Chính sách quyền riêng tư

Có hiệu lực: August 16, 2026

Chúng tôi đã cập nhật Chính sách quyền riêng tư dưới đây. Các cập nhật này không áp dụng cho những cá nhân cư trú tại Khu vực Kinh tế Châu Âu, Vương quốc Anh và Thụy Sĩ. Nếu bạn cư trú tại những khu vực đó, phiên bản này của Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi áp dụng cho bạn.

Chúng tôi tại Shoply AI, Inc (cùng với các công ty liên kết, gọi chung là “Shoply AI”, “chúng tôi”, “của chúng tôi” hoặc “bên chúng tôi”) tôn trọng quyền riêng tư của bạn và cam kết mạnh mẽ bảo mật mọi thông tin mà chúng tôi thu thập từ bạn hoặc về bạn. Chính sách quyền riêng tư này mô tả các thực tiễn của chúng tôi liên quan đến Thông tin cá nhân mà chúng tôi thu thập từ bạn hoặc về bạn khi bạn sử dụng website, ứng dụng và dịch vụ của chúng tôi (gọi chung là “Dịch vụ”). Chính sách quyền riêng tư này không áp dụng cho nội dung mà chúng tôi xử lý thay mặt cho khách hàng sử dụng các dịch vụ kinh doanh của chúng tôi, chẳng hạn như API. Việc chúng tôi sử dụng dữ liệu đó được điều chỉnh bởi các thỏa thuận với khách hàng liên quan đến quyền truy cập và việc sử dụng các dịch vụ đó.

1. Thông tin cá nhân chúng tôi thu thập

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân liên quan đến bạn (“Thông tin cá nhân”) như sau:

Thông tin cá nhân bạn cung cấp: Chúng tôi thu thập Thông tin cá nhân nếu bạn tạo tài khoản để sử dụng Dịch vụ của chúng tôi hoặc liên hệ với chúng tôi, như sau:

• Thông tin tài khoản:Khi bạn tạo tài khoản với chúng tôi, chúng tôi sẽ thu thập thông tin liên quan đến tài khoản của bạn, bao gồm tên, thông tin liên hệ, thông tin đăng nhập tài khoản, thông tin thẻ thanh toán và lịch sử giao dịch của bạn (gọi chung là “Thông tin tài khoản”).

• Nội dung người dùng:Khi bạn sử dụng Dịch vụ của chúng tôi, chúng tôi thu thập Thông tin cá nhân có trong nội dung nhập vào, tệp tải lên hoặc phản hồi mà bạn cung cấp cho Dịch vụ của chúng tôi (“Nội dung”).

• Thông tin liên lạc: Nếu bạn liên hệ với chúng tôi, chúng tôi thu thập tên, thông tin liên hệ và nội dung của mọi tin nhắn bạn gửi (“Thông tin liên lạc”).

• Thông tin mạng xã hội: Chúng tôi có các trang trên các mạng xã hội như Instagram, Facebook, Medium, Twitter, YouTube và LinkedIn. Khi bạn tương tác với các trang mạng xã hội của chúng tôi, chúng tôi sẽ thu thập Thông tin cá nhân mà bạn chủ động cung cấp cho chúng tôi, chẳng hạn như thông tin liên hệ của bạn (gọi chung là “Thông tin mạng xã hội”). Ngoài ra, các công ty lưu trữ các trang mạng xã hội của chúng tôi có thể cung cấp cho chúng tôi thông tin tổng hợp và phân tích về hoạt động trên mạng xã hội của chúng tôi.

• Thông tin khác bạn cung cấp: Chúng tôi thu thập các thông tin khác mà bạn có thể cung cấp cho chúng tôi, chẳng hạn như khi bạn tham gia các sự kiện hoặc khảo sát của chúng tôi hoặc cung cấp cho chúng tôi thông tin để xác minh danh tính của bạn (gọi chung là “Thông tin khác bạn cung cấp”

Thông tin cá nhân chúng tôi tự động nhận được từ việc bạn sử dụng Dịch vụ: Khi bạn truy cập, sử dụng hoặc tương tác với Dịch vụ, chúng tôi nhận được thông tin sau về việc truy cập, sử dụng hoặc tương tác của bạn (“Thông tin kỹ thuật”):

• Dữ liệu nhật ký: Thông tin mà trình duyệt hoặc thiết bị của bạn tự động gửi khi bạn sử dụng Dịch vụ của chúng tôi. Dữ liệu nhật ký bao gồm địa chỉ Giao thức Internet của bạn, loại và cài đặt trình duyệt, ngày và giờ yêu cầu của bạn, và cách bạn tương tác với Dịch vụ của chúng tôi.

