuk menggunakan Layanan kami.

7. Tautan ke situs web lain

Layanan ini dapat berisi tautan ke situs web lain yang tidak dioperasikan atau dikendalikan oleh Shoply AI, termasuk layanan media sosial (“Situs Pihak Ketiga”). Informasi yang Anda bagikan dengan Situs Pihak Ketiga akan diatur oleh kebijakan privasi dan ketentuan layanan khusus dari Situs Pihak Ketiga tersebut dan bukan oleh Kebijakan Privasi ini. Dengan menyediakan tautan-tautan ini, kami tidak menyiratkan bahwa kami mendukung atau telah meninjau situs-situs tersebut. Silakan hubungi langsung Situs Pihak Ketiga untuk informasi tentang praktik dan kebijakan privasi mereka.

8. Keamanan dan penyimpanan

Kami menerapkan langkah-langkah teknis, administratif, dan organisasional yang secara komersial wajar untuk melindungi Informasi Pribadi, baik secara online maupun offline, dari kehilangan, penyalahgunaan, serta akses, pengungkapan, perubahan, atau penghancuran tanpa izin. Namun, tidak ada transmisi melalui Internet atau email yang sepenuhnya aman atau bebas kesalahan. Secara khusus, email yang dikirim kepada kami atau dari kami mungkin tidak aman. Oleh karena itu, Anda harus berhati-hati secara khusus dalam memutuskan informasi apa yang Anda kirimkan kepada kami melalui Layanan atau email. Selain itu, kami tidak bertanggung jawab atas upaya mengakali pengaturan privasi atau langkah-langkah keamanan apa pun yang terdapat pada Layanan atau situs web pihak ketiga.

Kami akan menyimpan Informasi Pribadi Anda hanya selama kami membutuhkannya untuk menyediakan Layanan kami kepada Anda, atau untuk tujuan bisnis sah lainnya seperti menyelesaikan sengketa, alasan keselamatan dan keamanan, atau mematuhi kewajiban hukum kami. Lamanya kami menyimpan Informasi Pribadi akan bergantung pada sejumlah faktor, seperti jumlah, sifat, dan sensitivitas informasi, potensi risiko kerugian akibat penggunaan atau pengungkapan tanpa izin, tujuan kami memproses informasi tersebut, dan persyaratan hukum apa pun.

Penyimpanan live chat dikonfigurasi oleh bisnis yang mengoperasikan chat tersebut. Saat pembagian data AI diizinkan, ZenMux dan penyedia model rutenya memproses konten yang dikirimkan berdasarkan perjanjian layanan yang berlaku untuk trafik API Shoply. Kebijakan publik ZenMux menyatakan bahwa mereka dapat menyimpan, mentransfer, atau melatih model menggunakan konten pengguna yang dianonimkan. Kebijakan privasi konsumen DeepSeek tidak mengatur data pribadi yang dikumpulkan dari pengguna akhir aplikasi turunan seperti Shoply; ketentuan penyimpanan, pelatihan, lokasi data, dan penghapusan untuk konten API DeepSeek yang dirutekan diatur oleh perjanjian layanan ZenMux dan DeepSeek yang berlaku. OpenAI menyatakan bahwa data API secara default tidak digunakan untuk melatih modelnya dan bahwa log pemantauan penyalahgunaan API umumnya dapat disimpan hingga 30 hari, dengan tunduk pada pengecualian hukum dan keamanan serta kontrol zero-data-retention yang memenuhi syarat.

Saat agen menggunakan tindakan Hapus akun di dalam aplikasi, Shoply menghapus catatan profil agen tersebut (termasuk hash kata sandi, kolom profil, preferensi, pilihan AI, dan token push Expo yang terdaftar) serta semua catatan refresh-token untuk agen tersebut. Aplikasi akan menghapus status login lokalnya dan mengeluarkan agen dari akun. Percakapan pelanggan, lampiran, catatan toko, dan pesan yang sebelumnya dikirim oleh agen tidak hanya dimiliki oleh akun agen tersebut dan tetap berada dalam riwayat dukungan merchant sesuai pengaturan penyimpanan yang dikonfigurasi merchant. Log operasional atau keamanan juga dapat tetap disimpan untuk tujuan keamanan yang sah, penyelesaian sengketa, dan keperluan hukum.

Anda dapat meminta penghapusan dengan mengirim email kesupport@shoplyai.ai. Kami akan menghapus atau mendeidentifikasi data yang dikendalikan Shoply sebagaimana diwajibkan dan menginstruksikan penyedia layanan yang berlaku untuk menghapus data yang tercakup dalam permintaan tersebut. Penghapusan oleh penyedia mengikuti jadwal teknis mereka dan dapat dibatasi oleh kewajiban hukum, pencegahan penipuan, atau keamanan. Mencabut izin AI menghentikan pengungkapan AI di masa mendatang, tetapi tidak menarik kembali data yang sudah diproses.

9. Pengguna internasional

Dengan menggunakan Layanan kami, Anda memahami dan mengakui bahwa Informasi Pribadi Anda akan diproses dan disimpan di fasilitas dan server kami di Amerika Serikat dan dapat diungkapkan kepada penyedia layanan dan afiliasi kami di yurisdiksi lain.

Dasar hukum pemrosesan. Dasar hukum kami untuk memproses Informasi Pribadi Anda meliputi:

• Pelaksanaan kontrak dengan Anda saat kami menyediakan dan memelihara Layanan kami. Ketika kami memproses Informasi Akun, Konten, dan Informasi Teknis semata-mata untuk menyediakan Layanan kami kepada Anda, informasi ini diperlukan agar kami dapat menyediakan Layanan kami. Jika Anda tidak memberikan informasi ini, kami mungkin tidak dapat menyediakan Layanan kami kepada Anda.

• Izin eksplisit Anda sebelum kami mengungkapkan Informasi Pribadi live-chat kepada ZenMux, penyedia model yang dirutekannya, atau OpenAI untuk tujuan dukungan berbantuan AI sebagaimana dijelaskan di atas.

• Persetujuan Anda saat kami meminta persetujuan Anda untuk memproses Informasi Pribadi Anda untuk tujuan tertentu yang kami komunikasikan kepada Anda. Anda berhak untuk menarik persetujuan Anda kapan saja.

• Kepatuhan terhadap kewajiban hukum kami saat kami menggunakan Informasi Pribadi Anda untuk mematuhi hukum yang berlaku atau saat kami melindungi hak, keselamatan, dan properti kami atau afiliasi, pengguna, atau pihak ketiga.

Transfer data.Jika diwajibkan, kami akan menggunakan perlindungan yang sesuai untuk mentransfer Informasi Pribadi ke luar negara tertentu. Kami hanya akan mentransfer Informasi Pribadi sesuai dengan mekanisme transfer yang sah secara hukum.

Petugas perlindungan data.Anda dapat menghubungi petugas perlindungan data kami disupport@shoplyai.aiuntuk hal-hal yang terkait dengan pemrosesan Informasi Pribadi.

10. Perubahan pada kebijakan privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Jika kami melakukannya, kami akan memposting versi terbaru di halaman ini, kecuali jika jenis pemberitahuan lain diwajibkan oleh hukum yang berlaku.