Política de privacidad

Vigente a partir del: 3 de diciembre de 2024

Hemos actualizado nuestra Política de Privacidad a continuación. Estas actualizaciones no se aplican a las personas ubicadas en el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido y Suiza. Si reside en esas áreas, esta versión de nuestra Política de Privacidad se aplica a usted.

En Shoply AI, Inc. (junto con nuestras filiales, “Shoply AI”, “nosotros”, “nuestro” o “nos”) respetamos su privacidad y estamos firmemente comprometidos a mantener segura cualquier información que obtengamos de usted o sobre usted. Esta Política de Privacidad describe nuestras prácticas con respecto a la Información Personal que recopilamos de usted o sobre usted cuando utiliza nuestro sitio web, aplicaciones y servicios (colectivamente, los “Servicios”). Esta Política de Privacidad no se aplica al contenido que procesamos en nombre de los clientes de nuestras ofertas comerciales, como nuestra API. El uso de esos datos se rige por nuestros acuerdos con clientes que cubren el acceso y uso de dichas ofertas.

1. Información personal que recopilamos

Recopilamos información personal relacionada con usted (“Información Personal”) de la siguiente manera:

Información personal que usted proporciona: Recopilamos Información Personal si crea una cuenta para utilizar nuestros Servicios o se comunica con nosotros de la siguiente manera:

• Información de la cuenta: Cuando cree una cuenta con nosotros, recopilaremos información asociada con su cuenta, incluido su nombre, información de contacto, credenciales de la cuenta, información de la tarjeta de pago e historial de transacciones (en conjunto, “Información de la Cuenta”).

• Contenido del usuario: Cuando utilice nuestros Servicios, recopilamos Información Personal que está incluida en los datos de entrada, archivos cargados o comentarios que usted proporciona a nuestros Servicios (“Contenido”). 

• Información de comunicación: Si se comunica con nosotros, recopilamos su nombre, información de contacto y el contenido de cualquier mensaje que nos envíe (“Información de Comunicación”).

• Información de redes sociales: Tenemos páginas en sitios de redes sociales como Instagram, Facebook, Medium, Twitter, YouTube y LinkedIn. Cuando interactúa con nuestras páginas en redes sociales, recopilaremos la Información Personal que usted decida proporcionarnos, como sus datos de contacto (en conjunto, “Información Social”). Además, las empresas que alojan nuestras páginas en redes sociales pueden proporcionarnos información agregada y análisis sobre nuestra actividad en redes sociales.

• Otra información que usted proporciona: Recopilamos otra información que usted pueda proporcionarnos, como cuando participa en nuestros eventos o encuestas o nos proporciona información para establecer su identidad (en conjunto, “Otra Información que Usted Proporciona”

Información personal que recibimos automáticamente de su uso de los Servicios: Cuando visita, utiliza o interactúa con los Servicios, recibimos la siguiente información sobre su visita, uso o interacciones (“Información Técnica”):

• Datos de registro: Información que su navegador o dispositivo envía automáticamente cuando utiliza nuestros Servicios. Los datos de registro incluyen su dirección de Protocolo de Internet, el tipo y la configuración del navegador, la fecha y hora de su solicitud, y cómo interactúa con nuestros Servicios.

• Datos de uso: Podemos recopilar automáticamente información sobre su uso de los Servicios, como los tipos de contenido que ve o con los que interactúa, las funciones que utiliza y las acciones que realiza, así como su zona horaria, país, las fechas y horas de acceso, agente de usuario y versión, tipo de computadora o dispositivo móvil, y su conexión informática.

• Información del dispositivo: Incluye el nombre del dispositivo, el sistema operativo, los identificadores del dispositivo y el navegador que estás usando. La información recopilada puede depender del tipo de dispositivo que uses y de su configuración.

• Cookies: Utilizamos cookies para operar y administrar nuestros Servicios, y mejorar su experiencia. Una “cookie” es un fragmento de información enviado a su navegador por un sitio web que visita. Puede configurar su navegador para aceptar todas las cookies, rechazar todas las cookies o notificarle cada vez que se ofrezca una cookie para que pueda decidir en cada ocasión si la acepta. Sin embargo, rechazar una cookie puede en algunos casos impedirle utilizar, o afectar negativamente la visualización o el funcionamiento de, un sitio web o determinadas áreas o funciones de un sitio web. Para obtener más detalles sobre las cookies, visite All About Cookies.