• Dữ liệu sử dụng: Chúng tôi có thể tự động thu thập thông tin về việc bạn sử dụng Dịch vụ, chẳng hạn như các loại nội dung bạn xem hoặc tương tác, các tính năng bạn sử dụng và các hành động bạn thực hiện, cũng như múi giờ, quốc gia, ngày và giờ truy cập, user agent và phiên bản, loại máy tính hoặc thiết bị di động, và kết nối máy tính của bạn.

• Thông tin thiết bị: Bao gồm tên thiết bị, hệ điều hành, mã nhận dạng thiết bị và trình duyệt bạn đang sử dụng. Thông tin được thu thập có thể phụ thuộc vào loại thiết bị bạn sử dụng và các cài đặt của thiết bị đó.

• Cookie: Chúng tôi sử dụng cookie để vận hành và quản lý Dịch vụ của mình, đồng thời cải thiện trải nghiệm của bạn. “Cookie” là một phần thông tin được một website bạn truy cập gửi đến trình duyệt của bạn. Bạn có thể thiết lập trình duyệt để chấp nhận tất cả cookie, từ chối tất cả cookie hoặc thông báo mỗi khi có cookie được gửi để bạn có thể quyết định có chấp nhận hay không trong từng trường hợp. Tuy nhiên, việc từ chối cookie trong một số trường hợp có thể khiến bạn không thể sử dụng, hoặc ảnh hưởng tiêu cực đến việc hiển thị hay chức năng của một website hoặc một số khu vực hay tính năng nhất định của website. Để biết thêm chi tiết về cookie, vui lòng truy cậpAll About Cookies.

• Phân tích: Chúng tôi có thể sử dụng nhiều sản phẩm phân tích trực tuyến có dùng cookie để giúp phân tích cách người dùng sử dụng Dịch vụ của chúng tôi và nâng cao trải nghiệm của bạn khi sử dụng Dịch vụ.

Shoply Live Chat là ứng dụng hỗ trợ đã xác thực dành cho nhân viên của doanh nghiệp. Để vận hành ứng dụng này, chúng tôi xử lý mã định danh cửa hàng, ID nhân viên, tên, địa chỉ email, số điện thoại tùy chọn, ảnh hồ sơ, vai trò và trạng thái, ngôn ngữ và tùy chọn hiển thị, cũng như lựa chọn chia sẻ dữ liệu với AI của nhân viên. Mật khẩu chỉ được Shoply lưu trữ dưới dạng hàm băm có thêm muối. Ứng dụng iOS lưu thông tin đăng nhập trong kho lưu trữ thông tin xác thực được bảo vệ của thiết bị.

Ứng dụng nhận dữ liệu hỗ trợ khách hàng riêng tư thay mặt cho doanh nghiệp. Dữ liệu này có thể bao gồm mã định danh khách hàng và cuộc trò chuyện, tên và địa chỉ email, tin nhắn, tệp đính kèm (bao gồm ảnh, video và tài liệu), vị trí gần đúng và thông tin IP do dịch vụ cửa hàng trực tuyến cung cấp, thông tin đơn hàng cần thiết để trả lời yêu cầu hỗ trợ, quyền sở hữu cuộc trò chuyện và lịch sử hỗ trợ. Ứng dụng iOS không yêu cầu quyền GPS hoặc Vị trí của thiết bị nhân viên.

Nếu nhân viên bật thông báo, Shoply sẽ nhận một token đẩy Expo để xác định thiết bị nhận, nền tảng thiết bị và thời gian cập nhật token. Shoply chỉ sử dụng thông tin này để gửi thông báo live chat. Chúng tôi cũng xử lý thời gian yêu cầu, địa chỉ IP, sự kiện xác thực và thông tin lỗi vận hành trong nhật ký dịch vụ nhằm phục vụ bảo mật, khắc phục sự cố và vận hành ổn định. Shoply Live Chat không sử dụng các dữ liệu này để theo dõi liên ứng dụng, quảng cáo hoặc xây dựng hồ sơ quảng cáo.

