Privacybeleid

Van kracht vanaf: 16 augustus 2026

We hebben hieronder ons Privacybeleid bijgewerkt. Deze updates zijn niet van toepassing op personen die zich in de Europese Economische Ruimte, het VK en Zwitserland bevinden. Als u in die gebieden woont, deze versie van ons Privacybeleid is op u van toepassing.

Wij van Shoply AI, Inc (samen met onze gelieerde ondernemingen, “Shoply AI”, “wij”, “ons” of “onze”) respecteren uw privacy en zetten ons er sterk voor in om alle informatie die we van u of over u verkrijgen veilig te houden. In dit Privacybeleid beschrijven we onze werkwijze met betrekking tot Persoonsgegevens die we van of over u verzamelen wanneer u onze website, applicaties en diensten gebruikt (gezamenlijk de “Diensten”). Dit Privacybeleid is niet van toepassing op content die wij verwerken namens klanten van onze zakelijke aanbiedingen, zoals onze API. Ons gebruik van die gegevens wordt beheerst door onze klantovereenkomsten die toegang tot en gebruik van die aanbiedingen regelen.

1. Persoonsgegevens die we verzamelen

We verzamelen als volgt persoonsgegevens met betrekking tot u (“Persoonsgegevens”):

Persoonsgegevens die u verstrekt: We verzamelen Persoonsgegevens als u een account aanmaakt om onze Diensten te gebruiken of met ons communiceert, als volgt:

• Accountgegevens:Wanneer u bij ons een account aanmaakt, verzamelen we informatie die verband houdt met uw account, waaronder uw naam, contactgegevens, accountgegevens, betaalkaartgegevens en transactiegeschiedenis (gezamenlijk “Accountinformatie”).

• Gebruikerscontent:Wanneer u onze Diensten gebruikt, verzamelen we Persoonsgegevens die zijn opgenomen in de input, bestandsuploads of feedback die u aan onze Diensten verstrekt (“Content”).

• Communicatiegegevens: Als u met ons communiceert, verzamelen we uw naam, contactgegevens en de inhoud van alle berichten die u ons stuurt (“Communicatie-informatie”).

• Socialemediagegevens: We hebben pagina’s op socialemediaplatforms zoals Instagram, Facebook, Medium, Twitter, YouTube en LinkedIn. Wanneer u interactie heeft met onze socialemediapagina’s, verzamelen we Persoonsgegevens die u ervoor kiest met ons te delen, zoals uw contactgegevens (gezamenlijk “Sociale informatie”). Daarnaast kunnen de bedrijven die onze socialemediapagina’s hosten ons geaggregeerde informatie en analyses verstrekken over onze activiteiten op sociale media.

• Overige informatie die u verstrekt: We verzamelen ook andere informatie die u ons mogelijk verstrekt, bijvoorbeeld wanneer u deelneemt aan onze evenementen of enquêtes of ons informatie verstrekt om uw identiteit vast te stellen (gezamenlijk “Andere door u verstrekte informatie”

Persoonsgegevens die we automatisch ontvangen door uw gebruik van de Diensten: Wanneer u de Diensten bezoekt, gebruikt of ermee interactie heeft, ontvangen we de volgende informatie over uw bezoek, gebruik of interacties (“Technische informatie”):

• Loggegevens: Informatie die uw browser of apparaat automatisch verzendt wanneer u onze Diensten gebruikt. Loggegevens omvatten uw Internet Protocol-adres, browsertype en -instellingen, de datum en tijd van uw verzoek en hoe u met onze Diensten interacteert.

• Gebruiksgegevens: We kunnen automatisch informatie verzamelen over uw gebruik van de Diensten, zoals de soorten content die u bekijkt of waarmee u interacteert, de functies die u gebruikt en de acties die u onderneemt, evenals uw tijdzone, land, de data en tijden van toegang, user agent en versie, type computer of mobiel apparaat en uw computerverbinding.

• Apparaatgegevens: Omvat de naam van het apparaat, het besturingssysteem, apparaat-ID's en de browser die u gebruikt. Welke informatie wordt verzameld, kan afhangen van het type apparaat dat u gebruikt en de instellingen daarvan.

