Câu hỏi thường gặp và hướng dẫn thiết lập Shoply AI
Tìm hiểu cách thiết lập và tùy chỉnh Shoply AI cho Shopify và các cửa hàng trực tuyến khác, từ giao diện trò chuyện và tìm kiếm đến dữ liệu, tích hợp và hỗ trợ đa ngôn ngữ.
AI Chat
Cách tùy chỉnh giao diện chatbot của bạn
Tìm hiểu cách cá nhân hóa giao diện Shoply AI Chatbot, thiết kế cửa sổ chat và trải nghiệm nhắn tin để phù hợp với thương hiệu của bạn. Hướng dẫn này bao gồm tùy chỉnh biểu tượng chat, bảng màu, cài đặt cửa sổ và các tin nhắn được định sẵn.
AI Search
Cách tùy chỉnh giao diện AI Search
Tùy chỉnh Shoply AI Search bằng các công cụ quản trị tích hợp sẵn và bản xem trước tương tác cho phần tóm tắt, bộ lọc, nút sản phẩm, màu sắc và bố cục. Sử dụng CSS để tạo kiểu sâu hơn.
Quyền riêng tư & Dữ liệu
Shoply sử dụng thông tin nào để trả lời câu hỏi của khách hàng?
Tìm hiểu Shoply sử dụng những thông tin nào từ cửa hàng của bạn để trả lời câu hỏi của khách hàng, bao gồm sản phẩm, thông tin đơn hàng, nội dung trang chủ, chính sách, trang và blog. Tìm hiểu về quyền riêng tư và cách sử dụng dữ liệu.
AI Chat
Cách mở cửa sổ chat bằng liên kết
Tìm hiểu cách mở cửa sổ chat Shoply AI bằng deep link mà không cần chỉnh sửa mã giao diện, hoặc bằng cách thêm mã vào template giao diện của bạn. Bao gồm ví dụ cho nút, biểu tượng và cách ẩn biểu tượng nổi.
Tìm kiếm AI
Cách kiểm soát những metafield sản phẩm mà Shoply có thể sử dụng
Tìm hiểu cách đưa metafield sản phẩm vào danh sách đen và kiểm soát các cài đặt hiển thị như ẩn giảm giá, giá và đánh giá trong Advanced Settings.
AI Chat
Cách Shoply phát hiện ngôn ngữ và dịch Chat và Tìm kiếm
Tìm hiểu cách Shoply AI tự động phát hiện và phản hồi bằng ngôn ngữ mà khách hàng của bạn ưu tiên. Hiểu cách phát hiện ngôn ngữ từ cài đặt trình duyệt, mã trong URL, tùy chọn đã lưu và cách chúng tôi ghi nhớ lựa chọn ngôn ngữ của khách hàng.
Tìm kiếm AI
Shoply lập chỉ mục những sản phẩm nào và tôi có thể loại trừ chúng bằng cách nào?
Tìm hiểu những sản phẩm mà Shoply AI lập chỉ mục theo mặc định và các cách khác nhau để loại trừ những sản phẩm cụ thể khỏi việc lập chỉ mục, bao gồm theo trạng thái, metafield SEO, metafield shoply.no_index, thẻ và bộ lọc sản phẩm miễn phí.
Trò chuyện AI
Cách Giới Hạn Quyền Truy Cập Chatbot Theo Quốc Gia
Tìm hiểu cách kiểm soát những quốc gia nào có thể nhìn thấy chatbot Shoply AI bằng chế độ danh sách cho phép hoặc danh sách chặn trong Cài đặt nâng cao. Hỗ trợ kiểm soát truy cập theo quốc gia thông qua mã quốc gia ISO.
Trò chuyện AI
Cách cấu hình Cài đặt nâng cao trong Shoply AI
Cấu hình tính khả dụng của hàng tồn kho cho nhiều kho và số lượng sản phẩm được hiển thị cho mỗi đề xuất của chatbot trong Cài đặt nâng cao của Shoply AI.AI Search
Cài đặt nâng cao cho AI Search
Cấu hình các mẫu tùy chọn, kiểm tra độ liên quan bằng AI, lập chỉ mục thẻ sản phẩm và bộ lọc tìm kiếm trong Shoply AI. Tìm hiểu những cài đặt nào cũng ảnh hưởng đến kết quả sản phẩm trong chat.
Tìm kiếm AI
Cách sử dụng API Tìm kiếm Shoply AI
Tìm hiểu cách truy vấn Shoply AI Search theo cách lập trình từ backend của riêng bạn, bao gồm gói hỗ trợ tính năng này, các trường yêu cầu, ví dụ cURL, JavaScript và Python hoạt động được, dữ liệu phản hồi và phân trang.
API & Liên kết chat
Cách sử dụng Shoply Merchant API
Tạo một API secret cho chủ cửa hàng và sử dụng Merchant API của Shoply để quản lý kiến thức AI, chạy báo cáo riêng tư, xem lại các cuộc hội thoại và xây dựng tích hợp doanh nghiệp bằng Python.API & Liên kết Chat
Cách tải catalog của bạn lên cho SiteChat
Sử dụng các API sản phẩm SiteChat của Shoply để tải lên sản phẩm và hình ảnh trong catalog bằng khóa bí mật API của chủ cửa hàng, sau đó xác minh các bản ghi đã nhập trước khi chúng xuất hiện trong chat và tìm kiếm.
Kiến thức & Cá tính
Cách Dạy Shoply Về Cửa Hàng Của Bạn
Thêm kiến thức đã nhập, tệp, trang cửa hàng và nguồn bên ngoài, rồi kiểm tra để đảm bảo Shoply trả lời đúng các câu hỏi của khách hàng.
Kiến thức & Cá tính
Cách tùy chỉnh cá tính của AI
Thiết lập giọng điệu và hướng dẫn cho chatbot, tùy chỉnh phần tóm tắt của AI Search và kiểm thử phản hồi bằng các ví dụ thực tế.
Trò chuyện trực tiếp
Cách thiết lập Trò chuyện trực tiếp và thêm đội ngũ của bạn
Thêm nhân viên hỗ trợ, cấu hình thông báo chuyển tiếp và khung giờ làm việc, đồng thời kiểm tra các yêu cầu hỗ trợ từ khách hàng dành cho con người.
Phân tích
Cách đọc Phân tích và Lịch sử trò chuyện
Hiểu báo cáo hoạt động, xem lại các cuộc trò chuyện và lượt tìm kiếm của khách hàng, xuất dữ liệu và kiểm tra thời gian lưu giữ lịch sử.
Thiết lập
Tại sao Shoply không hiển thị trên website của tôi?
Khắc phục sự cố kích hoạt giao diện Shopify, cài đặt website và khả năng hiển thị của chatbot bằng danh sách kiểm tra từng bước.
Tìm kiếm AI
Tại sao một sản phẩm bị thiếu trong kết quả tìm kiếm?
Kiểm tra điều kiện đủ của sản phẩm, cập nhật danh mục, bộ lọc, tình trạng còn hàng và mức độ liên quan trước khi thay đổi cài đặt tìm kiếm.
Tìm kiếm AI
Shoply AI xử lý tiền tệ trên Shopify như thế nào?
Tìm hiểu cách Shoply lấy giá theo từng quốc gia từ Shopify và sử dụng cài đặt thị trường, đơn vị tiền tệ của giỏ hàng và URL storefront.
Thiết lập