2. Cách chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân

Chúng tôi có thể sử dụng Thông tin cá nhân cho các mục đích sau:

• Để cung cấp, quản trị, duy trì và/hoặc phân tích Dịch vụ;

• Để cải thiện Dịch vụ của chúng tôi và thực hiện nghiên cứu;

• Để liên lạc với bạn; bao gồm gửi cho bạn thông tin về Dịch vụ và các sự kiện của chúng tôi;

• Để phát triển các chương trình và dịch vụ mới;

• Để ngăn chặn gian lận, hoạt động phạm tội hoặc việc sử dụng sai mục đích Dịch vụ của chúng tôi, và để bảo vệ an ninh của các hệ thống CNTT, kiến trúc và mạng lưới của chúng tôi;

• Để thực hiện các chuyển giao kinh doanh; và

• Để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và quy trình pháp lý, đồng thời bảo vệ các quyền, quyền riêng tư, sự an toàn hoặc tài sản của chúng tôi và/hoặc của các công ty liên kết, của bạn hoặc của các bên thứ ba khác.

Thông tin tổng hợp hoặc đã được khử nhận dạng. Chúng tôi có thể tổng hợp hoặc ẩn danh Thông tin Cá nhân để thông tin đó không còn có thể được օգտագործված để nhận dạng bạn, và sử dụng thông tin đó để phân tích hiệu quả của Dịch vụ, cải thiện và bổ sung tính năng cho Dịch vụ, thực hiện nghiên cứu và cho các mục đích tương tự khác. Ngoài ra, theo thời gian, chúng tôi có thể phân tích hành vi và đặc điểm chung của người dùng Dịch vụ và chia sẻ thông tin tổng hợp như số liệu thống kê chung về người dùng với bên thứ ba, công bố thông tin tổng hợp đó hoặc cung cấp rộng rãi thông tin tổng hợp đó. Chúng tôi có thể thu thập thông tin tổng hợp thông qua Dịch vụ, thông qua cookie và thông qua các phương thức khác được mô tả trong Chính sách quyền riêng tư này. Chúng tôi sẽ duy trì và sử dụng thông tin đã được ẩn danh dưới dạng vô danh hoặc đã được ẩn danh và sẽ không cố gắng nhận dạng lại thông tin đó, trừ khi pháp luật yêu cầu.

Chúng tôi không sử dụng bản ghi live chat có thể nhận dạng để huấn luyện mô hình Shoply AI. Các nhà cung cấp dịch vụ AI được mô tả dưới đây có thể xử lý hoặc lưu giữ nội dung được gửi theo hợp đồng, cơ chế kiểm soát dữ liệu và chính sách đã công bố của họ.

3. Tiết lộ thông tin cá nhân

Trong một số trường hợp nhất định, chúng tôi có thể cung cấp Thông tin Cá nhân của bạn cho bên thứ ba mà không cần thông báo thêm cho bạn, trừ khi pháp luật yêu cầu:

• Nhà cung cấp và nhà cung cấp dịch vụ: Để hỗ trợ chúng tôi đáp ứng nhu cầu vận hành kinh doanh và thực hiện một số dịch vụ, chức năng nhất định, chúng tôi có thể cung cấp Thông tin Cá nhân cho các nhà cung cấp và bên cung cấp dịch vụ, bao gồm nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ, nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng, dịch vụ đám mây, phần mềm liên lạc qua email, dịch vụ phân tích web và các nhà cung cấp công nghệ thông tin khác, cùng nhiều bên khác. Theo chỉ dẫn của chúng tôi, các bên này sẽ chỉ truy cập, xử lý hoặc lưu trữ Thông tin Cá nhân trong quá trình thực hiện nhiệm vụ cho chúng tôi.