• Analítica: Podemos utilizar una variedad de productos de analítica en línea que usan cookies para ayudarnos a analizar cómo los usuarios utilizan nuestros Servicios y mejorar su experiencia cuando utiliza los Servicios.

2. Cómo utilizamos la información personal

Podemos utilizar la Información Personal para los siguientes fines:

• Para proporcionar, administrar, mantener y/o analizar los Servicios;

• Para mejorar nuestros Servicios y realizar investigaciones;

• Para comunicarnos con usted; incluido para enviarle información sobre nuestros Servicios y eventos;

• Para desarrollar nuevos programas y servicios;

• Para prevenir fraude, actividad delictiva o usos indebidos de nuestros Servicios, y para proteger la seguridad de nuestros sistemas informáticos, arquitectura y redes;

• Para llevar a cabo transferencias comerciales; y

• Para cumplir con obligaciones legales y procesos legales y para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, y/o los de nuestras filiales, usted u otros terceros.

Información agregada o desidentificada. Podemos agregar o desidentificar la Información Personal para que ya no pueda utilizarse para identificarlo y utilizar dicha información para analizar la eficacia de nuestros Servicios, para mejorar y añadir funciones a nuestros Servicios, para realizar investigaciones y para otros fines similares. Además, de vez en cuando, podemos analizar el comportamiento general y las características de los usuarios de nuestros Servicios y compartir información agregada, como estadísticas generales de usuarios, con terceros, publicar dicha información agregada o ponerla a disposición de forma general. Podemos recopilar información agregada a través de los Servicios, mediante cookies y mediante otros medios descritos en esta Política de Privacidad. Mantendremos y utilizaremos la información desidentificada en forma anónima o desidentificada y no intentaremos volver a identificar la información, salvo que la ley lo exija.

Como se señaló anteriormente, podemos utilizar el Contenido que nos proporcione para mejorar nuestros Servicios, por ejemplo, para entrenar los modelos que impulsan ChatGPT.

3. Divulgación de información personal

En determinadas circunstancias, podemos proporcionar su Información Personal a terceros sin previo aviso adicional, a menos que la ley lo exija:

• Proveedores y prestadores de servicios: Para ayudarnos a satisfacer las necesidades de las operaciones comerciales y realizar ciertos servicios y funciones, podemos proporcionar Información Personal a proveedores y prestadores de servicios, incluidos proveedores de servicios de alojamiento, proveedores de servicio al cliente, servicios en la nube, software de comunicación por correo electrónico, servicios de analítica web y otros proveedores de tecnología de la información, entre otros. De conformidad con nuestras instrucciones, estas partes accederán, procesarán o almacenarán Información Personal únicamente en el curso del desempeño de sus funciones para nosotros.

• Transferencias empresariales: Si participamos en transacciones estratégicas, reorganización, quiebra, intervención judicial o transición del servicio a otro proveedor (en conjunto, una “Transacción”), su Información Personal y otra información pueden divulgarse en el proceso de diligencia con contrapartes y otras personas que ayuden con la Transacción y transferirse a un sucesor o filial como parte de esa Transacción junto con otros activos.

• Requisitos legales: Podemos compartir su Información Personal, incluida la información sobre su interacción con nuestros Servicios, con autoridades gubernamentales, pares de la industria u otros terceros (i) si así lo exige la ley o si creemos de buena fe que dicha acción es necesaria para cumplir con una obligación legal, (ii) para proteger y defender nuestros derechos o propiedad, (iii) si determinamos, a nuestra entera discreción, que existe una infracción de nuestros términos, políticas o la ley; (iv) para detectar o prevenir fraude u otra actividad ilegal; (v) para proteger la seguridad, protección e integridad de nuestros productos, empleados o usuarios, o del público, o (vi) para protegernos contra responsabilidad legal.

• Afiliadas: Podemos divulgar Información Personal a nuestras filiales, es decir, una entidad que controla, es controlada por o está bajo control común con Shoply AI. Nuestras filiales pueden utilizar la Información Personal que compartimos de una manera coherente con esta Política de Privacidad.

• Otros usuarios y terceros con quienes compartes información: Ciertas funciones le permiten mostrar o compartir información con otros usuarios o terceros. Por ejemplo, puede compartir conversaciones de ChatGPT con otros usuarios mediante enlaces compartidos o enviar información a aplicaciones de terceros mediante acciones personalizadas para GPTs. Asegúrese de confiar en cualquier usuario o tercero con quien comparta información.