• Cookies: We gebruiken cookies om onze Diensten te beheren en beschikbaar te houden, en om uw ervaring te verbeteren. Een “cookie” is een stukje informatie dat door een website die u bezoekt naar uw browser wordt gestuurd. U kunt uw browser zo instellen dat alle cookies worden geaccepteerd, alle cookies worden geweigerd, of dat u een melding krijgt telkens wanneer een cookie wordt aangeboden, zodat u per keer kunt beslissen of u deze accepteert. Het weigeren van een cookie kan er in sommige gevallen echter toe leiden dat u een website of bepaalde delen of functies van een website niet kunt gebruiken, of dat de weergave of werking ervan negatief wordt beïnvloed. Ga voor meer informatie over cookies naarAll About Cookies.

• Analyse: We kunnen verschillende online analyseproducten gebruiken die cookies inzetten om ons te helpen analyseren hoe gebruikers onze Diensten gebruiken en om uw ervaring bij het gebruik van de Diensten te verbeteren.

Shoply Live Chat is een geauthenticeerde supportapplicatie voor de medewerkers van een bedrijf. Om deze te laten werken, verwerken we de winkelidentificatie, medewerker-ID, naam, e-mailadres, optioneel telefoonnummer, profielfoto, rol en status, taal- en weergavevoorkeuren, en keuze voor het delen van AI-gegevens van de medewerker. Wachtwoorden worden door Shoply uitsluitend opgeslagen als salted hashes. De iOS-app bewaart de inloggegevens in de beveiligde opslag voor inloggegevens van het apparaat.

De app ontvangt namens het bedrijf privégegevens voor klantenondersteuning. Dit kan klant- en gespreks-ID's, namen en e-mailadressen, berichten, bijlagen (waaronder foto's, video's en documenten), globale locatie- en IP-informatie die door de storefrontservice wordt verstrekt, bestelgegevens die nodig zijn om een supportverzoek te beantwoorden, eigenaarschap van gesprekken en supportgeschiedenis omvatten. De iOS-app vraagt geen GPS- of locatie-toestemming op het apparaat van een medewerker.

Als een medewerker meldingen inschakelt, ontvangt Shoply een Expo-pushtoken dat het ontvangende apparaat, het apparaatplatform en het tijdstip van tokenupdate identificeert. Shoply gebruikt deze informatie alleen om livechatmeldingen te bezorgen. We verwerken ook aanvraagmomenten, IP-adressen, authenticatiegebeurtenissen en operationele foutinformatie in servicelogs voor beveiliging, probleemoplossing en betrouwbare werking. Shoply Live Chat gebruikt deze gegevens niet voor tracking tussen apps, advertenties of een advertentieprofiel.

2. Hoe we persoonsgegevens gebruiken

We kunnen Persoonsgegevens gebruiken voor de volgende doeleinden:

• Om de Diensten te leveren, beheren, onderhouden en/of analyseren;

• Om onze Diensten te verbeteren en onderzoek uit te voeren;

• Om met u te communiceren, waaronder om u informatie te sturen over onze Diensten en evenementen;

• Om nieuwe programma’s en diensten te ontwikkelen;

• Om fraude, criminele activiteiten of misbruik van onze Diensten te voorkomen, en om de veiligheid van onze IT-systemen, architectuur en netwerken te beschermen;

• Om bedrijfsoverdrachten uit te voeren; en

• Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen en juridische procedures en om onze rechten, privacy, veiligheid of eigendommen te beschermen, en/of die van onze gelieerde ondernemingen, u of andere derden.

Geaggregeerde of geanonimiseerde informatie. Wij kunnen Persoonsgegevens samenvoegen of anonimiseren zodat deze niet langer kunnen worden gebruikt om u te identificeren, en dergelijke informatie gebruiken om de effectiviteit van onze Diensten te analyseren, onze Diensten te verbeteren en er functies aan toe te voegen, onderzoek uit te voeren en voor andere soortgelijke doeleinden. Daarnaast kunnen wij van tijd tot tijd het algemene gedrag en de kenmerken van gebruikers van onze Diensten analyseren en geaggregeerde informatie, zoals algemene gebruikersstatistieken, delen met derden, dergelijke geaggregeerde informatie publiceren of deze algemeen beschikbaar maken. Wij kunnen geaggregeerde informatie verzamelen via de Diensten, via cookies en via andere middelen die in dit Privacybeleid worden beschreven. Wij bewaren en gebruiken geanonimiseerde informatie in anonieme of geanonimiseerde vorm en zullen niet proberen deze informatie opnieuw te identificeren, tenzij dit wettelijk vereist is.

Wij gebruiken geen identificeerbare transcripts van live chats om een Shoply AI-model te trainen. De hieronder beschreven AI-dienstverleners kunnen ingediende content verwerken of bewaren volgens hun contracten, gegevensbeheer en gepubliceerde beleidsregels.