• Hỗ trợ khách hàng có AI hỗ trợ: Khi Shoply AI trả lời một tin nhắn hoặc hỗ trợ một nhân viên hỗ trợ, chúng tôi có thể gửi tin nhắn hiện tại của bạn, lịch sử trò chuyện gần đây, ngữ cảnh liên quan về cửa hàng hoặc sản phẩm, và thông tin cần thiết để trả lời yêu cầu của bạn cho ZenMux và nhà cung cấp mô hình mà ZenMux định tuyến tới (hiện là DeepSeek). Điều này có thể bao gồm tên của bạn, email đã xác minh, thành phố gần đúng, vùng, quốc gia và mã bưu chính, thông tin đơn hàng được truy xuất trong khi trả lời câu hỏi của bạn, và văn bản được trích xuất từ các tài liệu bạn đính kèm. Tệp đính kèm hình ảnh cũng có thể được gửi đến OpenAI để mô tả hình ảnh hoặc trích xuất văn bản; tệp đính kèm video sẽ không được gửi đến nhà cung cấp AI. Nhân viên hỗ trợ là con người có thể sử dụng bản ghi cuộc trò chuyện để tạo một bản nháp AI riêng tư. Chúng tôi không gửi tên, email hoặc hồ sơ của nhân viên hỗ trợ đến mô hình để tạo bản nháp đó.

• Gửi thông báo gốc: Khi một nhân viên Shoply Live Chat bật thông báo, Shoply sẽ gửi token đẩy Expo của nhân viên, tiêu đề và nội dung thông báo, mã định danh cửa hàng và mã định danh cuộc trò chuyện đến Expo. Expo sẽ chuyển thông báo đến dịch vụ Apple Push Notification service (APNs) để gửi tới thiết bị của nhân viên. Expo và Apple xử lý thông tin này với tư cách là nhà cung cấp dịch vụ theo các điều khoản và thông báo quyền riêng tư hiện hành của họ.

• Lưu trữ và vận hành: Shoply sử dụng Amazon Web Services để lưu trữ dữ liệu ứng dụng, tệp được tải lên, hồ sơ xác thực, và nhật ký vận hành và bảo mật.

• Chuyển giao kinh doanh: Nếu chúng tôi tham gia vào các giao dịch chiến lược, tái tổ chức, phá sản, tiếp quản tài sản, hoặc chuyển đổi dịch vụ sang một nhà cung cấp khác (gọi chung là “Giao dịch”), Thông tin Cá nhân của bạn và thông tin khác có thể được tiết lộ trong quá trình thẩm định với các đối tác giao dịch và những bên khác hỗ trợ Giao dịch, đồng thời được chuyển giao cho đơn vị kế nhiệm hoặc công ty liên kết như một phần của Giao dịch đó cùng với các tài sản khác.

• Yêu cầu pháp lý: Chúng tôi có thể chia sẻ Thông tin Cá nhân của bạn, bao gồm thông tin về cách bạn tương tác với Dịch vụ của chúng tôi, với cơ quan nhà nước, các đơn vị cùng ngành hoặc các bên thứ ba khác (i) nếu pháp luật yêu cầu hoặc khi chúng tôi thiện chí tin rằng việc đó là cần thiết để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, (ii) để bảo vệ và bảo vệ quyền hoặc tài sản của chúng tôi, (iii) nếu theo quyết định riêng của mình, chúng tôi xác định rằng đã có vi phạm điều khoản, chính sách hoặc pháp luật; (iv) để phát hiện hoặc ngăn chặn gian lận hay hoạt động bất hợp pháp khác; (v) để bảo vệ sự an toàn, an ninh và tính toàn vẹn của sản phẩm, nhân viên hoặc người dùng của chúng tôi, hoặc của công chúng; hoặc (vi) để bảo vệ trước trách nhiệm pháp lý.

• Các đơn vị liên kết: Chúng tôi có thể tiết lộ Thông tin Cá nhân cho các công ty liên kết của mình, tức là các thực thể kiểm soát Shoply AI, bị Shoply AI kiểm soát hoặc cùng chịu sự kiểm soát chung với Shoply AI. Các công ty liên kết của chúng tôi có thể sử dụng Thông tin Cá nhân mà chúng tôi chia sẻ theo cách phù hợp với Chính sách quyền riêng tư này.