• Demostraciones y marketing: Podemos usar datos anonimizados y agregados de conversaciones con chatbots con fines de demostración, casos de estudio o publicidad. Estos datos no incluirán información personal ni detalles que puedan identificar a usuarios individuales. Al usar nuestros Servicios, reconoces y aceptas este uso, a menos que optes específicamente por no participar a través de la configuración proporcionada en nuestra aplicación o poniéndote en contacto directamente con nosotros.

4. Sus derechos

Dependiendo de la ubicación, las personas pueden tener ciertos derechos legales en relación con su Información Personal. Por ejemplo, usted puede tener derecho a:

• Acceder a su Información Personal y a la información relacionada con cómo se procesa.

• Eliminar su Información personal de nuestros registros.

• Rectificar o actualizar su Información personal.

• Transferir su Información personal a un tercero (derecho a la portabilidad de los datos).

• Restringir cómo procesamos su Información personal.

• Retirar su consentimiento, cuando nos basemos en el consentimiento como base legal para el procesamiento, en cualquier momento. 

• Oponerse a cómo procesamos su Información personal.

• Presentar una reclamación ante su autoridad local de protección de datos.

Puede ejercer algunos de estos derechos a través de su cuenta de Shoply AI. Si no puede ejercer sus derechos a través de su cuenta, envíe su solicitud a support@shoplyai.ai.

Una nota sobre la precisión: Servicios como ChatGPT generan respuestas leyendo la solicitud de un usuario y, en respuesta, prediciendo las palabras con mayor probabilidad de aparecer a continuación. En algunos casos, las palabras con mayor probabilidad de aparecer a continuación pueden no ser las más exactas desde el punto de vista factual. Por esta razón, no debe confiar en la exactitud factual de los resultados de nuestros modelos. Si observa que el resultado de ChatGPT contiene información factualmente inexacta sobre usted y desea que corrijamos la inexactitud, puede enviar una solicitud de corrección a support@shoplyai.ai.

5. Divulgaciones adicionales de estados de EE. UU.

La siguiente tabla proporciona información adicional sobre las categorías de Información personal que recopilamos y cómo divulgamos esa información. Puede leer más sobre la Información personal que recopilamos en “Información personal que recopilamos” más arriba, cómo usamos la Información personal en “Cómo usamos la información personal” más arriba y cómo conservamos la Información personal en “Seguridad y conservación” más abajo.

En la medida en que lo disponga la legislación local y sujeto a las excepciones aplicables, las personas pueden tener los siguientes derechos de privacidad en relación con su Información personal:

• El derecho a conocer información sobre nuestro procesamiento de su Información personal, incluida la información específica de Información personal que hemos recopilado de usted;

• El derecho a solicitar la eliminación de su Información personal;

• El derecho a corregir su Información personal; y

• El derecho a no ser discriminado en relación con el ejercicio de cualquiera de sus derechos de privacidad.

No “vendemos” Información personal ni “compartimos” Información personal para publicidad conductual de contexto cruzado (según se definen esos términos en la legislación local aplicable). Tampoco procesamos Información personal sensible con el fin de inferir características sobre un consumidor.

Ejercicio de sus derechos. En la medida en que sea aplicable conforme a la legislación local, puede ejercer los derechos de privacidad descritos en esta sección enviando una solicitud a support@shoplyai.ai.

Verificación. Para proteger su Información personal contra el acceso, cambio o eliminación no autorizados, podemos exigirle que verifique sus credenciales antes de que pueda enviar una solicitud para conocer, corregir o eliminar Información personal. Si no tiene una cuenta con nosotros, o si sospechamos actividad fraudulenta o maliciosa, podemos pedirle que proporcione Información personal adicional y un comprobante de residencia para la verificación. Si no podemos verificar su identidad, no podremos atender su solicitud.

Agentes autorizados. También puede enviar una solicitud de derechos a través de un agente autorizado. Si lo hace, el agente debe presentar un permiso escrito firmado para actuar en su nombre, y también se le puede exigir que verifique su identidad de forma independiente y presente un comprobante de su residencia ante nosotros. Las solicitudes de agentes autorizados pueden enviarse a support@shoplyai.ai.