3. Verstrekking van persoonsgegevens

In bepaalde omstandigheden kunnen wij uw Persoonsgegevens aan derden verstrekken zonder u daarvan verder op de hoogte te stellen, tenzij de wet dit vereist:

• Leveranciers en dienstverleners: Om ons te helpen te voldoen aan de behoeften van onze bedrijfsvoering en om bepaalde diensten en functies uit te voeren, kunnen wij Persoonsgegevens verstrekken aan leveranciers en dienstverleners, waaronder aanbieders van hostingdiensten, leveranciers van klantenservice, clouddiensten, software voor e-mailcommunicatie, webanalysediensten en andere aanbieders van informatietechnologie. In overeenstemming met onze instructies zullen deze partijen Persoonsgegevens alleen openen, verwerken of opslaan in het kader van het uitvoeren van hun taken voor ons.

• AI-ondersteunde klantenservice: Wanneer Shoply AI een bericht beantwoordt of een supportmedewerker ondersteunt, kunnen we uw huidige bericht, recente chatgeschiedenis, relevante winkel- of productcontext en informatie die nodig is om uw verzoek te beantwoorden, sturen naar ZenMux en de modelprovider waarnaar ZenMux doorstuurt (momenteel DeepSeek). Dit kan uw naam, geverifieerde e-mailadres, benaderende plaats, regio, land en postcode omvatten, orderinformatie die wordt opgehaald tijdens het beantwoorden van uw vraag, en tekst die wordt geëxtraheerd uit documenten die u bijvoegt. Beeldbijlagen kunnen ook naar OpenAI worden gestuurd voor beeldbeschrijving of teksextractie; videobijlagen worden niet naar een AI-provider gestuurd. Menselijke supportmedewerkers kunnen het transcript gebruiken om een privé-AI-concept op te stellen. We sturen de naam, het e-mailadres of het profiel van de supportmedewerker niet naar het model voor dat concept.

• Native meldingsbezorging: Wanneer een Shoply Live Chat-medewerker meldingen inschakelt, stuurt Shoply de Expo-pushtoken van de medewerker, een meldingstitel en -tekst, de winkelidentifier en de conversatieidentifier naar Expo. Expo routeert de melding naar Apple Push Notification service (APNs) voor bezorging op het apparaat van de medewerker. Expo en Apple verwerken deze informatie als dienstverleners onder hun toepasselijke voorwaarden en privacyverklaringen.

• Hosting en operationele activiteiten: Shoply gebruikt Amazon Web Services om applicatiegegevens, geüploade bestanden, authenticatierecords en operationele en beveiligingslogs te hosten.

• Bedrijfsoverdrachten: Als wij betrokken zijn bij strategische transacties, reorganisatie, faillissement, curatele of de overgang van dienstverlening naar een andere aanbieder (gezamenlijk een “Transactie”), kunnen uw Persoonsgegevens en andere informatie worden verstrekt tijdens het due-diligenceproces aan tegenpartijen en anderen die bij de Transactie ondersteunen, en als onderdeel van die Transactie samen met andere activa worden overgedragen aan een rechtsopvolger of gelieerde entiteit.

• Wettelijke vereisten: Wij kunnen uw Persoonsgegevens, waaronder informatie over uw interactie met onze Diensten, delen met overheidsinstanties, branchegenoten of andere derden (i) als wij daartoe wettelijk verplicht zijn of te goeder trouw menen dat een dergelijke handeling noodzakelijk is om aan een wettelijke verplichting te voldoen, (ii) om onze rechten of eigendommen te beschermen en te verdedigen, (iii) als wij naar eigen goeddunken vaststellen dat er sprake is van een schending van onze voorwaarden, beleidsregels of de wet; (iv) om fraude of andere illegale activiteiten op te sporen of te voorkomen; (v) om de veiligheid, beveiliging en integriteit van onze producten, medewerkers of gebruikers, of van het publiek, te beschermen; of (vi) ter bescherming tegen juridische aansprakelijkheid.

• Gelieerde ondernemingen: Wij kunnen Persoonsgegevens verstrekken aan onze gelieerde entiteiten, waarmee wordt bedoeld een entiteit die Shoply AI controleert, door Shoply AI wordt gecontroleerd of onder gezamenlijke controle met Shoply AI staat. Onze gelieerde entiteiten kunnen de Persoonsgegevens die wij delen gebruiken op een manier die in overeenstemming is met dit Privacybeleid.