• Người dùng khác và bên thứ ba mà bạn chia sẻ thông tin cùng: Một số tính năng cho phép bạn hiển thị hoặc chia sẻ thông tin với người dùng khác hoặc bên thứ ba. Ví dụ, bạn có thể chia sẻ các cuộc trò chuyện ChatGPT với người dùng khác qua liên kết dùng chung hoặc gửi thông tin đến các ứng dụng bên thứ ba thông qua các hành động tùy chỉnh dành cho GPT. Hãy đảm bảo rằng bạn tin tưởng bất kỳ người dùng hoặc bên thứ ba nào mà bạn chia sẻ thông tin cùng.

• Bản demo và tiếp thị: Chúng tôi có thể sử dụng dữ liệu đã được ẩn danh và tổng hợp từ các cuộc trò chuyện với chatbot cho mục đích trình diễn, nghiên cứu tình huống hoặc quảng cáo. Dữ liệu này sẽ không bao gồm thông tin cá nhân hoặc chi tiết có thể nhận dạng người dùng cụ thể. Khi sử dụng Dịch vụ của chúng tôi, bạn xác nhận và đồng ý với việc sử dụng này, trừ khi bạn chủ động từ chối thông qua phần cài đặt trong ứng dụng của chúng tôi hoặc liên hệ trực tiếp với chúng tôi.

4. Quyền của bạn

Tùy theo nơi cư trú, cá nhân có thể có một số quyền theo luật định liên quan đến Thông tin Cá nhân của mình. Ví dụ, bạn có thể có quyền:

• Truy cập Thông tin Cá nhân của bạn và thông tin liên quan đến cách thông tin đó được xử lý.

• Yêu cầu xóa Thông tin Cá nhân của bạn khỏi hồ sơ của chúng tôi.

• Yêu cầu chỉnh sửa hoặc cập nhật Thông tin Cá nhân của bạn.

• Chuyển Thông tin Cá nhân của bạn cho bên thứ ba (quyền di chuyển dữ liệu).

• Hạn chế cách chúng tôi xử lý Thông tin Cá nhân của bạn.

• Rút lại sự đồng ý của bạn—trong trường hợp chúng tôi dựa vào sự đồng ý làm căn cứ pháp lý cho việc xử lý—bất kỳ lúc nào.

• Phản đối cách chúng tôi xử lý Thông tin Cá nhân của bạn.

• Gửi khiếu nại tới cơ quan bảo vệ dữ liệu tại địa phương của bạn.

Bạn có thể thực hiện một số quyền này thông qua tài khoản Shoply AI của mình. Nếu bạn không thể thực hiện quyền của mình thông qua tài khoản, vui lòng gửi yêu cầu của bạn tớisupport@shoplyai.ai.

Lưu ý về độ chính xác: Các dịch vụ như ChatGPT tạo ra câu trả lời bằng cách đọc yêu cầu của người dùng và sau đó dự đoán những từ có nhiều khả năng xuất hiện tiếp theo. Trong một số trường hợp, những từ có nhiều khả năng xuất hiện tiếp theo có thể không phải là những từ chính xác nhất về mặt sự thật. Vì lý do này, bạn không nên dựa vào độ chính xác về mặt sự thật của đầu ra từ các mô hình của chúng tôi. Nếu bạn nhận thấy đầu ra của ChatGPT chứa thông tin không chính xác về mặt sự thật về bạn và muốn chúng tôi sửa thông tin không chính xác đó, bạn có thể gửi yêu cầu chỉnh sửa tớisupport@shoplyai.ai.

5. Công bố bổ sung theo luật của các bang tại Hoa Kỳ

Bảng dưới đây cung cấp thêm thông tin về các loại Thông tin Cá nhân mà chúng tôi thu thập và cách chúng tôi tiết lộ thông tin đó. Bạn có thể đọc thêm về Thông tin Cá nhân mà chúng tôi thu thập trong mục “Thông tin cá nhân chúng tôi thu thập” ở trên, cách chúng tôi sử dụng Thông tin Cá nhân trong mục “Cách chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân” ở trên, và cách chúng tôi lưu giữ Thông tin Cá nhân trong mục “Bảo mật và Lưu giữ” bên dưới.