Apelaciones. Dependiendo de dónde viva, puede tener el derecho de apelar una decisión que tomemos en relación con las solicitudes para ejercer sus derechos conforme a la legislación local aplicable. Para apelar una decisión, envíe su solicitud a support@shoplyai.ai.

6. Niños

Nuestro Servicio no está dirigido a niños menores de 13 años. Shoply AI no recopila conscientemente Información Personal de niños menores de 13 años. Si tiene motivos para creer que un niño menor de 13 años ha proporcionado Información Personal a Shoply AI a través del Servicio, envíenos un correo electrónico a support@shoplyai.ai. Investigaremos cualquier notificación y, si corresponde, eliminaremos la Información Personal de nuestros sistemas. Si tiene 13 años o más, pero es menor de 18, debe tener permiso de su padre, madre o tutor para usar nuestros Servicios.

7. Enlaces a otros sitios web

El Servicio puede contener enlaces a otros sitios web no operados ni controlados por Shoply AI, incluidos servicios de redes sociales (“Sitios de Terceros”). La información que comparta con los Sitios de Terceros se regirá por las políticas de privacidad y los términos de servicio específicos de los Sitios de Terceros, y no por esta Política de Privacidad. Al proporcionar estos enlaces, no implicamos que respaldemos o hayamos revisado estos sitios. Póngase en contacto directamente con los Sitios de Terceros para obtener información sobre sus prácticas y políticas de privacidad.

8. Seguridad y conservación

Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizativas comercialmente razonables para proteger la Información Personal tanto en línea como fuera de línea contra pérdida, uso indebido y acceso, divulgación, alteración o destrucción no autorizados. Sin embargo, ninguna transmisión por Internet o correo electrónico es completamente segura o está libre de errores. En particular, el correo electrónico enviado hacia nosotros o desde nosotros puede no ser seguro. Por lo tanto, debe tener especial cuidado al decidir qué información nos envía a través del Servicio o por correo electrónico. Además, no somos responsables de la elusión de cualquier configuración de privacidad o medida de seguridad contenida en el Servicio o en sitios web de terceros.

Conservaremos su Información Personal solo durante el tiempo que necesitemos para prestarle nuestro Servicio, o para otros fines comerciales legítimos, como resolver disputas, por razones de seguridad y protección, o para cumplir con nuestras obligaciones legales. El tiempo durante el cual conservamos la Información Personal dependerá de varios factores, como la cantidad, naturaleza y sensibilidad de la información, el riesgo potencial de daño derivado del uso o la divulgación no autorizados, nuestro propósito para procesar la información y cualquier requisito legal.

9. Usuarios internacionales

Al utilizar nuestro Servicio, usted comprende y reconoce que su Información Personal será procesada y almacenada en nuestras instalaciones y servidores en los Estados Unidos y puede ser divulgada a nuestros proveedores de servicios y afiliados en otras jurisdicciones.

Base legal para el procesamiento. Nuestras bases legales para procesar su Información Personal incluyen:

• Ejecución de un contrato con usted cuando proporcionamos y mantenemos nuestros Servicios. Cuando procesamos Información de la Cuenta, Contenido e Información Técnica únicamente para proporcionarle nuestros Servicios, esta información es necesaria para poder proporcionarle nuestros Servicios. Si no proporciona esta información, es posible que no podamos proporcionarle nuestros Servicios. 

• Podemos utilizar la API de OpenAI como nuestra API de backend para respaldar la funcionalidad principal del chat. Lea las instrucciones de OpenAI sobre cómo OpenAI puede usar sus datos para mejorar su modelo.

• Su consentimiento cuando le pedimos su consentimiento para procesar su Información Personal con un propósito específico que le comunicamos. Tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento.

• El cumplimiento de nuestras obligaciones legales cuando utilizamos su Información Personal para cumplir con la ley aplicable o cuando protegemos los derechos, la seguridad y la propiedad de nosotros, nuestros afiliados, usuarios o terceros.

Transferencias de datos. Cuando sea necesario, utilizaremos salvaguardas adecuadas para transferir Información Personal fuera de determinados países. Solo transferiremos Información Personal de conformidad con un mecanismo de transferencia legalmente válido.

Delegado de protección de datos. Puede ponerse en contacto con nuestro delegado de protección de datos en support@shoplyai.ai en asuntos relacionados con el procesamiento de Información Personal.

10. Cambios en la política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cuando lo hagamos, publicaremos una versión actualizada en esta página, a menos que la ley aplicable exija otro tipo de aviso.