• Andere gebruikers en derden met wie u informatie deelt: Bepaalde functies stellen u in staat informatie weer te geven of te delen met andere gebruikers of derden. U kunt bijvoorbeeld ChatGPT-gesprekken delen met andere gebruikers via gedeelde links of informatie verzenden naar applicaties van derden via aangepaste acties voor GPT's. Zorg ervoor dat u elke gebruiker of derde met wie u informatie deelt, vertrouwt.

• Demonstraties en marketing: We kunnen geanonimiseerde en geaggregeerde gegevens uit chatbotgesprekken gebruiken voor demonstraties, casestudy's of advertentiedoeleinden. Deze gegevens bevatten geen persoonsgegevens of details waarmee individuele gebruikers kunnen worden geïdentificeerd. Door onze Services te gebruiken, erkent u en stemt u in met dit gebruik, tenzij u zich hier specifiek voor afmeldt via de instellingen in onze app of door rechtstreeks contact met ons op te nemen.

4. Uw rechten

Afhankelijk van uw locatie kunnen personen bepaalde wettelijke rechten hebben met betrekking tot hun Persoonsgegevens. U kunt bijvoorbeeld het recht hebben om:

• inzage te krijgen in uw Persoonsgegevens en informatie over hoe deze worden verwerkt.

• uw Persoonsgegevens uit onze administratie te laten verwijderen.

• uw Persoonsgegevens te corrigeren of bij te werken.

• uw Persoonsgegevens over te dragen aan een derde (recht op gegevensoverdraagbaarheid).

• te beperken hoe wij uw Persoonsgegevens verwerken.

• Uw toestemming intrekken—wanneer wij op toestemming vertrouwen als rechtsgrond voor verwerking, op elk moment.

• bezwaar te maken tegen de manier waarop wij uw Persoonsgegevens verwerken.

• een klacht in te dienen bij uw lokale gegevensbeschermingsautoriteit.

U kunt sommige van deze rechten uitoefenen via uw Shoply AI-account. Als u uw rechten niet via uw account kunt uitoefenen, dien uw verzoek dan in viasupport@shoplyai.ai.

Een opmerking over nauwkeurigheid: Diensten zoals ChatGPT genereren antwoorden door het verzoek van een gebruiker te lezen en vervolgens te voorspellen welke woorden waarschijnlijk als volgende verschijnen. In sommige gevallen zijn de woorden die waarschijnlijk als volgende verschijnen mogelijk niet het meest feitelijk correct. Om deze reden dient u niet te vertrouwen op de feitelijke nauwkeurigheid van output van onze modellen. Als u merkt dat output van ChatGPT feitelijk onjuiste informatie over u bevat en u wilt dat wij die onjuistheid corrigeren, kunt u een correctieverzoek indienen viasupport@shoplyai.ai.

5. Aanvullende toelichtingen voor Amerikaanse staten

De volgende tabel geeft aanvullende informatie over de categorieën Persoonsgegevens die wij verzamelen en hoe wij die informatie verstrekken. U kunt meer lezen over de Persoonsgegevens die wij verzamelen onder “Persoonsgegevens die wij verzamelen” hierboven, hoe wij Persoonsgegevens gebruiken onder “Hoe wij persoonsgegevens gebruiken” hierboven, en hoe wij Persoonsgegevens bewaren onder “Beveiliging en bewaartermijn” hieronder.

Voor zover voorzien door de lokale wetgeving en met inachtneming van de toepasselijke uitzonderingen, kunnen personen de volgende privacyrechten hebben met betrekking tot hun Persoonsgegevens:

• Het recht om informatie te ontvangen over hoe wij uw Persoonsgegevens verwerken, waaronder de specifieke Persoonsgegevens die wij van u hebben verzameld;

• Het recht om verwijdering van uw Persoonsgegevens te verzoeken;

• Het recht om uw Persoonsgegevens te corrigeren; en

• Het recht om gevrijwaard te blijven van discriminatie in verband met de uitoefening van uw privacyrechten.

Wij “verkopen” geen Persoonsgegevens en “delen” geen Persoonsgegevens voor contextoverstijgende gedragsgerichte reclame (zoals die termen zijn gedefinieerd onder de toepasselijke lokale wetgeving). We verwerken ook geen gevoelige Persoonsgegevens om kenmerken over een consument af te leiden.

Uw rechten uitoefenen.Voor zover van toepassing onder de lokale wetgeving kunt u de in deze sectie beschreven privacyrechten uitoefenen door een verzoek in te dienen viasupport@shoplyai.ai.