Trong phạm vi được luật địa phương quy định và tùy thuộc vào các ngoại lệ áp dụng, cá nhân có thể có các quyền riêng tư sau đây liên quan đến Thông tin Cá nhân của mình:

• Quyền được biết thông tin về việc chúng tôi xử lý Thông tin Cá nhân của bạn, bao gồm các phần Thông tin Cá nhân cụ thể mà chúng tôi đã thu thập từ bạn;

• Quyền yêu cầu xóa Thông tin Cá nhân của bạn;

• Quyền chỉnh sửa Thông tin Cá nhân của bạn; và

• Quyền không bị phân biệt đối xử liên quan đến việc thực hiện bất kỳ quyền riêng tư nào của bạn.

Chúng tôi không “bán” Thông tin Cá nhân hoặc “chia sẻ” Thông tin Cá nhân cho mục đích quảng cáo hành vi theo ngữ cảnh chéo (theo định nghĩa của các thuật ngữ đó trong luật địa phương hiện hành). Chúng tôi cũng không xử lý Thông tin Cá nhân nhạy cảm nhằm mục đích suy luận các đặc điểm về người tiêu dùng.

Thực hiện quyền của bạn.Trong phạm vi áp dụng theo luật địa phương, bạn có thể thực hiện các quyền riêng tư được mô tả trong mục này bằng cách gửi yêu cầu tớisupport@shoplyai.ai.

Xác minh.Để bảo vệ Thông tin Cá nhân của bạn khỏi việc truy cập, thay đổi hoặc xóa trái phép, chúng tôi có thể yêu cầu bạn xác minh thông tin xác thực của mình trước khi bạn có thể gửi yêu cầu được biết, chỉnh sửa hoặc xóa Thông tin Cá nhân. Nếu bạn không có tài khoản với chúng tôi, hoặc nếu chúng tôi nghi ngờ có hoạt động gian lận hoặc ác ý, chúng tôi có thể yêu cầu bạn cung cấp thêm Thông tin Cá nhân và bằng chứng cư trú để xác minh. Nếu chúng tôi không thể xác minh danh tính của bạn, chúng tôi sẽ không thể đáp ứng yêu cầu của bạn.

Đại diện được ủy quyền.Bạn cũng có thể gửi yêu cầu thực hiện quyền thông qua một đại diện được ủy quyền. Nếu làm như vậy, đại diện đó phải xuất trình văn bản ủy quyền có chữ ký để thay mặt bạn hành động, và bạn cũng có thể được yêu cầu tự xác minh danh tính của mình và gửi bằng chứng về nơi cư trú cho chúng tôi. Yêu cầu thông qua đại diện được ủy quyền có thể được gửi tớisupport@shoplyai.ai.

Khiếu nại.Tùy thuộc vào nơi bạn sinh sống, bạn có thể có quyền khiếu nại đối với quyết định mà chúng tôi đưa ra liên quan đến các yêu cầu thực hiện quyền của bạn theo luật địa phương hiện hành. Để khiếu nại một quyết định, vui lòng gửi yêu cầu của bạn tớisupport@shoplyai.ai.

6. Trẻ em

Dịch vụ của chúng tôi không hướng đến trẻ em dưới 13 tuổi. Shoply AI không cố ý thu thập Thông tin Cá nhân từ trẻ em dưới 13 tuổi. Nếu bạn có lý do để tin rằng một trẻ em dưới 13 tuổi đã cung cấp Thông tin Cá nhân cho Shoply AI thông qua Dịch vụ, vui lòng gửi email cho chúng tôi theo địa chỉsupport@shoplyai.ai. Chúng tôi sẽ điều tra mọi thông báo và, nếu phù hợp, xóa Thông tin Cá nhân khỏi hệ thống của chúng tôi. Nếu bạn từ 13 tuổi trở lên nhưng dưới 18 tuổi, bạn phải có sự cho phép của cha mẹ hoặc người giám hộ để sử dụng Dịch vụ của chúng tôi.

7. Liên kết đến các trang web khác

Dịch vụ có thể chứa các liên kết đến các trang web khác không do Shoply AI vận hành hoặc kiểm soát, bao gồm cả các dịch vụ mạng xã hội (“Trang web Bên thứ ba”). Thông tin bạn chia sẻ với các Trang web Bên thứ ba sẽ được điều chỉnh bởi chính sách quyền riêng tư và điều khoản dịch vụ riêng của các Trang web Bên thứ ba đó, chứ không phải bởi Chính sách quyền riêng tư này. Việc cung cấp các liên kết này không có nghĩa là chúng tôi xác nhận hoặc đã xem xét các trang web đó. Vui lòng liên hệ trực tiếp với các Trang web Bên thứ ba để biết thông tin về các thông lệ và chính sách quyền riêng tư của họ.

8. Bảo mật và lưu giữ

Chúng tôi triển khai các biện pháp kỹ thuật, hành chính và tổ chức hợp lý về mặt thương mại để bảo vệ Thông tin Cá nhân, cả trực tuyến lẫn ngoại tuyến, khỏi mất mát, sử dụng sai mục đích và truy cập, tiết lộ, sửa đổi hoặc phá hủy trái phép. Tuy nhiên, không có việc truyền qua Internet hoặc email nào là hoàn toàn an toàn hoặc không có lỗi. Đặc biệt, email được gửi đến hoặc từ chúng tôi có thể không an toàn. Vì vậy, bạn nên đặc biệt cẩn trọng khi quyết định gửi thông tin nào cho chúng tôi qua Dịch vụ hoặc email. Ngoài ra, chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với việc vượt qua bất kỳ cài đặt quyền riêng tư hoặc biện pháp bảo mật nào có trên Dịch vụ hoặc các trang web của bên thứ ba.

Chúng tôi sẽ chỉ lưu giữ Thông tin Cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để cung cấp Dịch vụ cho bạn, hoặc cho các mục đích kinh doanh hợp pháp khác như giải quyết tranh chấp, bảo đảm an toàn và an ninh, hoặc tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý của chúng tôi. Thời gian chúng tôi lưu giữ Thông tin Cá nhân sẽ phụ thuộc vào nhiều yếu tố, chẳng hạn như số lượng, bản chất và mức độ nhạy cảm của thông tin, rủi ro gây hại tiềm ẩn từ việc sử dụng hoặc tiết lộ trái phép, mục đích chúng tôi xử lý thông tin và các yêu cầu pháp lý.

Việc lưu giữ dữ liệu live chat do doanh nghiệp vận hành cuộc trò chuyện cấu hình. Khi việc chia sẻ dữ liệu AI được cho phép, ZenMux và nhà cung cấp mô hình được định tuyến của họ sẽ xử lý nội dung được gửi theo các thỏa thuận dịch vụ áp dụng cho lưu lượng API của Shoply. Chính sách công khai của ZenMux nêu rõ rằng họ có thể lưu trữ, chuyển giao hoặc huấn luyện trên nội dung người dùng đã được ẩn danh. Chính sách quyền riêng tư dành cho người dùng của DeepSeek không điều chỉnh dữ liệu cá nhân được thu thập từ người dùng cuối của các ứng dụng hạ nguồn như Shoply; thay vào đó, các điều khoản về lưu giữ, huấn luyện, vị trí dữ liệu và xóa dữ liệu đối với nội dung DeepSeek API được định tuyến sẽ do các thỏa thuận dịch vụ áp dụng của ZenMux và DeepSeek điều chỉnh. OpenAI tuyên bố rằng dữ liệu API mặc định không được dùng để huấn luyện các mô hình của họ và nhật ký giám sát lạm dụng API thường có thể được lưu giữ tối đa 30 ngày, tùy thuộc vào các ngoại lệ về pháp lý và bảo mật cũng như các cơ chế kiểm soát đủ điều kiện để không lưu giữ dữ liệu.

Khi một nhân viên sử dụng thao tác Xóa tài khoản trong ứng dụng, Shoply sẽ xóa hồ sơ của nhân viên đó (bao gồm mã băm mật khẩu, các trường hồ sơ, tùy chọn, lựa chọn AI và các token đẩy Expo đã đăng ký) cùng toàn bộ bản ghi refresh token của nhân viên đó. Ứng dụng sẽ xóa trạng thái đăng nhập cục bộ và đăng xuất nhân viên. Các cuộc trò chuyện với khách hàng, tệp đính kèm, hồ sơ cửa hàng và các tin nhắn mà nhân viên đã gửi trước đó không chỉ thuộc riêng về tài khoản nhân viên đó, nên sẽ vẫn được lưu trong lịch sử hỗ trợ của merchant theo cài đặt lưu giữ mà merchant đã cấu hình. Nhật ký vận hành hoặc bảo mật cũng có thể vẫn được lưu giữ cho các mục đích hợp pháp về bảo mật, giải quyết tranh chấp và pháp lý.