Verificatie.Om uw Persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, wijziging of verwijdering, kunnen wij u vragen uw gegevens te verifiëren voordat u een verzoek kunt indienen om Persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Als u geen account bij ons heeft, of als wij frauduleuze of kwaadwillige activiteit vermoeden, kunnen wij u vragen aanvullende Persoonsgegevens en een bewijs van woonplaats te verstrekken voor verificatie. Als wij uw identiteit niet kunnen verifiëren, kunnen wij niet aan uw verzoek voldoen.

Gemachtigde vertegenwoordigers.U kunt ook een verzoek met betrekking tot uw rechten indienen via een gemachtigde vertegenwoordiger. Als u dat doet, moet de vertegenwoordiger een ondertekende schriftelijke toestemming overleggen om namens u op te treden, en kan ook van u worden verlangd dat u uw identiteit zelfstandig verifieert en een bewijs van uw woonplaats aan ons verstrekt. Verzoeken via een gemachtigde vertegenwoordiger kunnen worden ingediend viasupport@shoplyai.ai.

Beroep.Afhankelijk van waar u woont, kunt u het recht hebben om in beroep te gaan tegen een beslissing die wij nemen met betrekking tot verzoeken om uw rechten uit te oefenen onder de toepasselijke lokale wetgeving. Om beroep aan te tekenen tegen een beslissing, stuurt u uw verzoek naarsupport@shoplyai.ai.

6. Kinderen

Onze Dienst is niet gericht op kinderen jonger dan 13 jaar. Shoply AI verzamelt niet bewust Persoonsgegevens van kinderen jonger dan 13 jaar. Als u reden heeft om aan te nemen dat een kind jonger dan 13 jaar via de Dienst Persoonsgegevens aan Shoply AI heeft verstrekt, stuur ons dan een e-mail opsupport@shoplyai.ai. Wij zullen elke melding onderzoeken en, indien passend, de Persoonsgegevens uit onze systemen verwijderen. Als u 13 jaar of ouder bent, maar jonger dan 18, moet u toestemming hebben van uw ouder of voogd om onze Diensten te gebruiken.

7. Links naar andere websites

De Dienst kan links bevatten naar andere websites die niet worden beheerd of gecontroleerd door Shoply AI, waaronder socialemediadiensten (“Websites van Derden”). De informatie die u deelt met Websites van Derden valt onder het specifieke privacybeleid en de gebruiksvoorwaarden van die Websites van Derden en niet onder dit Privacybeleid. Door deze links te verstrekken, impliceren wij niet dat wij deze websites onderschrijven of hebben beoordeeld. Neem rechtstreeks contact op met de Websites van Derden voor informatie over hun privacypraktijken en -beleid.

8. Beveiliging en bewaartermijnen

Wij treffen commercieel redelijke technische, administratieve en organisatorische maatregelen om Persoonsgegevens zowel online als offline te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeoorloofde toegang, openbaarmaking, wijziging of vernietiging. Geen enkele overdracht via internet of e-mail is echter volledig veilig of foutloos. In het bijzonder is e-mail die naar of van ons wordt verzonden mogelijk niet veilig. Daarom dient u extra zorgvuldig te zijn bij het bepalen welke informatie u via de Dienst of per e-mail aan ons verstrekt. Daarnaast zijn wij niet verantwoordelijk voor het omzeilen van privacy-instellingen of beveiligingsmaatregelen op de Dienst of op websites van derden.

Wij bewaren uw Persoonsgegevens slechts zo lang als nodig is om onze Dienst aan u te leveren, of voor andere legitieme zakelijke doeleinden zoals het oplossen van geschillen, redenen van veiligheid en beveiliging, of het naleven van onze wettelijke verplichtingen. Hoe lang wij Persoonsgegevens bewaren, hangt af van een aantal factoren, zoals de hoeveelheid, aard en gevoeligheid van de informatie, het potentiële risico op schade door ongeoorloofd gebruik of ongeoorloofde openbaarmaking, ons doel met de verwerking van de informatie en eventuele wettelijke vereisten.

De bewaartermijn voor livechat wordt ingesteld door het bedrijf dat de chat beheert. Wanneer het delen van AI-gegevens is toegestaan, verwerken ZenMux en de doorgestuurde modelprovider de ingediende inhoud volgens de serviceovereenkomsten die van toepassing zijn op het API-verkeer van Shoply. In het openbare beleid van ZenMux staat dat het geanonimiseerde gebruikersinhoud kan opslaan, overdragen of gebruiken voor training. Het privacybeleid voor consumenten van DeepSeek is niet van toepassing op persoonsgegevens die worden verzameld van eindgebruikers van downstreamapplicaties zoals Shoply; voorwaarden voor bewaring, training, gegevenslocatie en verwijdering van doorgestuurde DeepSeek-API-inhoud worden in plaats daarvan geregeld door de toepasselijke serviceovereenkomsten van ZenMux en DeepSeek. OpenAI verklaart dat API-gegevens standaard niet worden gebruikt om zijn modellen te trainen en dat logboeken voor API-misbruikmonitoring doorgaans maximaal 30 dagen kunnen worden bewaard, behoudens wettelijke en beveiligingsuitzonderingen en beschikbare zero-data-retentioninstellingen.

Wanneer een agent de in-appactie Account verwijderen gebruikt, verwijdert Shoply het profielrecord van die agent (inclusief de hash van het wachtwoord, profielvelden, voorkeuren, AI-keuze en geregistreerde Expo-pushtokens) en alle refresh-tokenrecords van de agent. De app wist de lokale aanmeldstatus en meldt de agent af. Klantgesprekken, bijlagen, winkelrecords en berichten die eerder door de agent zijn verzonden, behoren niet uitsluitend tot het account van de agent en blijven in de supportgeschiedenis van de merchant staan volgens de door de merchant ingestelde bewaartermijnen. Operationele of beveiligingslogboeken kunnen ook bewaard blijven voor legitieme beveiligings-, geschiloplossings- en wettelijke doeleinden.

U kunt verwijdering aanvragen door een e-mail te sturen naarsupport@shoplyai.ai. Wij zullen door Shoply beheerde gegevens waar vereist verwijderen of anonimiseren en toepasselijke dienstverleners instrueren om gegevens te verwijderen die onder het verzoek vallen. Verwijdering door dienstverleners volgt hun technische termijnen en kan beperkt zijn door wettelijke verplichtingen of verplichtingen op het gebied van fraudepreventie of beveiliging. Het intrekken van AI-toestemming stopt toekomstige AI-verstrekkingen, maar haalt reeds verwerkte gegevens niet terug.

9. Internationale gebruikers

Door onze Dienst te gebruiken, begrijpt en erkent u dat uw Persoonsgegevens worden verwerkt en opgeslagen in onze faciliteiten en op onze servers in de Verenigde Staten en kunnen worden verstrekt aan onze dienstverleners en gelieerde ondernemingen in andere rechtsgebieden.

Rechtsgrond voor verwerking. Onze rechtsgronden voor de verwerking van uw Persoonsgegevens omvatten:

• De uitvoering van een overeenkomst met u wanneer wij onze Diensten leveren en onderhouden. Wanneer wij Accountinformatie, Inhoud en Technische Informatie uitsluitend verwerken om onze Diensten aan u te leveren, is deze informatie noodzakelijk om onze Diensten te kunnen leveren. Als u deze informatie niet verstrekt, kunnen wij onze Diensten mogelijk niet aan u leveren.

• Uw uitdrukkelijke toestemming voordat wij Persoonsgegevens uit livechat verstrekken aan ZenMux, de door ZenMux gebruikte modelprovider of OpenAI voor de hierboven beschreven AI-ondersteunde supportdoeleinden.

• Uw toestemming wanneer wij u om toestemming vragen om uw Persoonsgegevens te verwerken voor een specifiek doel dat wij aan u meedelen. U heeft het recht om uw toestemming op elk moment in te trekken.

• Naleving van onze wettelijke verplichtingen wanneer wij uw Persoonsgegevens gebruiken om aan toepasselijke wetgeving te voldoen of wanneer wij de rechten, veiligheid en eigendommen van onszelf, onze gelieerde ondernemingen, gebruikers of derden beschermen.

Gegevensoverdrachten.Waar vereist zullen wij passende waarborgen gebruiken voor de overdracht van Persoonsgegevens buiten bepaalde landen. Wij zullen Persoonsgegevens alleen overdragen op basis van een rechtsgeldig overdrachtsmechanisme.

Functionaris voor gegevensbescherming.U kunt contact opnemen met onze functionaris voor gegevensbescherming viasupport@shoplyai.aivoor zaken met betrekking tot de verwerking van Persoonsgegevens.

10. Wijzigingen in het privacybeleid

We kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Als we dat doen, plaatsen we een bijgewerkte versie op deze pagina, tenzij volgens de toepasselijke wetgeving een ander type kennisgeving is vereist.