Bạn có thể yêu cầu xóa bằng cách gửi email tớisupport@shoplyai.ai. Chúng tôi sẽ xóa hoặc khử định danh dữ liệu do Shoply kiểm soát theo yêu cầu và chỉ đạo các nhà cung cấp dịch vụ áp dụng xóa dữ liệu thuộc phạm vi yêu cầu. Việc xóa của nhà cung cấp dịch vụ tuân theo tiến độ kỹ thuật của họ và có thể bị giới hạn bởi các nghĩa vụ pháp lý, phòng chống gian lận hoặc bảo mật. Việc rút lại quyền cho phép AI sẽ chấm dứt các lần tiết lộ dữ liệu cho AI trong tương lai nhưng không thu hồi dữ liệu đã được xử lý trước đó.

9. Người dùng quốc tế

Khi sử dụng Dịch vụ của chúng tôi, bạn hiểu và thừa nhận rằng Thông tin Cá nhân của bạn sẽ được xử lý và lưu trữ tại các cơ sở và máy chủ của chúng tôi ở Hoa Kỳ và có thể được tiết lộ cho các nhà cung cấp dịch vụ và công ty liên kết của chúng tôi tại các khu vực pháp lý khác.

Căn cứ pháp lý cho việc xử lý. Các căn cứ pháp lý của chúng tôi để xử lý Thông tin Cá nhân của bạn bao gồm:

• Thực hiện hợp đồng với bạn khi chúng tôi cung cấp và duy trì Dịch vụ của mình. Khi chúng tôi xử lý Thông tin Tài khoản, Nội dung và Thông tin Kỹ thuật chỉ nhằm cung cấp Dịch vụ cho bạn, thông tin này là cần thiết để chúng tôi có thể cung cấp Dịch vụ cho bạn. Nếu bạn không cung cấp thông tin này, chúng tôi có thể không cung cấp được Dịch vụ cho bạn.

• Sự cho phép rõ ràng của bạn trước khi chúng tôi tiết lộ Thông tin Cá nhân trong live chat cho ZenMux, nhà cung cấp mô hình được định tuyến của họ hoặc OpenAI cho các mục đích hỗ trợ có AI như được mô tả ở trên.

• Sự đồng ý của bạn khi chúng tôi yêu cầu sự đồng ý của bạn để xử lý Thông tin Cá nhân của bạn cho một mục đích cụ thể mà chúng tôi đã thông báo cho bạn. Bạn có quyền rút lại sự đồng ý của mình bất kỳ lúc nào.

• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý của chúng tôi khi chúng tôi sử dụng Thông tin Cá nhân của bạn để tuân thủ luật hiện hành hoặc khi chúng tôi bảo vệ quyền, sự an toàn và tài sản của chúng tôi, các công ty liên kết của chúng tôi, người dùng hoặc bên thứ ba.

Chuyển dữ liệu.Khi được yêu cầu, chúng tôi sẽ sử dụng các biện pháp bảo vệ phù hợp để chuyển Thông tin Cá nhân ra ngoài một số quốc gia nhất định. Chúng tôi sẽ chỉ chuyển Thông tin Cá nhân theo một cơ chế chuyển dữ liệu hợp pháp.

Cán bộ bảo vệ dữ liệu.Bạn có thể liên hệ với cán bộ bảo vệ dữ liệu của chúng tôi tạisupport@shoplyai.aivề các vấn đề liên quan đến việc xử lý Thông tin Cá nhân.

10. Thay đổi đối với chính sách quyền riêng tư

Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách quyền riêng tư này theo thời gian. Khi có cập nhật, chúng tôi sẽ đăng phiên bản đã được cập nhật trên trang này, trừ khi pháp luật hiện hành yêu cầu một hình thức thông báo khác.